โรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่ง ทำข้อมูลประวัติการรักษาของแม่หาย แม่เราเป็นโรคเส้นเลือดในสมองตีบ ต้องกินยาขยายหลอดเลือดตลอดชีวิต ซึ่งเป็นยาอันตราย หมอเจ้าของไข้คนเก่าลาออก หมอคนใหม่ก็ไม่ยอมออกใบรับรองแพทย์ให้ จะทำอย่างไรดี ซึ่งจริงๆ ด้วยเทคโนโลยีและความมีมาตรฐานของโรงพยาบาลควรเก็บข้อมูลสำรองไว้ ไม่ว่าจะเป็นแฟ้มเอกสาร หรือแม้แต่ในระบบฐานข้อมูล แต่ทางโรงพยาบาลแจ้งว่าหาข้อมูลไม่เจอ ซึ่งมันแปลกมาก แม่เราไปตรวจรักษาตามหมอนัดทุกปี ไม่ได้ขาดการติดต่อตามที่เวชระเบียนกล่าวอ้าง เดิมรักษาที่กองศัลยกรรมประสาท แล้วโดนย้ายไปรักษาที่กองอายุรกรรมแทน เพราะมีหมอที่รักษาเกี่ยวกับระบบประสาทเช่นเดียวกับหมอคนเดิม เหตุเกิดจากเราเองทำงานในหน่วยงานภาครัฐ ต้องการขอย้ายสถานที่ปฏิบัติงานไปที่ภูมิลำเนาเพื่อไปดูแลแม่ที่ภูมิลำเนา แต่ต้นสังกัดขอเอกสารการรักษาของแม่ หรือใบรับรองแพทย์ที่ระบุโรคของแม่จากโรงพยาบาลแห่งนี้เพื่อเป็นหลักฐานในการขอย้าย เราจึงไปติดต่อเวชระเบียนเพื่อขอใบรับรองแพทย์หรือใบประวัติการรักษาจากโรงพยาบาล ดำเนินการตามปกติ โดยเขียนเหตุผลในการขอเอกสารไปเรียบร้อยแล้ว ซึ่งใช้เวลาในการดำเนินการนานมากกกกกกก  ปกติข้อมูลการรักษาจะเก็บในฐานข้อมูลของโรงพยาบาล ซึ่งสามารถสั่งพิมพ์ออกมาแล้วให้แพทย์เจ้าของไข้ลงนามรับรองได้ทันที ถ้าเป็นโรงพยาบาลเอกชนขอวันเดียวก็ได้เอกสารแล้ว แต่นี่เป็นโรงพยาบาลรัฐบาลต้องใช้เวลาหลายวัน ซึ่งเราเองไม่เข้าใจเราพาแม่ไปขอข้อมูลการรักษาที่เวชระเบียนวันที่ 15 ตุลา 58 เขาออกใบนัดให้รับเอกสารภายในวันที่ 27 ตุลา 58 ซึ่งเราก็ได้โทรไปหาเวชระเบียนตามวันที่นัด แต่ทางเวชระเบียนแจ้งว่ากำลังส่งเอกสารให้คุณหมอเจ้าของไข้วินิจฉัย เราเลยถามว่าทำไมถึงนานจังเลยคะ ก็นัดวันที่ 27 นี่เกือบ 2 อาทิตแล้วนะคะ มีจำเป็นต้องใช้เอกสารจริงๆ เขาก็แจ้งว่ากองศัลยกรรมประสาทหาข้อมูลไม่เจอ หมอเก่าลาออก หมอเจ้าของไข้ที่รักษาแม่ต่อคนปัจจุบันก็เหมือนจะไม่ยอมเขียนรับรองให้ เราเลยถามว่า อ้าวแล้วตอนที่จ่ายยา จ่ายยาได้ยังไงคะ ยาที่จ่ายมาเป็นยาละลายลิ่มเลือด ซึ่งเป็นยาอันตราย ถ้าหมอไม่สามารถระบุโรคให้ได้แล้วทำการรักษาแม่เราต่อได้ยังไง จ่ายยามาได้ยังไง ไม่ต้องวินิจฉัยก่อนเหรอ เจ้าหน้าที่เวชระเบียนก็บอกว่า ก็ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของหมอ เราเลยถามอีกว่าถ้าไม่ติดต่อที่เวชระเบียนอาคารนี้จะ ติดต่อขอข้อมูลการรักษาของแม่ได้ที่ไหนอีกบ้าง เจ้าหน้าที่ก็บอกด้วยน้ำเสียงไม่พอใจว่า "ก็ติดต่อที่นี่แหละ แต่ก็ต้องรอ รอจนกว่าหมอจะเขียนใบรับรองให้นะ" แล้วก็วางสายไปเลย

เราทำได้แค่ "งง" และหงุดหงิด หลังจากวางสายแล้วเท่านั้น เราไม่เข้าใจว่าเขาปัดความรับผิดชอบกันง่ายๆ แบบนี้ได้หรือ แล้วหากจะย้ายโรงพยาบาลก็ต้องเอาข้อมูลการรักษาจากโรงพยาบาลเดิมไปให้โรงพยาบาลใหม่ เพื่อทำการรักษาต่อเนื่องไม่ใช่หรือ แล้วทำไมเจ้าหน้าที่เวชระเบียนถึงปัดความรับผิดชอบอย่างนี้ แล้วเราจะรักษาแม่ไปแบบ มโน เอาเองหรือว่า แม่ เป็นโรคอะไร จะย้ายที่ทำงานก็ไม่ได้ จะย้ายโรงพยาบาลให้แม่ไปรักษาที่ภูมิลำเนาก็ไม่ได้เพราะเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลไม่ยอมโอนถ่ายข้อมูลให้กัน คือขี้เกียจหาข้อมูลการรักษาของแม่เราเหรอ แล้วฐานข้อมูลโรงพยาบาลมันแย่ขนาดที่ทำหายไปแล้วกู้คืนไม่ได้หรือ แล้วหมอคนใหม่ที่รักษาแม่เราต่อ รักษาแม่เราได้ไง ถ้าไม่มีข้อมูลการรักษาเดิม จ่ายยาอันตรายมาให้แม่เราได้ยังไงถ้าไม่สามารถระบุโรคให้แม่เราได้ยังไง รักษาโดย "มโน" เหรอคะ ชีวิตคนทั้งชีวิตนะคะ พวกคุณพูดกันง่ายๆ ปัดความรับผิดชอบกันง่ายๆ แบบนี้ แล้วเราจะทำอย่างไรต่อไปดี ต้องหาข้อมูลจากที่ไหน ต้องติดต่อใคร หรือร้องเรียนได้ที่ไหนอีกบ้าง ขอปรึกษาผู้ที่มีความรู้ หรือผู้ที่เกี่ยวข้องหน่อยได้มั้ยคะ ว่าเราควรทำอย่างไรต่อไปดีถึงจะได้ใบรับรองแพทย์จากโรงพยาบาลรัฐ ที่แสนจะใหญ่โตและอยู่ใจกลางเมืองหลวงแห่งนี้...


ขอความเห็นใจและขอคำปรึกษาจากทุกคนๆ ด้วยนะคะ เราไม่รูจะทำยังไงแล้วจริงๆ ค่ะ T^T