สวัสดีค่ะ เป็นเรื่องราวของเพื่อนพี่นะคะ

   คือน้ำท่วมพัทยาที่ผ่านมา  รถเก๋งของพี่ที่จอดใต้ตึกน้ำท่วมมิดทั้งคัน   รถคันนี้ดาวน์มาสองแสนบาท จ่ายงวดไปแล้วรวมทั้งหมดประมาณสามแสนบาท และยังมีที่เหลือที่ต้องจ่าย 420,000 บาท  จากความเสียหายที่เกิดขึ้น ทางประกันเสนอว่า (ประกันชั้นหนึ่ง)

1. คืนทุน 450,000 บาท  และยึดรถคืน (และต้องจ่ายปิดงวดที่เหลือ 420,000 บาท) เท่ากับว่า ได้เงินมา 30,000 บาท

2. ให้ส่งซ่อมอู่ข้างนอก ประกันจะจ่ายให้ และให้จ่ายงวดที่เหลือต่อเอง (ในกรณีนี้ประกันบอกว่า ถ้าเอารถไปขายจะได้ไม่ถึงสี่แสน)

ทางเพื่อนพี่จึงเลือกเอาข้อที่ 1   

อยากทราบว่า เลือกข้อ 1 ถูกต้องแล้วหรือเปล่า เพราะมาคิดดู ทุนที่เราจ่ายไปก่อนหน้านั้นก็สูญเปล่าเสียทั้งรถเสียทั้งเงิน ได้มาแค่ 30,000 บาท ความจริงควรได้รับมากกว่านี้หรือไม่ แล้วสามารถร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง