เรื่องนี้เริ่มต้นด้วยการซื้อ Iphone5s จาก shop ที่ห้างซีคอนแสครว์เมื่อ 2ปีที่แล้วและ มีอาการคือ จอดับไปและไม่สามารถเปิดได้เลย และเราได้ทำการเคลมเครื่องที่ ศูนย์ ais ซีคอน. ชั้น3
เราได้จ่ายเงินไป 9600 บาทเมื่อประมาณ1ปีที่ผ่านมา เมื่อใช้ไปสักพัก เครื่อง iphone5s เนี่ย ก็ได้เปลี่ยนไปจากเดิม โดย ขอบบนขวาของเครื่อง มีลักษณะติดไม่แน่น (เราไม่มีรูปแล้วแต่จำได้ว่าในพันทิป มีเคสนี้อยุ่ ) เราก็ไปทำการเข้าศูนย์ศ่อมคราวนีเที่พาราไดซ์ปาร์ค และทางศูนย์บอกว่า. Out of warranty ต้องจ่ายเงินอีก8,900บาท ตอนแรกกเราก็ไม่อยากจ่ายนะ แต่เค้าบอกว่าไม่ได้ๆคือมันนอกเหนือจากประกัน และตอนนั้นเรามีiphone6 อีกเครื่อง เครื่อง5s จะให้แม่ก็เลยจ่ายเงินไป (นี่รอบที่2แล้ว) และศูนย์นัดมาวันที่2กุมภา เราทำงานเป็นเซลล์ ซึ่งเวลาว่างก็ไม่ค่อยจะแน่นอน มีไปต่างจังหวัดบ้าง ก็เลยเลื่อนนัดรับเครื่องกับ ศูนย์ ais. Paradise parkไป และศูนย์ก็ได้ส่งเครื่องเข้าศูนย์ใหญ่ บอกให้เราถ้าจะมารับเครื่องให้โทมานัดก่อน เพราะเค้าเก็บเครื่องไว้นายไม่ได้ จน วันที่7 กรกฎาคม 2558ที่ผ่านมา
เราได้เข้าไปรับเครื่อง จ่ายเงิน ให้และตอนที่activate เครื่อง พนักงานก็ทำให้ ใช้เวลาประมาณ30นาที เราจำได้เลยเพราะเข้าไปตอนประมาณ 1ทุ่ม พนักงานได้พูดกับพนักงานด้วยกันว่า ทำไมactivate ไม่ได้เลย มีจอฟ้า เราก็ถาม "เอ๊ะน้องจะมีปัญหาอะไรอีกไหม พี่จ่ายเงินไป2รอบแล้วนะ จะครึ่งแสนแล้ว มีปัญหาอีกไม่ไหวไม่เอาแล้วนะ " พนักงานก็ตอบกลับว่าไม่มีปัญหา อะไร ตอนนี้เครื่องใช้ได้แล้วค่ะ ซึ่งเราก็ตะหงิดๆ แต่ยอมรับว่าโง่และสะเพร่าเอง รับเครื่องมาให้แม่ที่อยู่นครพนมใช้ จนประมาณสิงหา แม่โทมาบอกว่า เครื่องที่ให้มา แม่ชาจไว้ อยู่ๆมันขึ้นจอฟ้า และดับไปเลย แม่ก็ไปเข้าศูนย์ที่อุดรธานี (ห่างกัน300กว่าโล แม่เราก็ขับรถไป เสียทั้งเวลาและค่าน้ำมัน) เข้าศูนย์ไป ประมาณ1เดือน แม่เราก็ให้น้องโทรถามที่Call center ได้คำตอบว่า"เครื่องส่งมาแล้วนะ ไม่มีค่าใช้จ่าย" แต่พอศูนย์อุดรโทมา บอกว่าต้องจ่ายเงิน อีก8,900บาท!!!
เราก็บอกแม่ไป stop ขอตั้งสติแปปป. เพิ่งจ่ายมาาเดือนกรกฎา ถามแม่ว่า แม่ทำตก มีความชื้นขึเนไหม แม่ตอบ แม่ใช้ถนัถนอมที่สุด ลูกเอ๋ยยยย. เราก็โทไป 1148 พูดไปรัวๆๆ ทำไมเป็นแบบนี้. แม่เราใช้มือถือแบบถนุถนอม(เพราะกลัวเสีย กลัวเสียเงิน) คุณให้เครื่องอะไรเรามา นี่ให้เครื่องห่วยๆมารึป่าว บลาๆๆๆแล้วก็ขอร้องเรียนไป
ได้คำตอบจากศูนย์อุดรว่า เครื่องนี้ซื้อมาปีกว่าแล้ว หมดประกัน ต้องจ่ายเงิน
เราก็โทเข้าcall center เลยค่า บอก ทางศูนย์พูดมายังงี้ จะให้ทำไง เราจำได้ว่าเราเพิ่งจ่ายเงินวันที่7กรกฎา มาบอกว่าหมดประกันได้ไง CC บอกว่า ถ้าศูนย์พูดมายังงี้ ก็ต้องเชื่อค่ะ ทางเราไม่มีการโกง !!?????!!ท
โอ้ยยย เราเป็นจ่ายเงินไปรอactivate ทำไมจะจำไม่ได้ แล้วบิลนั่นเราส่งให้แม่ไปแล้วแต่คนแก่เนาะ หลงลืมไว้ใหนไม่รู้ โอเค เราก็ไปที่ศูนย์ ais Paredise park พร้อมรูปใบส่งjob. บอกทำไมเป็นยังงี้
ซึ่ง ทาง PP เชค แล้วบอกว่า เครื่องที่รับจาก ศูนย์นี้ไม่ใช่ เลข Imei นี้เป็นเลขนี้ และเชคจากระบบแล้วว่า ตัวเครื่องImei ที่เรารับมาจาก PP ส่งเข้าศูนย์ซ่อม และส่งกลับไปแล้วเป็นเลข อีมีส่เดิม รับไปตั้งแต่27 กันยา (วันที่เราไปศูนย์ พาราไดซ์3 ตุลา)
ให้เราไปที่ศูนย์ อุดร แล้วบอกเลขอีมี่นี้คือให้เชคตรงกัน
เลขอีมี่จาก พาราไดซ์ที่ให้มาคือ 352044062294360 (ศูนย์บอกว่าเลขไม่ตรงกัน)
เรา อยากจะถามพร้อม ข้อสงสัย
คือ
1. ศูนย์อุดร ทำไมเลขimei ไม่ตรงกันกับที่. พาราไดซ์เชค
2. ให้เราจ่ายเงิน อีก8,900บาท เนื่องจากหมดประกัน. แต่นี่คือมันยังไม่หมดประกันนะ เราจะทำยังไงได้บ้างกับเรื่องนี้ เราอยู่ กทม. แม่เราจะไปอุดร วันนี้ คือไม่รู้จะพูดยังไงให้รู้เรื่องกับทางศูนย์นั้น แม่เราก็คงไปโวยเองไม่เป็น(คนแก่ เนาะ)
3. เพิ่งได้เครื่องเคลมมา ทำไมเสียไวจัง เอาเครื่องห่วยๆมาให้เรารึป่าว
4. ต้องจ่าย อีกรอบที่3 ยุติธรรมกับผู้บริโภคแล้วรึ
5. เราจะร้องเรียนไปทาง สคบ กับศูนย์ดำรงธรรมวันนี้ เมื่อแม่ไปเชคเลขimei แล้วไม่ตรง แล้วก็ เรื่องให้ข้อมูลไม่เป็นความจริงจากทาง ศูนย์AIs อุดร คิดว่าเราจะได้รับความยุติธรรมหรือไม่
6. กรณีนี้ทาง AIS จะอธิบายอย่างไร.
เสียความรู้สึก เสียเงิน เสียเวลา (เหมือนจะเสียค่าโง่) ตอนนี้เท่ากบัจ่ายเงินไปแล้ว 24,xxx บาท +9,600+8,900บาท ซึ่งเท่ากับ42,xxx บาท สำหรับ IPHONE5s 16gb และไม่จบเท่านี้aisจะเรียกเพิ่มอีก8,900 บาท. มันยุติธรรมไหม ซื้อเคนื่องใหม่พร้อมโปร เราเห็นราคา10,250บาท(ประมาณนิ) ได้เครื่องใหม่ แต่ทำไมเราต้องจ่ายเพิ่มอีกละ
รึความยุติธรรมไม่มีในไทย ผู้บริโภคต้องเสียเปรียบยังนี้ไปอีกนานแค่ใหนค่ะ???
แล้วจะมาอับเดทนะค้ะ
ปล.ที่ตั้งกระทู้นี้คือ คับแค้นใจมากกกกก เราก็พนักวานกินเงินเดือน ไม่ใช่เศรษฐีเงินถุงเงินถัง และต้องการให้แม่ได้ใช้ของดีๆกับเค้าบ้าง
เฮ้อ ขอบคุณค่ะ
*ขอโทษถ้าบางข้อความอาจจะไม่รู้เรื่อง เราก็เพิ่งต้ะงกระทู้ สำนวนอาจอ่านไม่เข้าใจ
เคลมIphone5s AIS* จ่ายตังค่าเคลมมาแล้ว2รอบและจะโดนรอบที่3 โหดไปไหม???
เราได้จ่ายเงินไป 9600 บาทเมื่อประมาณ1ปีที่ผ่านมา เมื่อใช้ไปสักพัก เครื่อง iphone5s เนี่ย ก็ได้เปลี่ยนไปจากเดิม โดย ขอบบนขวาของเครื่อง มีลักษณะติดไม่แน่น (เราไม่มีรูปแล้วแต่จำได้ว่าในพันทิป มีเคสนี้อยุ่ ) เราก็ไปทำการเข้าศูนย์ศ่อมคราวนีเที่พาราไดซ์ปาร์ค และทางศูนย์บอกว่า. Out of warranty ต้องจ่ายเงินอีก8,900บาท ตอนแรกกเราก็ไม่อยากจ่ายนะ แต่เค้าบอกว่าไม่ได้ๆคือมันนอกเหนือจากประกัน และตอนนั้นเรามีiphone6 อีกเครื่อง เครื่อง5s จะให้แม่ก็เลยจ่ายเงินไป (นี่รอบที่2แล้ว) และศูนย์นัดมาวันที่2กุมภา เราทำงานเป็นเซลล์ ซึ่งเวลาว่างก็ไม่ค่อยจะแน่นอน มีไปต่างจังหวัดบ้าง ก็เลยเลื่อนนัดรับเครื่องกับ ศูนย์ ais. Paradise parkไป และศูนย์ก็ได้ส่งเครื่องเข้าศูนย์ใหญ่ บอกให้เราถ้าจะมารับเครื่องให้โทมานัดก่อน เพราะเค้าเก็บเครื่องไว้นายไม่ได้ จน วันที่7 กรกฎาคม 2558ที่ผ่านมา
เราได้เข้าไปรับเครื่อง จ่ายเงิน ให้และตอนที่activate เครื่อง พนักงานก็ทำให้ ใช้เวลาประมาณ30นาที เราจำได้เลยเพราะเข้าไปตอนประมาณ 1ทุ่ม พนักงานได้พูดกับพนักงานด้วยกันว่า ทำไมactivate ไม่ได้เลย มีจอฟ้า เราก็ถาม "เอ๊ะน้องจะมีปัญหาอะไรอีกไหม พี่จ่ายเงินไป2รอบแล้วนะ จะครึ่งแสนแล้ว มีปัญหาอีกไม่ไหวไม่เอาแล้วนะ " พนักงานก็ตอบกลับว่าไม่มีปัญหา อะไร ตอนนี้เครื่องใช้ได้แล้วค่ะ ซึ่งเราก็ตะหงิดๆ แต่ยอมรับว่าโง่และสะเพร่าเอง รับเครื่องมาให้แม่ที่อยู่นครพนมใช้ จนประมาณสิงหา แม่โทมาบอกว่า เครื่องที่ให้มา แม่ชาจไว้ อยู่ๆมันขึ้นจอฟ้า และดับไปเลย แม่ก็ไปเข้าศูนย์ที่อุดรธานี (ห่างกัน300กว่าโล แม่เราก็ขับรถไป เสียทั้งเวลาและค่าน้ำมัน) เข้าศูนย์ไป ประมาณ1เดือน แม่เราก็ให้น้องโทรถามที่Call center ได้คำตอบว่า"เครื่องส่งมาแล้วนะ ไม่มีค่าใช้จ่าย" แต่พอศูนย์อุดรโทมา บอกว่าต้องจ่ายเงิน อีก8,900บาท!!!
เราก็บอกแม่ไป stop ขอตั้งสติแปปป. เพิ่งจ่ายมาาเดือนกรกฎา ถามแม่ว่า แม่ทำตก มีความชื้นขึเนไหม แม่ตอบ แม่ใช้ถนัถนอมที่สุด ลูกเอ๋ยยยย. เราก็โทไป 1148 พูดไปรัวๆๆ ทำไมเป็นแบบนี้. แม่เราใช้มือถือแบบถนุถนอม(เพราะกลัวเสีย กลัวเสียเงิน) คุณให้เครื่องอะไรเรามา นี่ให้เครื่องห่วยๆมารึป่าว บลาๆๆๆแล้วก็ขอร้องเรียนไป
ได้คำตอบจากศูนย์อุดรว่า เครื่องนี้ซื้อมาปีกว่าแล้ว หมดประกัน ต้องจ่ายเงิน
เราก็โทเข้าcall center เลยค่า บอก ทางศูนย์พูดมายังงี้ จะให้ทำไง เราจำได้ว่าเราเพิ่งจ่ายเงินวันที่7กรกฎา มาบอกว่าหมดประกันได้ไง CC บอกว่า ถ้าศูนย์พูดมายังงี้ ก็ต้องเชื่อค่ะ ทางเราไม่มีการโกง !!?????!!ท
โอ้ยยย เราเป็นจ่ายเงินไปรอactivate ทำไมจะจำไม่ได้ แล้วบิลนั่นเราส่งให้แม่ไปแล้วแต่คนแก่เนาะ หลงลืมไว้ใหนไม่รู้ โอเค เราก็ไปที่ศูนย์ ais Paredise park พร้อมรูปใบส่งjob. บอกทำไมเป็นยังงี้
ซึ่ง ทาง PP เชค แล้วบอกว่า เครื่องที่รับจาก ศูนย์นี้ไม่ใช่ เลข Imei นี้เป็นเลขนี้ และเชคจากระบบแล้วว่า ตัวเครื่องImei ที่เรารับมาจาก PP ส่งเข้าศูนย์ซ่อม และส่งกลับไปแล้วเป็นเลข อีมีส่เดิม รับไปตั้งแต่27 กันยา (วันที่เราไปศูนย์ พาราไดซ์3 ตุลา)
ให้เราไปที่ศูนย์ อุดร แล้วบอกเลขอีมี่นี้คือให้เชคตรงกัน
เลขอีมี่จาก พาราไดซ์ที่ให้มาคือ 352044062294360 (ศูนย์บอกว่าเลขไม่ตรงกัน)
เรา อยากจะถามพร้อม ข้อสงสัย
คือ
1. ศูนย์อุดร ทำไมเลขimei ไม่ตรงกันกับที่. พาราไดซ์เชค
2. ให้เราจ่ายเงิน อีก8,900บาท เนื่องจากหมดประกัน. แต่นี่คือมันยังไม่หมดประกันนะ เราจะทำยังไงได้บ้างกับเรื่องนี้ เราอยู่ กทม. แม่เราจะไปอุดร วันนี้ คือไม่รู้จะพูดยังไงให้รู้เรื่องกับทางศูนย์นั้น แม่เราก็คงไปโวยเองไม่เป็น(คนแก่ เนาะ)
3. เพิ่งได้เครื่องเคลมมา ทำไมเสียไวจัง เอาเครื่องห่วยๆมาให้เรารึป่าว
4. ต้องจ่าย อีกรอบที่3 ยุติธรรมกับผู้บริโภคแล้วรึ
5. เราจะร้องเรียนไปทาง สคบ กับศูนย์ดำรงธรรมวันนี้ เมื่อแม่ไปเชคเลขimei แล้วไม่ตรง แล้วก็ เรื่องให้ข้อมูลไม่เป็นความจริงจากทาง ศูนย์AIs อุดร คิดว่าเราจะได้รับความยุติธรรมหรือไม่
6. กรณีนี้ทาง AIS จะอธิบายอย่างไร.
เสียความรู้สึก เสียเงิน เสียเวลา (เหมือนจะเสียค่าโง่) ตอนนี้เท่ากบัจ่ายเงินไปแล้ว 24,xxx บาท +9,600+8,900บาท ซึ่งเท่ากับ42,xxx บาท สำหรับ IPHONE5s 16gb และไม่จบเท่านี้aisจะเรียกเพิ่มอีก8,900 บาท. มันยุติธรรมไหม ซื้อเคนื่องใหม่พร้อมโปร เราเห็นราคา10,250บาท(ประมาณนิ) ได้เครื่องใหม่ แต่ทำไมเราต้องจ่ายเพิ่มอีกละ
รึความยุติธรรมไม่มีในไทย ผู้บริโภคต้องเสียเปรียบยังนี้ไปอีกนานแค่ใหนค่ะ???
แล้วจะมาอับเดทนะค้ะ
ปล.ที่ตั้งกระทู้นี้คือ คับแค้นใจมากกกกก เราก็พนักวานกินเงินเดือน ไม่ใช่เศรษฐีเงินถุงเงินถัง และต้องการให้แม่ได้ใช้ของดีๆกับเค้าบ้าง
เฮ้อ ขอบคุณค่ะ
*ขอโทษถ้าบางข้อความอาจจะไม่รู้เรื่อง เราก็เพิ่งต้ะงกระทู้ สำนวนอาจอ่านไม่เข้าใจ