เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาผมได้ไปชำระยอดผ่อน iPad air งวดสุดท้าย เป็นจำนวนเงิน 1,5xx บาท ก่อนจากปกติที่ต้องจ่ายวันที่ 2 ของทุกเดือน ที่ตู้อิออน เพราะต้องการผ่อนกล้อง Mirrorless ราคา 2,1xxx ต่อ (วงเงินผ่อนสินค้าในบัตรก่อนที่จะผ่อน iPad air มี 22,xxx บาท และวงเงินสินเชื่อเงินสดยัวร์แคช 3,xxx บาท ซึ่งแยกจากสินเชื่อเงินผ่อนในบัตร) แต่ยังคงค้างยอดสินเชื่อเงินสดยัวร์แคชเป็นจำนวน 2,xxx บาท ก่อนที่ผมจะไปจ่าย iPad air งวดสุดท้ายนั้น ได้โทรไปสอบถาม Call Center ก่อนว่าสามารถชำระการผ่อน iPad Air งวดสุดท้ายเลยได้ไหม เพราะต้องการผ่อนสินค้าอื่นต่อ พนักงานก็ถามว่าจะผ่อนสินค้าประเภทใดต่อ? ผมก็บอกว่ากล้องถ่ายรูปครับ พนักงานก็บอกว่าได้ค่ะ ผมก็ถามอีกรอบว่าตอนนี้มีวงเงินผ่อนที่ใช้ได้เท่าไหร่? พนักงานก็ตอบว่า 21,xxx ค่ะ ถ้าชำระเลย วงเงินผ่อนสินค้าก็จะใช้ได้เลย แต่เมื่อผมไปชำระเสร็จประมาณหนึ่งชั่วโมงผมก็โทรไปสอบถามทาง Call Center อีกรอบว่ายอดที่ผ่อนสินค้าเหลือเท่าไหร่? พนักงาน (อีกคน) ตอบว่าเหลือประมาณ 9,xxx บาทค่ะ ผมก็งงอีกรอบว่า อ้าว!! ก็ก่อนจะไปจ่ายทางคุณก็บอกว่ายอดเงินผ่อนที่ใช้ได้มี 22,xxx บาท นี่ พนักงานก็ตอบกลับมาว่ายืนยันว่าใช้ได้แค่ 9,xxx บาทค่ะผมจึงถามกลับไปว่าทำไมยอดเงินที่จะผ่อนสินค้าถึงไม่เท่ากันทั้งๆ ที่ผมก็จ่ายไปแล้ว พนักงานบอกว่า "ยอดเงินผ่อนสินค้าในแต่ละวันจะไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับบริษัทพิจารณาค่ะ" (โห!! มีงี้ด้วย!!) พอวันนี้จึงไปร้านขายกล้อง World Camera สาขาพาราไดซ์ ปาร์ค และให้พนักงานขายทำการเช็ควงเงินให้อีกครั้งปรากฏว่าพนักงานบอกว่ายอดวงเงินที่ผ่อนได้มี 13,xxx บาท ผมก็งงอีกรอบว่ายอดที่จะผ่อนสินค้าถึงเพิ่มขึ้นมาอีกนิด จึงโทรไปถาม Call Center อีกครั้งก็ได้รับคำตอบเดียวกับที่พนักงานขายกล้องบอกมา
ผมงงกับคำตอบของพนักงานของอิออนมากเลยครับ ตอบไม่เหมือนกันสักคน แถมเวลาถามบางเรื่องก็ตอบไม่ได้อีก ก็เลยอยากถามสมาชิกท่านอื่นๆ ว่าเคยเจอแบบนี้บ้างไหม? แล้วผมควรจะทำอย่างไรดีครับ? ขอคำแนะนำด้วยครับ? ขอบคุณครับ
ปล. ผมไม่ได้ทำงานประจำที่ได้รับเงินเดือน ผมทำงานเป็นฟรีแลนซ์รับจ้างงานให้กับบริษัทแห่งหนึ่งครับ จึงไม่มีเงินสดพอที่จะซื้อได้ครับ