สวัสดีค่ะ ขอรบกวนสอบถามปัญหาการใช้งานเครื่องปริ้นนะคะ
ปริ้นเตอร์จขกท. เป็นของ hp รุ่น 3545 ปกติปริ้นและถ่ายเอกสารสีดำได้อย่างเดียว ปริ้นสีปริ้นไม่ออก
เบื้องต้นเลย พอถอดตลับหมึกสีดำ และใส่กลับเข้าไปในเครื่องปริ้นใหม่ ทำการสแกน เครื่องปริ้นใช้งานสีดำได้นะคะ
แต่พอลองถอดตลับหมึกสีดำออกและใส่ตลับหมึกสีเข้าไปอย่างเดียว เครื่องปริ้น แจ้งว่า
ink cartridge(s) problem
The following ink
Cartridge(s) must be replaced.
ตลับหมึกสี ตลับเก่า พบว่าสีไม่ออก จขกท.เลยลองเติมหมึกเข้าไป ลองเทสดูสีออกไม่ครบ
เลยซื้อตลับหมึกสีมาใหม่ ลองใส่ตลับสีอย่างเดียว ใส่กลับเข้าไปในตัวปริ้นเตอร์ ปริ้นเตอร์แจ้งข้อความเดิม
อยากจะขอสอบถามคะว่า อาการแบบนี้ แก้ไขได้อย่างไรบ้างค่ะ

ขอบคุณนะคะ