สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามหน่อยนะคะ
พอดีแลกมือถือกับคุณพ่อ ซึ่ง note4 เครื่องนี้ซื้อมาพักนึงแล้วแต่ท่านไม่เคยลองใช้ฟังก์ชั่นนี้ค่ะ (ท่านก็ใช้ตามประสาคนแก่) เพิ่งจะทราบว่าแสกนลายนิ้วมือใช้ไม่ได้วันนี้เอง

พอกดเข้าไปแล้วเครื่องขึ้นข้อความว่า
"เกิดข้อผิดพลาดกับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ ถ้าปรากฏข้อความนี้ซ้ำ ให้เริ่มอุปกรณ์ใหม่"
แต่จะรีสตาร์ทเครื่องยังไงก็ไม่หายค่ะ ลองfactory resetก็ไม่หายค่ะ

ได้ลองสอบถามกันในกลุ่มเพื่อนๆของเรา มีเพื่อนคนนึงซื้อ S5 มาก็เจอปัญหาเดียวกัน ขึ้นข้อความแบบเดียวกันเลยค่ะ ของเพื่อนนี่ก็เพิ่งมาใช้ฟังก์ชั่นนี้ตอนเกิน 7 วันไปแล้วเหมือนกัน ต้องนำไปเข้าศูนย์ซักพักใหญ่ๆ ถึงจะได้เครื่องกลับมาใช้อสกนนิ้วมือได้ค่ะ

ขอสอบถามในพันทิปว่ามีวิธีแก้อื่นไหมคะ
ถ้าจำเป็นต้องไปเข้าศูนย์นานๆอย่างเดียว คงไม่สะดวกมากๆเลยค่ะ เราไม่ได้อยู่ในเมืองด้วย

ปล. ถ้าทางเจ้าหน้าที่ samsung ในพันทิปมาเห็นกระทู้นี้ก็ต้องขอความช่วยเหลือหน่อยนะคะ

ขอคุณทุกคอมเม้นท์ล่วงหน้าค่ะ