เขียนเล่า ปสก ตอนไป Old Trafford ตามประสาคนบ้าบอลเสียหน่อย...
มองในหลายๆแง่มุมครับ
1. แฟนผีแดงตัวยง คงไม่พ้นความประทับใจในการต้อนรับขับสู้ของเจ้าหน้าที่ ตั้งกะขับรถเข้าผิดทาง (คุณยามสุภาพมากๆ) การประสานงานเรื่องตั๋ว ที่นั่ง อาหารหลังเกมส์ (Red Cafe) นักเตะรุ่นเก๋าที่มาคุยด้วย ทำได้ประทับใจจริงๆ อันนี้ให้ 5 ดาว
2.มองในเชิงการจัดการ ผมมองไปที่ตั้งกะจองตั๋ว งงๆ กับราคาแบบ PostMatch Red Cafe คอลเซ็นเตอร์ที่นี่มี Chat, Email, Phone ทุกช่องทางให้คุยแบบง่ายๆ มี Work Flow ที่ดี มีข้อความผ่านอีเมลมาบอกตลอดว่าสถานการณ์เป็นอย่างไร แผนที่ การเดินทาง มาแล้วต้องไปไหน Tour สนามปิด เปิดกี่โมง ก่อนแข่งในเมืองมีป้ายบอลว่านัดนี้เลื่อนไปเตะบ่ายสอง รถอาจจะติดให้รีบไปก่อน 12:00 เป็นต้น การรับ/ระบายแฟนบอล นัดที่ไปดูนี่ 76,xxx คนเยอะมากๆ แต่เค้าจัดการได้ดีจริงๆ ผมไม่เห็นแฟนซิตี้ในหมู่แฟนผีแดงเลย (Alex Ferguson Stand) กลับมาเดี๋ยวนี้สโมสรมี Social Network ครบทุกยี่ห้อ เอาไว้ตามเก็บ Profile แฟนๆ ซึ่งอันนี้อีกหน่อยเอาไปทำ membership management ได้อย่างดี Email Marketing ไม่ต้องพูดถึง ก่อนเตะมีเมลเข้ามา offer ตั๋วที่นั่งดีๆให้ผมตลอด อันนี้ให้ 5 ดาวเช่นกัน
- ตามไปดูว่าที่นี่ใช้เทคโนโลยีอะไร ค้นไปมาก็ไปเจอว่ามีพาร์ทเนอร์รับงานเก่งๆ เช่น
http://www.hcltech.com/…/manchester-united-announces-global…
http://tech.economictimes.indiatimes.com/…/manchester-united
เจ๋งๆทั้งนั้น อีกหน่อยน่าจะยกระดับไปเป็นดีกว่านี้ ปรับระบบ back office ที่เคยเป็นกรณีแบบเดเกอาได้ ทำพวก royalty program เข้าถึงแฟนบอลผ่าน social, instant messaging ได้นี่จะสุดยอดกว่านี้
3. อันนี้อาจไม่เกี่ยวกะ ManUtd แต่แค่อยากจะบอกว่าไปครั้งนี้ใช้ smart phone เครื่องเดียวเอาอยู่จริงๆ Google Maps ที่นี่นำทางแบบแม่นยำสุดๆ Weather Forecast นี้บอกว่ากี่โมงตก กี่โมงแดดออกได้เหมือนตาเห็น (ไม่รู้ใช้ Sensor, IOT technology อะไร) และที่สังเกตที่ UK คนเดินถนน พนักงานขาย ไปจนถึงพ่อค้าแม่ขายใช้แต่ iOS เสียมากหา android ได้ยากเหมือนกันครับ หลายๆร้านค้าใช้ apple pay กันหมดแล้ว
Video Link ไปดูบรรยากาศกัน =
คิดว่าจะกลับไปอีกแน่ๆ แต่คราวหน้าขอ ผจก. ที่เล่นเกมส์รุกมากกว่า LVG นะ 555 We're Man united, we want to attack !!!
แฟนผีแดงแรงฤทธิ์อยากไปคุยกันต่อที่
https://twitter.com/suntad
ประสบการณ์ดีๆที่ Old Trafford / October 2015
มองในหลายๆแง่มุมครับ
1. แฟนผีแดงตัวยง คงไม่พ้นความประทับใจในการต้อนรับขับสู้ของเจ้าหน้าที่ ตั้งกะขับรถเข้าผิดทาง (คุณยามสุภาพมากๆ) การประสานงานเรื่องตั๋ว ที่นั่ง อาหารหลังเกมส์ (Red Cafe) นักเตะรุ่นเก๋าที่มาคุยด้วย ทำได้ประทับใจจริงๆ อันนี้ให้ 5 ดาว
2.มองในเชิงการจัดการ ผมมองไปที่ตั้งกะจองตั๋ว งงๆ กับราคาแบบ PostMatch Red Cafe คอลเซ็นเตอร์ที่นี่มี Chat, Email, Phone ทุกช่องทางให้คุยแบบง่ายๆ มี Work Flow ที่ดี มีข้อความผ่านอีเมลมาบอกตลอดว่าสถานการณ์เป็นอย่างไร แผนที่ การเดินทาง มาแล้วต้องไปไหน Tour สนามปิด เปิดกี่โมง ก่อนแข่งในเมืองมีป้ายบอลว่านัดนี้เลื่อนไปเตะบ่ายสอง รถอาจจะติดให้รีบไปก่อน 12:00 เป็นต้น การรับ/ระบายแฟนบอล นัดที่ไปดูนี่ 76,xxx คนเยอะมากๆ แต่เค้าจัดการได้ดีจริงๆ ผมไม่เห็นแฟนซิตี้ในหมู่แฟนผีแดงเลย (Alex Ferguson Stand) กลับมาเดี๋ยวนี้สโมสรมี Social Network ครบทุกยี่ห้อ เอาไว้ตามเก็บ Profile แฟนๆ ซึ่งอันนี้อีกหน่อยเอาไปทำ membership management ได้อย่างดี Email Marketing ไม่ต้องพูดถึง ก่อนเตะมีเมลเข้ามา offer ตั๋วที่นั่งดีๆให้ผมตลอด อันนี้ให้ 5 ดาวเช่นกัน
- ตามไปดูว่าที่นี่ใช้เทคโนโลยีอะไร ค้นไปมาก็ไปเจอว่ามีพาร์ทเนอร์รับงานเก่งๆ เช่น
http://www.hcltech.com/…/manchester-united-announces-global…
http://tech.economictimes.indiatimes.com/…/manchester-united
เจ๋งๆทั้งนั้น อีกหน่อยน่าจะยกระดับไปเป็นดีกว่านี้ ปรับระบบ back office ที่เคยเป็นกรณีแบบเดเกอาได้ ทำพวก royalty program เข้าถึงแฟนบอลผ่าน social, instant messaging ได้นี่จะสุดยอดกว่านี้
3. อันนี้อาจไม่เกี่ยวกะ ManUtd แต่แค่อยากจะบอกว่าไปครั้งนี้ใช้ smart phone เครื่องเดียวเอาอยู่จริงๆ Google Maps ที่นี่นำทางแบบแม่นยำสุดๆ Weather Forecast นี้บอกว่ากี่โมงตก กี่โมงแดดออกได้เหมือนตาเห็น (ไม่รู้ใช้ Sensor, IOT technology อะไร) และที่สังเกตที่ UK คนเดินถนน พนักงานขาย ไปจนถึงพ่อค้าแม่ขายใช้แต่ iOS เสียมากหา android ได้ยากเหมือนกันครับ หลายๆร้านค้าใช้ apple pay กันหมดแล้ว
Video Link ไปดูบรรยากาศกัน =
คิดว่าจะกลับไปอีกแน่ๆ แต่คราวหน้าขอ ผจก. ที่เล่นเกมส์รุกมากกว่า LVG นะ 555 We're Man united, we want to attack !!!
แฟนผีแดงแรงฤทธิ์อยากไปคุยกันต่อที่ https://twitter.com/suntad