แก้อย่างไรคะ ใครพอทราบวิธีบ้าง

Notebook ของ acer (aspire E5)

ตอนลงwindow ปกติจะมีเม้าท์ ให้ใช้ได้ แต่มันไม่มี (เลยใช้คีย์บอร์ด ใช้ปุ่ม Tab กดเอา )
เกิดจากอะไรคะ เป็นเพราะแผ่น หรือเปล่า
หรือต้องตั้งค่าตรงไหนคะ
ตอนแรกคิดว่าจะเป็นแค่ตอนลงไม่มีเม้าท์ แต่พอลงเสร็จ ก็ไม่มีลูกศรขึ้นเหมือนกันอะค่ะ