เนื่องจากเราได้ทำการ backup  ข้อมูลผ่าน smart switch แบบใหม่ล่าสุด โดยโปรแกรมได้แจ้งว่า backup finished เรียบร้อยแล้ว เราก็อุ่นใจว่าข้อมูลเรายังอยู่ครบ

เราเอาโทรศัพท์ไปซ่อมมาค่ะ เครื่องมาเป็น Factory Reset เลยต้องการ restore backup มาไว้ในเครื่อง พอต่อกับ smart switch โปรแกรมไม่สามารถเรียกไฟล์ backup ขึ้นมาได้ค่ะ เราเข้าไปดูใน folder samsung ก็มีไฟล์ครบ แต่ในโปรแกรมไม่สามารถดึงไฟล์เหล่านั้นเข้ามาใน smart switch ได้

ทั้งๆ ที่โปรแกรมสามารถดึง itune backup ออกมาเพื่อ restore ได้ แต่กลับไม่สามารถดึง samsung files ออกมาได้ค่ะ มีใครพอทราบไหมคะว่าเราต้องดึงไฟล์ไหนเข้ามา เพราะไฟล์ที่เราเข้าไปดูมันเป็น .apk แต่ระบบใน smart switch ไม่อ่านน่ะค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำตอบค่ะ ตอนนี้ทำอะไรไม่ได้เลยเพราะต้องการข้อมูลเดิมเข้ามาในเครื่องค่ะ