เรามีแพลนจะไปเที่ยว Camel Festival กลาง November แต่ไม่แน่ใจชีวิตว่าต้องไปต่างประเทศแบบด่วนๆ ในต้นเดือน ตุลา เลยตัดสินใจไปยื่นขอ Visa เลย วันนี้ 23 ก.ย. 2558 ปีที่แล้วเราก็ยื่นค่ะ และส่งเมลไป complain ที่สถานทูตอินเดีย จน ผจก IVS ติดต่อกลับมาให้ไปรับเงินค่า EMS คืน และยืนยันกับเราเป็นอย่างดีว่า ไม่มีนโยบายเก็บค่าส่ง EMS กับผู้ที่มารับเล่มด้วยตนเองจริงๆ

เพื่อนเราก็มีไปยื่นขอบ้าง ก็ยังโดนทุกคน แต่ก็ติดต่อร้องเรียนและได้รับเงิน 230 บาท คืนกันทุกคนในวันรับเล่มคืน

วันนี้ ตอนชำระเงิน เราควรจะต้องชำระแค่ 1790 (ใบเสร็จนี้น่าจะถึงสถานทูต) กับ 60 บาท (ค่า SMS) และ มีค่า 230 บาท (ค่าส่ง EMS) งอกมาอีก

เราได้ชำระกับพนักงานที่เป็นผู้หญิง หน้าตาเป็นสาวอินเดีย พูดไทยและอังกฤษได้ดี (น่าจะมีอยู่คนเดียว และอยู่มานานแล้ว) พนง ยืนยันและตอบแบบ งงๆ ว่า เปลี่ยนระบบแล้วค่ะ คิดเท่ากัน เป็นค่าบริการของศูนย์ค่ะ คือนางยืนยันแบบงงๆเช่นนั้น เราขี้เกียจเสียเวลาเถียง เลยจ่ายไปก่อนค่ะ พอออกมา เราติดต่อ ผู้จัดการ ของ IVS ถามเขาว่า เปลี่ยนนโยบายมาเก็บอีกแล้วเหรอ เขาตอบเราชัดเจนว่า ไม่นะ คนมารับเอง ไม่ต้องจ่าย เดี๋ยวจะไปตรวจสอบให้

ไม่เกิน 30 นาที มีพนักงานชายโทรมาขอเลขบัญชีเราไปค่ะ บอกว่า จะโอนค่า EMS คืนมาให้ เราก็ต่อว่าเขาไปนะ ว่า ทั้ง Counter 3 ที่จ่ายเงินค่าพิเศษเพิ่ม เช่น เขียนฟอร์มผิด ค่าถ่ายรูป เขาก็ตอบคำเดียวกะน้องเคาน์เตอร์ 10 ว่า เปลี่ยนระบบ คิดเท่ากันทุกคนเป็นค่าบริการ พนักงานชายให้คำตอบว่า ผมเพิ่งมาทำงานครับ ยังงัยเดี๋ยวจะโอนเงินคืนให้นะครับ --> แล้วก็จบการสนทนาไป

เราว่ามันแปลกๆนะ ถ้าโวยไป จะได้เงินคืน แต่ที่แปลกคือ พนักงานที่เคาน์เตอร์ พูดจาสคริปต์เดียวกันเป๊ะๆ คนไม่รู้ก็ต้องเสียเงินไป คนละ 230 บาท แม้ว่าจะมารับด้วยตัวเอง ที่เราสังเกตในใบเสร็จรับเงิน ใบที่น่าจะต้องส่งสถานทูต มีเขียนไว้ชัดเจนว่า Receipt by Meet เราเดาว่าจริงๆแล้ว ค่า SMS และ Courier เป็นการหากำไรของ IVS เองล้วนๆ ซึ่ง Overprice จริงๆ ส่ง sms คิด 60 บาท ส่ง EMS ตั้ง 230 บาท เราจำได้ ขอวีซ่าเชงเก้น คิดค่าส่งแค่ 80 บาทเอง