สวัสดีครับ
ขอแชร์ประสบการณ์ครับ เจอด้วยตัวเอง สด ๆ ร้อน ๆ เลย
ปกติก็เคยสั่งของกับ tarad.com มาหลายครั้ง ไม่เคยมีปัญหา เข้าใจล่ะครับ ว่าผู้ขายจริง ๆ ที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ดูน่าเชื่อถือ
ที่ผ่านมาผมสั่งแต่พวกซุปไก่ หรือ วิตามินบำรุงร่างกาย

คราวนี้เห็นมีโปรพิเศษเป็นกล้องติดรถยนต์ โดยโฆษณาว่า  "ซื้อ 1 แถม 1 แล้วฟรี memory ให้ 32 GB จากราคาพิเศษ 3,500 เหลือ 1,200"
เห็นแบบนี้ผมเข้าใจว่าผมซื้อกล้อง 1 ตัว ได้แถมกล้องอีก 1 ตัว แล้วกล้องแต่ละตัวมี memory ให้ 32 GB ให้ฟรีด้วยนะครับ
เพราะคำว่า "แถม" กับคำว่า "ฟรี" มันต่างกันครับ

ดูจากรูปที่ลงใน tarad นะครับ ดีนะที่ผม save หน้าจอเก็บเอาไว้


ก็รอจนกระทั่งสินค้ามา ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ต้องตามพอสมควร แต่ก็โอเค เข้าใจ
ได้หมายเลข tracking number มาแล้วเช็คในเว็บของไปรษณีย์ไทย ก็สามารถตรวจสอบได้ ก็คิดว่า เออ ได้ของแน่ ๆ
รายละเอียดส่วนนี้ขอข้ามนะครับ

วันนี้ขอมาถึง เห็นกล่องปุ๊ปก็ เออ มันดูเล็กไปไหม สำหรับ "1 แถม 1" แต่โอเค ดูข้างในให้แน่ใจก่อนละกัน
รูปนี้ถ่ายตอนผมเปิดกล่องไปแล้วนะครับ คืออยากสื่อว่ากล่องขนาดนี้มันไม่น่าจะใส่กล้องได้ถึง 2 ตัว ตอนที่รับของตอนแรก


อ่ะ ไม่เป็นไร ขอดูข้างใน เผื่ออาจจะใส่เอาไว้ ครั้นพอเปิดดูปุ๊ป ก็ อืมมม ตะหงิด ๆ ล่ะ เห็นมี memory 32 GB วางอยู่
ตอนเปิดกล่องตอนแรก memory วางอยู่บนกล้องนะครับ อันนี้ผมขอหยิบออกมาวางให้เห็นว่าพอเปิดปุ๊ป เห็นเป็น memory กับกล้องครับ


พอเปิดดูข้างในด้านล่าง ก็ อืมมม โดนเข้าแล้วมั้ง เพราะมีแค่ accessory อุปกรณ์พวก ตัวยึดกระจก ตัวชาร์จไฟกับที่จุดบุหรี่ สายเชื่อมต่อ


ครั้นดูใบเสร็จ อ่านดูดีดีนะครับ "1 แถม 1 แล้วมีห้อยท้ายว่า ฟรี SD CARD 32 GB"


ครั้นพอโทรไปสอบถามเพิ่มเติม ตามหมายเลขที่ระบุเอาไว้ ก็ได้รับคำตอบทำนองว่า
ก็ซื้อกล้องแถม memory ไง ถ้าไม่พอใจก็ต้องไปร้องเรียนที่ Tarad เพราะ Tarad เป็นคนลงให้เรา
ผมก็ถามว่า คุณเองต่างหากที่เป็นคนขาย Tarad จะลงอะไร ก็ต้องผ่านการอนุมัติหรือตรวจทานจากคุณก่อนอยู่แล้ว
แล้วอีกอย่าง ถ้าคุณจะบอกว่าซื้อ 1 แถม 1 คือ ซื้อกล้อง 1 ตัว แล้วแถม memory 32 GB อีก 1 ตัว ด้วยราคานี้ อย่าเรียกว่าแถมเลยครับ
เพราะราคากล้องเปล่า ๆ รุ่นนี้ที่เขาขายกันมันไม่ถึง 1,200 หรอก หรือถ้าผมจะต้องซื้อด้วยราคา 1,200 แล้วบอกไม่ต้องแถม memory ผมสามารถหาซื้อกล้องที่ spec ดีกว่านี้ได้ครับ
คำตอบเดิม ๆ ครับ คุณต้องไปร้องเรียนที่ Tarad เอง (ย้ำนะครับ เพราะเขาพูดทำนองว่าเขาจะไม่แก้ไขเนื้อหาใด ๆ ทั้งสิ้น)

ผมลองหากล้องที่ spec เดียวกันที่วางขายใน Tarad เหมือนกัน ราคาแค่ 777 เองครับ ต่างกันแค่เขาไม่มี memory ให้
ถามหน่อยเหอะ memory 32 GB เดี๋ยวนี้ราคาก็แค่หลักร้อย คุณทำแบบนี้ ก็คือเอา memory มายัดลงไปพร้อมการขาย
แล้วมาเล่นคำว่าซื้อ 1 แถม 1 แบบนี้อ่ะนะ หากินง่ายดีนะครับ


นี่คือรายละเอียดร้านค้านะครับ ผมขอแชร์เลย ในเมื่อคุณขายของแบบนี้


ถ้าจะบอกว่าผมตีความเข้าข้างตนเองว่า ซื้อ 1 แถม 1 หมายถึงซื้อกล้อง 1 ตัว แล้วได้กล้องอีก 1 ตัว
โดยคำว่าฟรี  memory 32 GB คือในชุดของกล้องจะต้องมี memory มาให้ด้วยอยู่แล้ว
ผมตอบเลยครับ ว่า "ใช่" ผมตีความแบบนี้
เพราะ...
คุณใช้คำว่า 1 แถม 1 แล้วค่อยมาห้อยท้ายว่า "ฟรี" memory 32 GB ครับ
ค้าขายมันควรต้องจริงใจครับ ถ้าจะขายแบบนี้ ควรใช้คำพูดให้มันชัดเจนไปเลยครับ อย่าเล่นสำนวนครับ

ทาง Tarad เองก็ควรจะมีฝ่ายที่ monitor และ screen ถ้อยคำที่ใช้โฆษณานะครับ
ผมเคยสั่งซื้อมาหลายครั้ง ก็ไม่มีปัญหา แต่ครั้งนี้รับไม่ได้จริง ๆ ครับ

สุดท้ายนี้ ร้าน lalalove (http://lalalove.tarad.com) ใครคิดจะซื้อก็ดูให้ดีนะครับ แต่ผมคนนึงล่ะ ขอบายตลอดชีวิตหลังจากนี้

==========================================================================
** แจ้งความคืบหน้าวันที่ 19 ตุลาคม 2558 ***
ผมพยายามติดต่อกับทาง Tarad ตั้งแต่ ศุกร์ที่ 16 ตุลาคม ที่ผ่านมานะครับ หลายครั้ง
คนแรกก็แจ้งเหมือนกับว่า ก็ถูกต้องแล้ว ผมเข้าใจผิดเอง เอ้า เหรอ ผมก็เลยต้องอธิบายให้เห็นทีละข้อว่ามันเป็นแบบนี้
ถ้าบอกว่าผมเข้าใจผิด ผมว่าคุณก็ลงโฆษณาคลุมเครือ ไม่ชัดเจน เช่นกันครับ คุยกันสักพัก ก็ขอพักสายเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม
แล้วก็แจ้งว่า เป็นการเข้าใจผิด ลูกค้าน่าจะได้กล้องอีก 1 ตัว แต่อาจจะไม่ได้ memory เพิ่ม ผมก็ถามย้ำว่า แน่ใจนะ พนักงานก็ไม่กล้ายืนยันอย่างแน่ใจ แจ้งว่าขอตรวจสอบให้แน่ใจแล้วจะโทรกลับ

ก็รอจนเกือบ 5 โมงเย็น ยังไม่มีใครโทรมา ผมก็เลยโทรตามอีกรอบ พนักงานคนที่รับเรื่องคนนี้บอกว่า ให้ผมคุยกับร้านค้าเอง เอิ่มมมม
ผมก็ต้องอธิบายอีกว่า ฟังผมก่อนนนะ ผมติดต่อเข้ามาแล้วก่อนหน้านี้ แล้วสิ่งที่ได้รับแจ้งคืออะไร (ตามด้านบน) ถ้าจะให้ผมคุยกับร้านค้าอีกนี่ คุณไม่ได้มีการบันทึกข้อมูลการติดต่อไว้เลยเหรอครับ
เหมือนเดิมครับ ขอพักสายสักพัก แล้วก็บอกว่า จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาไม่เกิน 6 โมงเย็น
อ่ะ โอเค ผมรับฟัง รอละกัน

แตก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมานะครับ ก่อน 6 โมงเย็น คนนี้คิดว่าน่าจะเป็นหัวหน้า ได้รับแจ้งว่า ผมต้องเจรจากับร้านค้า
ผมก็ อืม งั้นก็ไม่ต้องพูดอะไรกันมากล่ะนะ ผมเลยบอกว่า งั้นผมขอคืนของ ผมไม่ต้องการตัวที่แถมล่ะ ผมต้องทำอย่างไร
ก็ได้รับแจ้งว่า ต้องคุยกับร้านค้า ยังไงจะประสานงานให้ร้านค้าโทรกลับ

สักพักร้านค้าก็โทรมานะครับ ก็โอเค แต่มีการถามผมว่า พี่ได้โทรมาสอบถามก่อนสั่งซื้อไหมครับ
เพราะถ้าโทรมาถามก่อน ผมก็จะได้อธิบายได้ถูก แต่พูดจาดีครับ ไม่ได้พูดแบบกวนประสาท หรือ ยั่วยวน
ผมก็บอกว่า ไม่ได้โทรหรอกครับ คือ ถ้าโฆษณาคุณเคลียร์ และ ชัดเจน ผมหรือคนอยากซื้อก็ไม่ต้องโทรไปหรอกครับ
ถ้าคุณคิดว่าคนซื้อต้องโทรมาก่อน มันส่อให้เห็นว่าโฆษณาคุณไม่ชัดเจนนะครับ
ก็ได้รับคำอธิบายว่า รุ่นนี้ 1 แถม 1 ไม่ได้จริง ๆ ต้นทุนมาแพง โอเค ไม่ว่ากัน คุณขายของก็ต้องบริหารต้นทุนเองนะ
ผมก็บอกไปว่า แบบนี้มันไม่เรียกแถมหรอกนะครับ กล้องรุ่นนี้ คุณเป็นคนขาย ก็น่าจะพอเดาได้ว่าในเว็บเขาขายกันเท่าไหร่
แล้ว memory ที่คุณให้มานี่ อย่าเรียกว่าแถมเลยนะ เพราะคุณก็เอา memory มาใส่ในราคากล้องแล้วล่ะ
ผมสรุปว่า ผมขอคืนของนะครับ ถึงแม้คุณจะบอกว่าถ้าต้องการแบบ 1 แถม 1 จะได้เป็นอีกรุ่นนึงแทน
ผมไม่ถามสเปครุ่นนั้นด้วยซ้ำ เพราะค้าขายแบบนี้ ไม่จริงใจครับ
ก็ได้รับแจ้งว่า ขอไปปรึกษาก่อนแล้วจะแจ้งกลับ อ่ะ รอต่อไป

วันนี้ (19 ตุลาคม) ผมโทรไปสอบถาม แต่ติดต่อไม่ได้นะครับ ไม่มีคนรับสาย
=====================================================================

อัพเดทเพิ่มเติมครั้งที่ 2 สำหรับการติดต่อวันที่ 19 ตุลาคม นี้นะครับ
ผมโทรติดต่อผู้ขายได้แล้วนะครับ แจ้งว่าไม่สามารถคืนได้ และโปรโมชั่นของเขาเขียนไว้ชัดเจนแล้ว
ไม่เป็นไรครับ ผมก็ขอใช้สิทธิ์ของผู้บริโภคทำตามขั้นตอนที่กฎหมายให้สิทธิไว้ละกันครับ

ย้ำอีกครั้งนะครับ lalalove ใครอยากซื้อก็ระวังกันไว้หน่อยนะครับ

======================================================================

แจ้งความคืบหน้าหลังจากเงียบหายไปนานนะครับ (29 ต.ค. 2558)
ทาง Tarad โดยคุณต้น และคุณ Supawadee ได้มีการติดต่อประสานงานมาที่ผมหลายวันที่ผ่านมา โดยเสนอช่วยประสานงานให้กับร้านค้าเพื่อขอเงินคืนนะครับ
ล่าสุดผมได้เงินคืนเข้าบัญชีแล้วนะครับ และได้จัดส่งกล้องคืนให้กับทางร้านค้าแล้ว
ขอบคุณทาง Tarad รวมถึงคุณต้น คุณ Supawadee และเจ้าหน้าที่ท่านอื่น ๆ ที่ช่วยประสานงานให้นะครับ

=============================================================================