สวัสดีครับ ผมใช้ซิมAIS Sim2fly สำหรับโทรออก-รับสายเมื่ออยู่ต่างประเทศในราคาถูกกว่าซิมAISทั่วไป

- เมื่อ 5 กันยายน 2558 ได้รับข้อความSMSดังภาพข้างบนเชิญชวนให้อัพเกรดมาใช้ SIM2Fly 3G
- วันที่ 22 กันยายน 2558 ได้ไปที่ AIS Salaya ไปเปลี่ยนซิมเป็น 3G
- วันที่ 25 กันยายน 2558 เวลา 16:00 สังเกตเห็นมือถือหน้าจอขึ้นว่า SIM card registration failed จึงปิดเครื่องเปลี่ยนซิมเป็นซิม3G มือถือมีสัญญาณเป็นปกติ
จากนั้น จึงลองโทรถามCallcenter 1175 ว่าซิมนี้ ค่าโทรกลับไทยจากจีนราคาเท่าไร พนักงานตอบ19บาทต่อนาที
ผมตกใจมาก ทั้งที่SIM2Flyปกติโทรกลับไทยจากจีนราคา10บาทต่อนาที แล้วทำไมซิมเราคุณสมบัติSim2Flyกลับหายไป
จึงถามพนักงานที่คุยสายอยู่ให้ทำซิมกลับมาเป็นSIM2Fly พนักงานบอกไม่สามารถทำได้ ซิมนี้เป็นซิมธรรมดาไปแล้ว

กรณีนี้ผมต้องทำยังไงดีครับ ขอความช่วยเหลือด้วย
ขอบคุณครับ