คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 6
แก้ปัญหาได้แล้วค่ะ ถือว่าเป็น Case study เลยละกัน
วันแรกที่ดิฉันได้ซื้อเครื่องมา ก็ได้ทำการโหลด Application McAfee (Intel Security) ไว้ในตัวเครื่องS6Edge
เพื่อป้องกันไวรัส แต่กลับพบว่า Application นี้ ได้ทำปฏิกิริยา Block สัญญาณ เฉพาะของTrue wifi ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย
แต่ของค่ายอื่นไม่เป็นนะคะ เชื่อมต่อ wifi ได้ปกติ
พอดิฉันลองลบ Application นี้ออกไป แล้วลองเชื่อมต่อ wifi สามารถใช้งานได้ตามปกติแล้วค่ะ ไม่มีหลุดแล้ว
วันแรกที่ดิฉันได้ซื้อเครื่องมา ก็ได้ทำการโหลด Application McAfee (Intel Security) ไว้ในตัวเครื่องS6Edge
เพื่อป้องกันไวรัส แต่กลับพบว่า Application นี้ ได้ทำปฏิกิริยา Block สัญญาณ เฉพาะของTrue wifi ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย
แต่ของค่ายอื่นไม่เป็นนะคะ เชื่อมต่อ wifi ได้ปกติ
พอดิฉันลองลบ Application นี้ออกไป แล้วลองเชื่อมต่อ wifi สามารถใช้งานได้ตามปกติแล้วค่ะ ไม่มีหลุดแล้ว
แสดงความคิดเห็น
Samsung S6 Edge มีปัญหาเชื่อมต่อ wifi ของ True ไม่ได้เลย เกิดขึ้นเพราะอะไรคะ
มาเมื่อวันอาทิตย์ที่ 2 สิงหาคม ใช้งานอินเตอร์เนต 3G ได้ปกติ แต่เมื่อกลับมาใช้งาน wifi ที่บ้าน พบปัญหาในการเชื่อมต่อของ True home wifi เมื่อ connect ได้แค่ 1 วินาทีก็หลุดเลย ดิฉันทั้งปิดเครื่อง รีสตาทเครื่องก็แล้ว ก็เป็นเหมือนเดิม คือต่อแล้วหลุดตลอด แต่เมื่อเปลี่ยนมาลองใช้ iphone หรือ ipad ต่อ wifi ก็ใช้งานได้ปกตินะคะ ดิฉันขอแบ่งออกเป็น 2 ประเด็นคือ
1. router true ของที่บ้านมีปัญหา
2. มือถือ มีปัญหา
ประเด็นที่ 1
ดิฉันได้โทรเข้า True Online Care Center
เจ้าหน้าที่ได้บอกวิธีแก้ปัญหาการใช้งานเบื้องต้น
คือพิมพ์ 192.168.1.1 ที่ Address
Set ค่า Network Setting - Security Mode - WPA-PSK เปลี่ยนเป็น WPA2-PSK แล้วลองใช้มือถือเชื่อมต่อ wifi ก็พบปัญหาเดิม
ลองเปลี่ยนpassword wifi เปลี่ยนชื่อ wifi ก็แล้ว คือต่อแล้วหลุดๆ
ประเด็นที่ 2
ดิฉันทำการปิดมือถือ restartเครื่อง update Software แล้วลองเชื่อมต่อใหม่ ก็ยังต่อแล้วหลุดๆ อยู่แบบนั้น
ดิฉันได้โทรสอบถาม AIS Call center เจ้าหน้าที่บอกวิธีดูว่าเครื่องมีปัญหาหรือไม่ ถ้าเชื่อมต่อ Wifi ในศูนย์ของ AIS หรือเชื่อมต่อกับ Personal Hotspot ที่มือถือเครื่องอื่นๆส่งให้ได้ แสดงว่าเครื่องไม่ได้มีปัญหาอะไร
ซึ่งพอดิฉันทำตามที่เจ้าหน้าที่บอกแล้ว ก็เชื่อมต่อได้ปกติ ไม่มีหลุดเลย
ลองไปใช้งานที่บ้านเพื่อน (ซึ่งใช้ router ของ 3broadband) ก็ต่อ wifi ได้ตามปกติ ไม่มีหลุดเหมือน true ตามที่แจ้งไว้ข้างบน
ไปที่ศูนย์ AIS ให้เจ้าหน้าที่เช็คดู โดยการเชื่อมต่อกับ AIS wifi ก็ใช้งานได้ตามปกติ ไม่เกิดปัญหาใดๆทั้งสิ้น มีปัญหาแค่ router true นี่แหละ
ดิฉันไม่รู้จะแก้ปัญหายังไงแล้วค่ะ คือสรุปว่าปัญหามันเกิดจากอะไรคะ
ใครพอช่วยได้บ้างคะ คือถ้าเครื่อง S6 Edge ที่ซื้อจาก Ais มีปัญหาจริงๆ
ดิฉันจะได้รีบนำไปเปลี่ยนเครื่อง ภายใน 7 วัน นี่ก็ปาไปวันที่5 แล้วค่ะ
ร้อนใจมากๆเลย