เราทำประกันชีวิตกับบริษัทกรุงไทยแอกซ่าแบบทวีทรัพย์ เริ่มสัญญา29กย.2554ตอนนี้ปี2558=สิ้นปีที่4 ได้ทำการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์เป็น"กรมธรรม์ใช้เงินสำเร็จ" คำนวนมูลค่าใช้เงินสำเร็จ ณ.สิ้นปีที่4 หากผู้เอาประกันภัยยังมีชีวิตอยู่จนครบสัญญา ตามข้อกำหนดการจ่ายผลประโยชน์ที่ระบุในเล่มกรมธรรม์ รวมจำนวนเงิน 112,968 บาท(ยังไม่รวมดอกเบี้ยจากเงินจ่ายคืนที่ฝากไว้6%) แต่บริษัทกลับส่งบันทึกสลักหลังมาว่า จะจ่ายเงินมูลค่าใช้เงินสำเร็จ(หากผู้เอาประกันภัยยังมีชีวิตอยู่จนครบสัญญา)จำนวนเงิน 87,219 บาท ซึ่งน้อยกว่าที่คำนวนได้เกือบ30,000บาท เราเรียนคำนวนกรมธรรม์มาและคำนวนซ้ำแล้วก็ได้ยอดนี้ แต่บริษัทกลับแจ้งยอดต่ำกว่าที่คำนวนได้เยอะมาก กลายเป็นเราเสียผลประโยชน์ที่ควรได้รับตามสิทธิ์  บริษัทกรุงไทยแอกซ่าก็มีชื่อเสียงในระดับนึงควรจะซื่อสัตย์ต่อลูกค้ามากกว่านี้มั้ย ไม่กลัวเสียชื่อเสียงเหรอ? บริษัททำแบบนี้ แล้วใครจะอยากเป็นลูกค้าต่อไปล่ะ? กรมธรรม์เล่มที่แล้วของเราก็ของกรุงไทยแอกซ่าตอนที่ตัวแทนมาขายบอกเราว่าการันตีไม่ขาดทุน และมีโอกาสได้กำไรถึง6% แต่พอเอาเข้าจริง ขาดทุนตลอดระยะสัญญา ไม่มีจุดคุ้มทุนตรงไหนเลย แถมตัวแทนยังมาเอาเล่มกรมธรรม์เราไปไม่ยอมคืน ร้องเรียนคปภ.ไป คปภ.ตามตัวแทนมาคุยปัญหากะเราก็ไม่ยอมมา คปภ.ตามให้อยู่5รอบ ทั้งโทรตาม ทั้งส่งจดหมายลงทะเบียนตาม ตัวแทนเซ็นรับทราบจดหมาย แต่มึนไม่ยอมมาไม่รู้ไม่ชี้ พอทวงถามบริษัทก็ไม่รับผิดชอบ ขาดทุนไปเกือบ3หมื่นบาท เราเลยไม่อยากส่งเบี้ยปีต่อกรมธรรม์เล่มทวีทรัพย์เล่มนี้แล้วเพราะเสียความรู้สึกกับบริษัทกรุงไทยแอกซ่าอย่างมากเลยทำเรื่องเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์เป็นแบบใช้เงินสำเร็จ พี่ที่บริษัทAce life ที่เรารู้จักก็ช่วยคำนวน confirmให้ว่าเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์เป็นแบบใช้เงินสำเร็จจะได้เงิน 112,968 บาท(ยังไม่รวมดอกเบี้ยจากเงินจ่ายคืนที่ฝากไว้6%)ยอดตรงกับที่เราคำนวนได้ เลยทำเรื่องเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ไป สุดท้ายแอกซ่าก็มาทำแบบนี้กับเราอีก
            เลยอยากขอคำชี้แนะจากพี่ๆนักกฏหมาย หรือพี่ๆเพื่อนๆชาวพันทิพว่ากรณีนี้ควรทำอย่างไรต่อไปดี





คำนวนตามข้อมูลในกรมธรรม์ข้างต้นณ.สิ้นปีที่4 ได้ 112,968 บาท
แต่สลักหลังที่ส่งมาให้ตามรูปด้านล่าง จะจ่าย 87,219 บาท??????