ผมคิดว่าทุกวันนี้ ภาคหน่วยงานรัฐ หรือ รัฐวิสาหกิจ หรือเอกชนทั่วไป คงจะลืมคำว่า "การบริการด้วยใจ" ไปหมดแล้วจริงๆ
ขออนุญาติเล่าเหตุการณ์ ที่ผมเคยเจอมาวันนี้นะครับ (ลองอ่านไปแล้ววิเคาระห์ ไปด้วยนะครับ)
1. เมื่อเช้าวันนี้ ผมได้ไปที่ขนส่ง เพื่อทำการต่อภาษี รถจักรยานยนต์ แต่เจ้าหน้าที่บอกว่า ถ้ารถเกิน 5 ปีแล้ว ต้องตรวจสภาพรถที่บริษัทเอกชน ( ตรอ. ) ก่อน  ผมเข้าใจแล้ว จึงออกไป ตรอ. ที่บริเวณใกล้เคียงขนส่ง(หนองหอย)
2. เรื่องก็เริ่มเกิดขึ้นจากนี้ครับ ทาง ตรอ. 4 แห่ง บริเวณใกล้ๆ ขนส่งหนองหอย (บริษัทเอกชนที่ตั้งอยู่บริเวณ ด้านขวา ด้านซ้าย และด้านหน้า ขนส่ง) ได้แจ้งว่า ** ใบตรวจสภาพรถเพื่อต่อภาษี หมด !! ทุกที่เลย **  ( ซึ่งไม่ใช่ผมคนเดียวที่เจอเหตุการณ์นี้ นะครับ ลุงๆ พี่ๆ ที่เจอกันในขนส่ง ก็เจอปัญหานี้ด้วย )
3. ประเด็นต่อมา คือ ใบตรวจสภาพรถหมด!!  แล้วทำไมยังให้บริการรถยนต์ อยู่ละครับ...?
4. ผมได้คุยกับลุงท่านหนึ่งที่ขนส่ง ที่เจอปัญหาเดียวกับผม  การแก้ปัญหา ก็คือ ต้องขับรถไปตรวจสภาพรถโซนอื่นๆ หรือนอกตัวเมืองเลยครับ (ซึ่งต้องเสียค่าน้ำมัน, เสียเวลาเดินทางไปที่อื่นอีก)
5. เมื่อผมได้เดินทางไป ตรอ.ที่อื่น ที่ให้บริการด้วยใจ ผมสามารถต่อภาษีได้เรียบร้อยครับ พร้อมกับได้ข้อมูลมาพอสมควร ที่จะตอบคำถามข้อที่ 3 ได้เลยครับ

คำตอบ = เอกสารที่ใช้ตรวจรถจักรยานยนต์ และรถยนต์นั้นใช้ฉบับเดียวกัน  แต่ต่างกันที่ค่าธรรมเนียมในการให้บริการ
- จักรยานยนต์ 20 บาท
- รถยนต์ 200 บาท
- เอกสารการตรวจสภาพ สามารถซื้อได้ที่ขนส่ง เล่มละ 40 บาท
(ถ้าคุณเป็นเจ้าของ ตรอ. คุณจะให้บริการใครละครับ)
(ถ้าเป็นผม ให้บริการจักรยานยนต์ 2 ราย ก็ได้ค่าใช้จ่ายในการซื้อเล่มตรวจสภาพรถคืนแล้วครับ)

ผมตั้งกระทู้นี้ขึ้นมา ท่านลองอ่านดูนะครับ ว่า ตรอ. เหล่านี้ให้บริการที่เหมาะสมแล้วหรือยังครับ...?
ถ้าเรื่องถึงผู้ใหญ่ ก็ควรแก้ไขปรับปรุงให้เหมาะสมด้วยนะครับ / ขอบคุณครับ