สวัสดีค่ะ,

เริ่มเรื่องเลยแล้วกันนะคะ คือ โทรศัพท์เราหายค่ะ เนื่องจากความประมาทเลินเล่อของเราเอง
ทำให้โดนขโมยโทรศัพท์ไปอย่างง่ายดายโดยที่จริงๆ แล้วมันไม่น่าจะหาย แต่ก็หายไปแล้ว
เราไปแจ้งความเนื่องจากว่าการทำ SIM Card ใหม่ จำเป็นจะต้องใช้ใบแจ้งความประกอบด้วย
พอเรากลับถึงบ้าน เราก็พยายามล๊อคอินไลน์เราจากเครื่องคอมพิวเตอร์ค่ะ เผื่อจะล๊อคไอดีได้บ้าง
(ซึ่งก็ไม่รู้ว่าทำได้หรือเปล่า) แต่ล๊อคอินเท่าไรก็ไม่ได้ จนแฟนเราบอกว่า ไอดีเราโดนลบไปแล้ว
เพราะแชทที่คุยกัน (ไม่เคยลบ ยกเว้นเผลอลบ) กลายเป็นห้องว่าง และกรุ๊ปที่เราเคยอยู่ (แฟนก็อยู่ในกรุ๊ป)
ไลน์เราออกจากกรุ๊ปเฉยเลย จึงเป็นที่แน่นอนว่า ไอดีเราถูกลบไปเรียบร้อยแล้วจ้า .. นรกหล่ะสิทีนี้
ก็เลยอืม ช่างมัน เดี๋ยวสมัครใหม่ก็ได้ พอดีเรามีเครื่องสำรองอยู่ ก็สมัครไลน์ใหม่ แต่ไม่ได้ใช้อีเมลล์เดิม
เพราะกลัวว่าถ้า อีเมลล์ซ้ำ จะทำให้เราแจ้งขอดำเนินการกับทาง LINE ไม่ได้ เพราะใช้อีเมลล์เดิมสมัครใหม่
เลยเลือกใช้อีเมลล์ใหม่แทนค่ะ พอสมัครเสร็จก็แอดเพื่อนแล้วแจ้งว่าโทรศัพท์หายนะ ใช้ไลน์นี้ตอนนี้
ตอนโทรศัพท์หายเราเสียดายโทรศัพท์นะคะ แต่พอนึกดีๆ เห้ย สติ๊กเกอร์ที่เราเสียเงินซื้อไปหล่ะ?
ความเสียดายโทรศัพท์ลดน้อยลงแล้วค่ะ เพราะรุ่นที่เราใช้ก็ยังมีขายอยู่ ราคาก็ลดลงบ้างแล้วด้วย
ตอนนี้ สติ๊กเกอร์ที่เราสะสมมาก็นาน หายวับไปกับตาค่ะ เราก็ยังภาวนาว่า น่าจะได้คืนสิ เพราะเราไม่ได้ลบเอง
ถ้าเราเผลอลบเองก็ว่าไปอย่าง แต่นี่ โทรศัพท์เราโดนขโมยไปนะ ต่อให้เราประมาทเอง แต่เราโดนละเมิดนะนี่
ก็จัดแจงส่งอีเมลล์ไปยัง LINE ค่ะ ว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Account LINE ของเรา ตอนแรกๆ เค้าก็พยายามตรวจสอบนะคะ
โดยการส่งคำถามมาให้เราตอบตามหัวข้อที่เค้าแจ้งมา ข้อแรกๆ จะให้เราติ๊กค่ะ อันหลังคือให้พิมพ์ปัญหา

เราได้รับอีเมลล์นี้วันที่ 31 สิงหาคม 2015 ค่ะ

จริงๆ ก่อนหน้านี้มี ปัญหาคือ ทางไลน์ส่งเมลล์มาแล้ว 1 ครั้ง แล้วก็ส่งมาอีกครั้ง
แจ้งว่าให้ลบอีเมลล์เก่าทิ้งไป (เราก็ซื่อบื้อไง ลบซะ) แล้วเค้าก็ส่งมาใหม่อย่างเป็นทางการมากขึ้นค่ะ

และเราก็ได้รับอีเมลล์ตอบกลับมาอีกรอบค่ะ (วันที่ 9 กันยายน 2015)


เราก็เริ่มใจชื้นแล้ว เพราะคิดว่า มีโอกาสได้ สติ๊กเกอร์และไอดีไลน์คืนแน่นอน ตอบช้าไม่เป็นไร ขอให้ได้คืนก็พอ
(ทั้งที่ใจจริงไอดีไลน์เป็นชื่อที่แฟนเก่าตั้งให้ก็ไม่ได้อยากได้คืนเท่าไร แต่เพราะสติ๊กเกอร์และไอดีไลน์ก็ผูกกับเกมส์หลายเกมส์
ซึ่งเราก็เล่นไปไกลพอสมควรในแต่ละเกมส์ก็เสียดายแน่นอนว่าเราต้องอยากได้คืนอยู่แล้วค่ะ)

เราก็รอ ร๊อ รอ ทำได้แค่รอ และก็ได้รับอีเมลล์ตอบกลับมา (วันที่ 11 กันยายน 2015)


และในวันที่ 12 กันยายน 2015 ก็ได้รับอีเมลล์ฉบับนี้ตอบกลับมาค่ะ ..


ง่ายๆ เลยก็คือ ไม่ได้อะไรคืนเลย เราเสียดายเพราะสติ๊กเกอร์บางอันมันเป็นลิมิเต็ด มีขายแค่ช่วงเวลาสั้นๆ เท่านั้น
แล้วไหนจะเกมส์ต่างๆ ที่เราเล่นไว้ ซึ่งกว่าเราจะไปได้ไกลขนาดนั้นมันใช้เวลานานมากเหมือนกันนะคะ
มันสมควรแล้วหรอคะที่ความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้บริการ LINE จะอยู่แค่ปลายนิ้วที่ใครก็สามารถลบได้
แบบนี้ หากเราหมั่นไส้ใคร เราก็แค่แกล้งลบไลน์เค้าทิ้งไป สะใจจะตายจริงไม๊คะ ?
นี่กลายเป็นว่า LINE มีการเสียเงินจริงในการซื้อของ ไม่ว่าจะสติ๊กเกอร์ ธีม หรือการซื้อเพชรในเกมส์ต่างๆ
ทุกอย่างใช้เงินจริงซื้อทั้งหมด แต่ .. เงินนั้นเท่ากับ 0 เพียงเพราะว่าเราโดนขโมยโทรศัพท์ไป
เราก็ยังคงยอมรับนะคะว่าเราผิดเองที่ประมาทและเลินเล่อจนโดนขโมยโทรศัพท์ไปได้
อยากเล่า อยากระบาย เพราะ LINE มีคนใช้กันทั่วโลก เน้นย้ำว่าทั่วโลกนะคะ ไม่ต่างจากอีเมลล์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย
แต่อีเมลล์ของเรา เราใช้มาตั้งแต่ ม.4 ได้มั้ง จนตอนนี้ เรียนจบมา 3 ปีแล้ว อีเมลล์เราก็ยังไม่หายไปไหน ..
ทั้งๆ ที่อีเมลล์นี่ไม่ต้องเสียเงินสมัคร ไม่ต้องเสียเงินซื้ออะไรเลย แต่กลับอยู่กับเรามาได้นานขนาดนี้
แต่ไลน์กลับหายไปพร้อมกับเงินของเรา เราไม่อยากได้เงินคืน แต่อยากได้สติ๊กเกอร์ทั้งหมดของเราคืน

ไม่รู้ว่าการที่เราเอามาลงกระทู้แบบนี้ เหมือนประจานความโง่เง่าของตัวเองหรือเปล่า
แต่เราอยากระบายและอยากแชร์ให้คนอื่นได้รับรู้และระมัดระวังมากขึ้น
รวมทั้งอยากให้ทาง LINE มีการปรับปรุงความปลอดภัยในการรักษาบัญชีให้มากขึ้นกว่านี้
เพื่อที่จะได้ไม่ต้องเป็นเหมือนเรา เรายอมรับว่าเสียดายมากกว่าโทรศัพท์หายซะอีก ..

และสุดท้ายเราก็ไม่ได้อะไรคืนเลย เซ็งมาก เสียความรู้สึกสุดๆ ..
ไม่รู้แท็กถูกไม๊ ถ้าผิดขออภัยด้วยค่ะ