ลองกำหนดขนาดกระดาษที่ใช้งานดูอีกครั้งนะคะ (9" x 5.5") สามารถดูวิธีการได้จากเวปลิงค์ ด้านล่างค่ะ (แต่เลือก Orientation เป็น Portrait ค่ะ)
http://www.epson.co.th/html/epson_thailand/page/FAQ/dotmatrix/faq_dotmatrix_0003.html
**หากลองตั้งค่าแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ ลอง New งาน Excel มาใหม่ และสั่งพิมพ์ดูอีกครั้งค่ะ หรือ ลองพิมพ์ผ่านโปรแกรมอื่นดู ว่าติดปัญหาเหมือนกันหรือไม่ค่ะ
แต่ถ้าทดลองทั้งหมดแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ รบกวนแจ้ง ชื่อ และ เบอร์ติดต่อ มาที่ support@eth.epson.co.th เพื่อโทรแนะนำอีกครั้งค่ะ