พอดีดิฉันจ้างโรงงานแห่งหนึ่งเพื่อผลิตสบู่และครีม

สั่งสบู่ไปแล้ว 3แบบ มูลค่าหลายหมื่นบาทและพรัอมทั้งทำกล่องและบรรจุถัณฑ์รวมทั้ง ขอ อย พร้อมแต่เกิดปัญหามาตลอด เช่น สินค้ามาไม่ตรงสเปค สีต่างจากแบบเดิม รูปลักษณ์ไม่ตรงตามข้อตกลงบ้าง รายละเอียดกล่องใส่ไม่ครบบ้างแต่ทางเราก็พยายามตัดปัญหาให้มันผ่านๆไปเพราะเขาล่าช้ามาหลายเดือนแล้ว และครีมที่ให้พัฒนาก็ช้ามานาน พอเอ่ยถามเขาจะมีเหตุผลต่างๆนาๆเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งของ หรืออะไรก็แล้วแต่

ปัญหาตอนนี้คือ:

1.) มีสบู่ handmade นมสดที่รับปากจะส่งมาตั้งแต่เดือนมิถุนายน ผ่านไปจนถึงตุลาก็ไม่เสร็จสักที อ้างว่าทำได้น้อย ทำยาก ทำได้วันละ100ก้อน ช่วงนี้ก็อ้างว่าพายุเข้า ผลิตไม่ได้เพราะสบู่จะไม่แห้ง

2.) รับปากจะคืนเงินค่ากล่อง เพราะทางโรงงานทำไม่ทัน ผ่านไปเกือบเดือนยังไม่โอนกลับ อ้างว่าต้องส่งเรื่องเข้าฝ่ายบัญชี

3.) ไม่ยอมส่งบิลแจกแจงรายการสินค้าที่จ่ายมาเลย ตั้งแต่สั่งผลิตในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ทวงแล้วทวงอีก

4.) ครีมกับเซรัมที่พัฒนา จ่ายเงินไปเต็มจำนวน ผ่านไป 3 เดือนยังไม่มีความคืบหน้า

ทางเราได้ขอคืนเงินหลายครั่งแต่ทางโรงงานอ้างไปเรื่อยๆ
* แม้ไม่มีบิลจากทางโรงงาน ทางเรามีใบเสร็จการโอนเงินและรายละเอียดบทสนทนากับตัวเจ้าของโรงงาน
** ทางโรงงานยังผลิตให้ลูกค้าคนอื่นอยู่ครับ เห็นยังอัพรูปสบู่ใหม่ๆทุกวัน
*** ล๊อตเก่าๆที่รับมาแล้วก็ให้มันผ่านๆเถอะครับ แต่ที่ติดใจตอนนี้คือเบี๊ยวเป็นเดือนแล้วครับ

รบกวนผู้รู้ให้คำแนะนำด้านกฏหมาย หรือแนะวิธีทวง/ขอเงินคืนในกรณีนี้ด้วยครับ