เดือนก่อน วันดีคืนดีแฟนก็เอากล่องทรูดูฟรีที่แถมมากับโปรโมชั่นติดตั้งอินเตอร์เน็ตเมื่อนานมาแล้วมาต่อสายดู  แล้วเรื่องวุ่นวายก็เกิดขึ้น

       ที่บ้านใช้เน็ตทรูมานานแล้ว และสปีดที่ได้  10/1M มานานแล้ว อาจจะมีปัญหาบ้างก็ตามช่างทรูมาก็ได้รับคำตอบว่าสายภายนอกมันเก่าแล้วอาจจะเจอปัญหาบ้าง ก็ไม่ได้ว่าอะไร ไม่มีทางเลือกอื่นแม้ว่ารอบๆ หมู่บ้านรอบๆ จะเปลี่ยนกันเป็น fiber กันหมดแล้วก็ตามที   และปกติที่บ้านดูทีวีผ่านกล่อง ดิจิตอล ของ กสทช ใช้อินเตอร์เน็ตทั่วๆ ไป ใช้ทำงานในตอนกลางคืน ไม่ได้ใช้โหลดบิตอะไร

      หลังจากแฟนโทรหาทรูเรื่องกล่องก็ได้รับแจ้งมาว่า จะเอากล่อง HD มาให้ (ตัวเล็กๆ ที่โฆษณา) มีช่อง HD ช่างก็มาเลยในวันรุ่งขึ้น (เร็วดีแท้)  เอากล่องใหม่มาต่อ  เอาจานเก่าออก (เอาออกทำไม?) และติดตั้งจานใหม่ พร้อมทั้งทิ้งใบงานไว้ใบนึง

      ตอนนั้นก็ไม่ได้คิดอะไร  แต่ก็สงสัยว่าทำไมต้องเปลี่ยนหน้าจาน มันไม่จำเป็นอะไรเลย

     เล่นเน็ต download file     เอ๋ .... ทำไมมันช้าๆ ก็ไม่คิดอะไร  วันหลังๆ ก็ยังเจออีก test speed วิ่งแค่ 3-4M  ก็เลยติดต่อทรู ได้รับคำตอบว่า ท่านใช้โปร 6M/512K โอ้!!! มันเกิดอะไรขึ้นทำไมจู่ๆ โปรอินเตอร์เน็ตถึงได้ลดลงเหลือใช้งานจริงได้ 3-4 M ในตอนนั้นพยายามติดต่อทรูเพื่อขอความเร็วเดิมกลับมา ได้รับคำตอบเสมือนเสียงจากการบันทึกว่า "ไม่สามารถเพิ่มได้เพราะคู่สายของท่านไม่รองรับ"   โอ้โห แล้ว 3-4 ปีที่ผ่านมาคู่สายที่ใช้งานมันโดนผีเข้าหรือไงมันถึงทำสปีดไปถึง 10M ได้  

      ด้วยความที่เรียนมาทางสาย IT บ้างก็เลยเข้าไปดูใน Router ว่าสปีดมันเป็นยังไง  คำตอบที่ได้รับตอนนั้นก็คือ  ทรูโกหก!!  มาดูสัญญาณที่ได้กัน



ปล่อยสัญญาณมาได้ถึง 14M  แต่ล๊อคสัญญาณอินเตอร์เน็ตไว้แค่ 6M

      ติดต่อทรู ทั้ง Call center  คุณ intelligence ใน Pantip ก็ได้รับคำตอบว่าเราได้โปร สุข x2 อินเตอร์เน็ต 6M/512 โอ้โห!!   งงเข้าไปอีก แล้วเราไปโง่เปลี่ยนโปรลดสปีดอินเตอร์เน็ตตอนไหน  ลองไล่เรียงเหตุการณ์ก็เลยถึงบางอ้อ  ตอนที่เราเปลี่ยนกล่องนั่นเอง แล้วทรูใช้โอกาสนี้ปรับลดสปีดอินเตอร์เน็ตลงด้วยเลย

      การเปลี่ยนกล่องครั้งนี้ ทรู ถือโอกาสเปลี่ยนโปร โดยไม่ได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเลยว่า จะมีการลดสปีดอินเตอร์เน็ตลงนะ ไม่มีการแจ้งเลยว่าการเปลี่ยนครั้งนี้จะเหมือนการติดตั้งใหม่ต้องถือสัญญาอีก 1 ปี ไม่ได้แจ้งรายละเอียดเลยว่า กล่อง HD ที่ให้มาช่องสัญญาณ HD ฟรีทีวีจะปล่อยสัญญาณมาเป็น SD  ขอใช้คำว่า หมกเม็ดและทุเรศสิ้นดี ทำงานกันแบบนี้เหรอทรูออนไลน์

   ท้ายที่สุดก็กลับไปใช้กล่อง ดิจิตอลทีวี ของ กสทช เหมือนเดิม!!  เศร้าใจดีแท้

มาดูสิ่งที่ได้รับเมื่อได้รับโปร สุข x2 ดับเบิ้ลความสุขจากทรู
     1.สัญญาณอินเตอร์เน็ตจากเดิมๆ ที่วิ่ง 7-9.X M  ลดลงเหลือ 3.X M   ลดลง 1 ใน 3
     2.ค่าบริการรายเดือนเพิ่มขึ้น
     3.กล่อง HD  ที่ให้มามีช่อง HD ที่เป็นช่องขายของของทรู  ช่องฟรีทีวี HD ปล่อยมาเป็น SD และภาพน่าจะด้อยกว่า SD ทั่วๆ ไปเสียด้วยซ้ำ (เปรียบเทียบกับกล่อง กสทช ที่เป็น SD แล้วด้อยกว่าชัดเจน)
     4.ต้องถือสัญญาทาสอีก 1 ปี คำพูดที่ได้รับก็ประมาณว่าได้แค่นี้ เหมือนเห็นว่ายังไงแล้วทางเขาก็ได้เปรียบ

  ดูๆ แล้วคงจะเป็นทริปเปิ้ลความสุขของทรู มากกว่าของลูกค้า

ทีนี้ก็เลยคิดไปว่าแล้วเจ้า 13M มันไปไหน  


คำตอบที่คิดได้คงประมาณว่า ก็ลูกค้าใหม่ไง โปร 13M  ลูกค้าเก่าก็ช่างมัน ลดได้ลด (แต่เพิ่มตังนะ) หลอกได้แล้วนี่

นี่แหละครับ บริการดีๆ สำหรับลูกค้าคนพิเศษจากทรูที่เราได้ยินกันจนชินหู