กระทู้นี้ถึงแม้จะยาว เราขอฝากหน่อยนะคะ ฝากโหวต ฝากอ่านค่ะ
ขอเริ่มตั้งแต่แรกเริ่ม เราซื้อคอนโด(ห้องเปล่า)ในย่านใจกลางกทม. นี่เป็นครั้งแรก ที่ลงทุนซื้อห้องเป็นของตัวเอง และเราไม่เคยตกแต่งบ้านเองมาก่อน ไม่มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้เลย จึงอาศัยข้อมูลจากในอินเตอร์เนท และเลือกบริษัทที่ดูดี มีผลงานมากแห่งหนึ่ง โดยส่วนห้องนอนมีขนาด16 ตารางเมตร ตอนนั้นไม่ทราบว่าเดิมห้องเป็นพื้นชนิดอะไร ทางนิติที่คอนโดขึ้นมาดูให้บอกว่าเป็นลามิเนต ถ้าอยากแก้ต้องจ้างบริษัทข้างนอกมาเนื่องจากคอนโดเสร็จเกินสองปีแล้วพื้นเพิ่งหมดประกันไปเอง ซึ่งพื้นหลายจุดหด ไม่ค่อยชิดกัน หรือโก่ง
ต่อมาทำการติดต่อบริษัทที่เจอในเนทที่ว่าหนะค่ะ เริ่มต้น จขกท ต้องการปู engineering wood ตัดเลือกบริษัทจาก google ซึ่งบริษัทที่ว่ามีfacebook รีวิวงานทำที่สถานที่ /โครงการ โดยส่งแปลนให้ดูขนาดห้อง โดยติดต่อกับคุณ A ทางบริษัทพื้นสองชั้นที่ชื่อขึ้นต้นด้วยตัว Dou.....คำนวนราคา ค่ารื้อ และค่าติดตั้งมาให้ โดยเค้าไม่ได้บอกว่าต้องมาดูพื้นที่จริงก่อนหรือเปล่า แต่แค่ให้เราไปเลือกสีไม้ที่ออฟฟิส
พอถึงวันทำงาน คนที่พาช่างมาไม่ใช่คนเดียวกันกับคนที่เราคุยไว้ สมมุติว่าชื่อคุณ B ปูเสร็จ โดยไม่ได้พูดว่ามีปัญหาอะไร. เราก็เห็นว่างานเสร็จแล้ว จึงโอนเงินงวดสุดท้ายครบ อ่อลืมบอกไปว่าบริษัทนี้เค้ามีรับประกัน 1 ปี ค่ะ อันนี้ด้วยความไม่รอบคอบของเราเอง รีบโอนเงินไป วันต่อมา เราเดินดูแล้วรู้สึกว่าเสียงมันดังมาก ดังกรอบแกรบเมื่อเดินทุกก้าวสองก้าวเลย และมีไม้หลายจุดที่ขอบต่อกันไม่เรียบ มีสเตปอยู่ ตอนเดินเท้าเปล่าเนี่ย รู้สึกชัดเจนเลย เราจึงบอกทางคุณ A ซึ่งตอนนี้คุณ A โอนหน้าที่ให้คุณ B มาดูและจัดการ คุณ B บอกว่าเสียงจะหายไปเองตอนวางเฟอรนิเจอร์ แต่เราไม่สบายใจค่ะ จึงถ่ายคลิปส่งไปให้เพื่อนๆ ที่เป็นสถาปนิก และคนที่เคยปูไม้แบบนี้ (engineering wood) เค้าบอกว่ามันก็มีดังบ้างนะ แต่แบบนี้น่าจะผิดปกติ เราจึงส่งคลิปให้ทางบริษัทดู
คุณ B แจ้งว่า ที่มันมีปัญหาแบบนี้เกิดจากไม้อัดกับพื้นข้างล่างปูนที่ไม่เรียบอะไรประมานนี้ค่ะ ก็พอจับใจความได้ว่าสาเหตุมาจากข้างล่าง มาถึงตอนนี้เข้าใจว่าเสียงจะไม่หายไปแล้วเริ่มรับไม่ได้ค่ะ เกิดคำถามว่าทำไมไม่บอกก่อน และทางบริษัทบอกว่าไม่ใช่ความผิดของใครทั้งนั้น ไม่ใช่ลูกค้า(แน่นอนค่ะไม่ใช่อยู่แล้ว เราต้องมีความรู้ รู้ก่อนหรอคะ ถ้ารู้ก็คงทำเองแล้ว ไม่ต้องจ้างใคร) แล้วถึงบอกว่าทางบริษัทผิด เค้าก็จะไม่รับผิดชอบใดใดทั้งนั้น (ค่ะ ไม่ผิดก็ได้ค่ะ ถ้าจะรับผิดชอบเนี่ย ณ จุดนี้) ??? อ่าวแต่ไม่ใช่ว่าคุณต้องบอกก่อนทำหรอคะ ว่ามีปัญหาที่ข้างล่าง การปูพื้นไม่ต้องมีการตรวจสอบระดับหรือพื้นล่าง ก่อนเริ่มงานหรอคะ ถ้าช่างไม่รู้ละใครจะรู้
เราอยากถามสมาชิกพันทิปว่า ช่างจะไม่รู้เชียวหรอคะ ว่ารื้อไม้เดิมออกมาแล้ว ถ้าข้างล่างมันไม่เรียบ ทำละจะมีปัญหา จะดันทุรังทำไปทำไม ทำไมไม่แจ้งลูกค้าก่อน แล้วมาอธิบายของเดิมมันมีปัญหาตอนที่จบงานไปแล้ว ทำให้รู้สึกว่ามันเป็นความผิดของเราเองอะค่ะ ซึ่งเราก็ไม่ทราบเหมือนกันค่ะว่าของเดิมมันปูมาแบบไหน แล้วพื้นมันไม่เท่ากันรึเปล่า เราก็เห็นว่าพื้นก่อนรื้อ ก็ใช้ไม้รองด้านล่างตัวนี้ปูได้เหมือนกัน ก็คิดว่าทำได้ เพราะช่างไม่แจ้งอะไรเราเลย
การเสียเงินไปสามหมื่นกว่าบาทกับพื้นที่ 16 ตร.ม. เป็นเงินไม่ใช่น้อย เราจึงมีความคาดหวังสูงว่ามันคงจะต้องดีไม่มีปัญหาแน่นอน พอเกิดปัญหาทางบริษัทก็บอกว่าเนื่องจากของเดิมเป็นอย่างโน้นอย่างนี้ ข้างล่างไม่ดี เราเสียความรู้สึกหนะค่ะ ในเมื่อก่อนทำคุณสามารถชาร์จเงินลูกค้าเพิ่ม เพื่อแก้ปัญหาพื้นไม่เรียบ หรือไม้ข้างล่างมันไม่ดี ก็ได้ ขอแค่บอกเราก่อนจะเริ่มงาน หรือเลือกไม่ทำให้ก็ได้ถ้าประเมินแล้วคิดว่ามันยากแก้ไขไม่ได้
พอคุยไปคุยมา ทางนั้นก็ให้ทางเลือกว่า จะรื้อออก แล้วปรับระดับพื้นข้างล่างใหม่ด้วยปูน โดยเสียค่าใช้จ่ายปูปูนเพิ่ม หรือสอง ให้ไม้มาอีกชุด ละให้เราไปหาช่างที่อื่นมาทำเอง
เราเลยเลือกอย่างแรกก่อน เรานัดวันแก้งานกันเรียบร้อย และลางานเพื่อไปรอช่าง ช่างมาช้า ชม. กว่า ปรากฎว่าช่างมากันเองค่ะ คุณ B ไม่มา
คราวนี้ช่างมาถึง ก็ไม่ได้ลงมือทำเลย แกบอกว่าแกลองกระโดดๆ ดูแบบนี้ๆ เดินแล้วเสียงมันก็น้อยลง ใช้งานไปจะเสียงน้อยลง แล้วรื้อมันรื้อยากเค้าไม่อยากรื้อเพราะใช้กาวอย่างดี เราฟังแล้วก็เห็นใจ ตัดสินใจว่าจะเชื่อช่างเพราะอย่างที่บอก เราไม่มีความรู้เรื่องพวกนี้ และตกลงว่าถ้าจะไม่รื้อแล้วจะไม่ต้องเสียเงินเพิ่มใช่ไหม พร้อมต้องการแก้ไม้ที่เป็นสเตปให้หายไป ไม่ใครจะอยากเดินแล้วรู้สึกพื้นเป็นครีบๆ จะได้จบงานไปเตรียม built inเสียที (เราต้องเลื่อนกำหนดทุกอย่างออกตั้งแต่ที่พื้นมันมีปัญหา)
ช่างทำได้ไหม??? แก้พื้นที่เป็นสเตปคือสิ่งที่เราต้องการ มันจะได้ประนีประนอมกันทั้งสองฝ่าย ตอนนี้ช่างรับปากว่าจะทำได้นะคะ ชัดเจน แต่ต้องมาอีกวันเพราะไม่ได้เอาไม้มาแก้
ก่อนวันนัดดิฉันคอนเฟิร์มกับคุณ B เรียบร้อย ว่าสิ่งที่ต้องการให้แก้คือ พื้นเรียบนะคะ แกก็รับปากว่าได้ครับ
หลังจากจบงานแก้ ไป ดิฉันไปเดินบนพื้นแล้วมีเสียงดังกึก เข้าใจว่ามีลิ้นหัก รึเปล่าไม่ทราบ เพราะพื้นขยับได้ค่ะ ลักษณะแอ่นลงตอนเหยียบ ช็อคเลย คราวนี้เลยโทรบอกคุณ A ซึ่งคำตอบที่ได้คือ ทางเค้าไม่สามารถแก้ให้ได้แล้วเพราะแก้ไปก็จะแย่กว่าเดิม เพราะไม้อัดข้างล่าง งงเลยค่ะ ตอนนี้อะไรๆ ก็โทษข้างล่างเลย อะไรเนี่ยไหนบอกว่าทำได้ แล้วที่บอกเราไว้ว่าเสียงเดี๋ยวหาย ข้างล่างไม่แก้ก็ได้แล้ว ไม้เดียวแก้ให้เรียบ จบงานสวยงาม คือหลอกกันชัดๆ
ทำไมไม่มีการบอกก่อนเลยหรือคะ พอทำแล้วมันแย่ลงกลายเป็นว่าก็เคราะห์ร้ายไป เราต้องยอมรับสภาพ
ตอนนั้น ถึงตอนนี้ รวมเวลา 1เดือนกว่า อยากถามสมาชิกพันทิป ที่รู้เรื่องหน่อยว่าช่างจะไม่รู้ก่อนเชียวหรอคะ ว่าอะไรที่มันทำละจะแย่ลงจะทำทำไม แล้วเราจะแก้ปัญหานี้อย่างไรดีคะ
ขอบคุณสมาชิกพันทิปที่ยอมเสียเวลามาอ่านเรื่องของเรา ตอนนี้ก็ไม่รู้จะทำอย่างไร เราอยากได้ความยุติธรรมบ้าง ฝากกระทู้หน่อยนะคะ
แก้ไขกระทู้ย้ายคลิปเสียงมาไว้ตรงนี้ค่ะ
รูปภาพประกอบบางส่วนค่ะ
อัพเดตเหตุการณ์ ล่าสุดวันที่ 27 กค 58
Message ที่คุยกับคุณB
ช่วยด้วยค่ะ สุดยอดประสบการณ์+ข้อคิดหลังซื้อคอนโด การปูพื้นไม้กับบริษัทชื่อดังแห่งหนึ่ง
ขอเริ่มตั้งแต่แรกเริ่ม เราซื้อคอนโด(ห้องเปล่า)ในย่านใจกลางกทม. นี่เป็นครั้งแรก ที่ลงทุนซื้อห้องเป็นของตัวเอง และเราไม่เคยตกแต่งบ้านเองมาก่อน ไม่มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้เลย จึงอาศัยข้อมูลจากในอินเตอร์เนท และเลือกบริษัทที่ดูดี มีผลงานมากแห่งหนึ่ง โดยส่วนห้องนอนมีขนาด16 ตารางเมตร ตอนนั้นไม่ทราบว่าเดิมห้องเป็นพื้นชนิดอะไร ทางนิติที่คอนโดขึ้นมาดูให้บอกว่าเป็นลามิเนต ถ้าอยากแก้ต้องจ้างบริษัทข้างนอกมาเนื่องจากคอนโดเสร็จเกินสองปีแล้วพื้นเพิ่งหมดประกันไปเอง ซึ่งพื้นหลายจุดหด ไม่ค่อยชิดกัน หรือโก่ง
ต่อมาทำการติดต่อบริษัทที่เจอในเนทที่ว่าหนะค่ะ เริ่มต้น จขกท ต้องการปู engineering wood ตัดเลือกบริษัทจาก google ซึ่งบริษัทที่ว่ามีfacebook รีวิวงานทำที่สถานที่ /โครงการ โดยส่งแปลนให้ดูขนาดห้อง โดยติดต่อกับคุณ A ทางบริษัทพื้นสองชั้นที่ชื่อขึ้นต้นด้วยตัว Dou.....คำนวนราคา ค่ารื้อ และค่าติดตั้งมาให้ โดยเค้าไม่ได้บอกว่าต้องมาดูพื้นที่จริงก่อนหรือเปล่า แต่แค่ให้เราไปเลือกสีไม้ที่ออฟฟิส
พอถึงวันทำงาน คนที่พาช่างมาไม่ใช่คนเดียวกันกับคนที่เราคุยไว้ สมมุติว่าชื่อคุณ B ปูเสร็จ โดยไม่ได้พูดว่ามีปัญหาอะไร. เราก็เห็นว่างานเสร็จแล้ว จึงโอนเงินงวดสุดท้ายครบ อ่อลืมบอกไปว่าบริษัทนี้เค้ามีรับประกัน 1 ปี ค่ะ อันนี้ด้วยความไม่รอบคอบของเราเอง รีบโอนเงินไป วันต่อมา เราเดินดูแล้วรู้สึกว่าเสียงมันดังมาก ดังกรอบแกรบเมื่อเดินทุกก้าวสองก้าวเลย และมีไม้หลายจุดที่ขอบต่อกันไม่เรียบ มีสเตปอยู่ ตอนเดินเท้าเปล่าเนี่ย รู้สึกชัดเจนเลย เราจึงบอกทางคุณ A ซึ่งตอนนี้คุณ A โอนหน้าที่ให้คุณ B มาดูและจัดการ คุณ B บอกว่าเสียงจะหายไปเองตอนวางเฟอรนิเจอร์ แต่เราไม่สบายใจค่ะ จึงถ่ายคลิปส่งไปให้เพื่อนๆ ที่เป็นสถาปนิก และคนที่เคยปูไม้แบบนี้ (engineering wood) เค้าบอกว่ามันก็มีดังบ้างนะ แต่แบบนี้น่าจะผิดปกติ เราจึงส่งคลิปให้ทางบริษัทดู
คุณ B แจ้งว่า ที่มันมีปัญหาแบบนี้เกิดจากไม้อัดกับพื้นข้างล่างปูนที่ไม่เรียบอะไรประมานนี้ค่ะ ก็พอจับใจความได้ว่าสาเหตุมาจากข้างล่าง มาถึงตอนนี้เข้าใจว่าเสียงจะไม่หายไปแล้วเริ่มรับไม่ได้ค่ะ เกิดคำถามว่าทำไมไม่บอกก่อน และทางบริษัทบอกว่าไม่ใช่ความผิดของใครทั้งนั้น ไม่ใช่ลูกค้า(แน่นอนค่ะไม่ใช่อยู่แล้ว เราต้องมีความรู้ รู้ก่อนหรอคะ ถ้ารู้ก็คงทำเองแล้ว ไม่ต้องจ้างใคร) แล้วถึงบอกว่าทางบริษัทผิด เค้าก็จะไม่รับผิดชอบใดใดทั้งนั้น (ค่ะ ไม่ผิดก็ได้ค่ะ ถ้าจะรับผิดชอบเนี่ย ณ จุดนี้) ??? อ่าวแต่ไม่ใช่ว่าคุณต้องบอกก่อนทำหรอคะ ว่ามีปัญหาที่ข้างล่าง การปูพื้นไม่ต้องมีการตรวจสอบระดับหรือพื้นล่าง ก่อนเริ่มงานหรอคะ ถ้าช่างไม่รู้ละใครจะรู้
เราอยากถามสมาชิกพันทิปว่า ช่างจะไม่รู้เชียวหรอคะ ว่ารื้อไม้เดิมออกมาแล้ว ถ้าข้างล่างมันไม่เรียบ ทำละจะมีปัญหา จะดันทุรังทำไปทำไม ทำไมไม่แจ้งลูกค้าก่อน แล้วมาอธิบายของเดิมมันมีปัญหาตอนที่จบงานไปแล้ว ทำให้รู้สึกว่ามันเป็นความผิดของเราเองอะค่ะ ซึ่งเราก็ไม่ทราบเหมือนกันค่ะว่าของเดิมมันปูมาแบบไหน แล้วพื้นมันไม่เท่ากันรึเปล่า เราก็เห็นว่าพื้นก่อนรื้อ ก็ใช้ไม้รองด้านล่างตัวนี้ปูได้เหมือนกัน ก็คิดว่าทำได้ เพราะช่างไม่แจ้งอะไรเราเลย
การเสียเงินไปสามหมื่นกว่าบาทกับพื้นที่ 16 ตร.ม. เป็นเงินไม่ใช่น้อย เราจึงมีความคาดหวังสูงว่ามันคงจะต้องดีไม่มีปัญหาแน่นอน พอเกิดปัญหาทางบริษัทก็บอกว่าเนื่องจากของเดิมเป็นอย่างโน้นอย่างนี้ ข้างล่างไม่ดี เราเสียความรู้สึกหนะค่ะ ในเมื่อก่อนทำคุณสามารถชาร์จเงินลูกค้าเพิ่ม เพื่อแก้ปัญหาพื้นไม่เรียบ หรือไม้ข้างล่างมันไม่ดี ก็ได้ ขอแค่บอกเราก่อนจะเริ่มงาน หรือเลือกไม่ทำให้ก็ได้ถ้าประเมินแล้วคิดว่ามันยากแก้ไขไม่ได้
พอคุยไปคุยมา ทางนั้นก็ให้ทางเลือกว่า จะรื้อออก แล้วปรับระดับพื้นข้างล่างใหม่ด้วยปูน โดยเสียค่าใช้จ่ายปูปูนเพิ่ม หรือสอง ให้ไม้มาอีกชุด ละให้เราไปหาช่างที่อื่นมาทำเอง
เราเลยเลือกอย่างแรกก่อน เรานัดวันแก้งานกันเรียบร้อย และลางานเพื่อไปรอช่าง ช่างมาช้า ชม. กว่า ปรากฎว่าช่างมากันเองค่ะ คุณ B ไม่มา
คราวนี้ช่างมาถึง ก็ไม่ได้ลงมือทำเลย แกบอกว่าแกลองกระโดดๆ ดูแบบนี้ๆ เดินแล้วเสียงมันก็น้อยลง ใช้งานไปจะเสียงน้อยลง แล้วรื้อมันรื้อยากเค้าไม่อยากรื้อเพราะใช้กาวอย่างดี เราฟังแล้วก็เห็นใจ ตัดสินใจว่าจะเชื่อช่างเพราะอย่างที่บอก เราไม่มีความรู้เรื่องพวกนี้ และตกลงว่าถ้าจะไม่รื้อแล้วจะไม่ต้องเสียเงินเพิ่มใช่ไหม พร้อมต้องการแก้ไม้ที่เป็นสเตปให้หายไป ไม่ใครจะอยากเดินแล้วรู้สึกพื้นเป็นครีบๆ จะได้จบงานไปเตรียม built inเสียที (เราต้องเลื่อนกำหนดทุกอย่างออกตั้งแต่ที่พื้นมันมีปัญหา)
ช่างทำได้ไหม??? แก้พื้นที่เป็นสเตปคือสิ่งที่เราต้องการ มันจะได้ประนีประนอมกันทั้งสองฝ่าย ตอนนี้ช่างรับปากว่าจะทำได้นะคะ ชัดเจน แต่ต้องมาอีกวันเพราะไม่ได้เอาไม้มาแก้
ก่อนวันนัดดิฉันคอนเฟิร์มกับคุณ B เรียบร้อย ว่าสิ่งที่ต้องการให้แก้คือ พื้นเรียบนะคะ แกก็รับปากว่าได้ครับ
หลังจากจบงานแก้ ไป ดิฉันไปเดินบนพื้นแล้วมีเสียงดังกึก เข้าใจว่ามีลิ้นหัก รึเปล่าไม่ทราบ เพราะพื้นขยับได้ค่ะ ลักษณะแอ่นลงตอนเหยียบ ช็อคเลย คราวนี้เลยโทรบอกคุณ A ซึ่งคำตอบที่ได้คือ ทางเค้าไม่สามารถแก้ให้ได้แล้วเพราะแก้ไปก็จะแย่กว่าเดิม เพราะไม้อัดข้างล่าง งงเลยค่ะ ตอนนี้อะไรๆ ก็โทษข้างล่างเลย อะไรเนี่ยไหนบอกว่าทำได้ แล้วที่บอกเราไว้ว่าเสียงเดี๋ยวหาย ข้างล่างไม่แก้ก็ได้แล้ว ไม้เดียวแก้ให้เรียบ จบงานสวยงาม คือหลอกกันชัดๆ
ทำไมไม่มีการบอกก่อนเลยหรือคะ พอทำแล้วมันแย่ลงกลายเป็นว่าก็เคราะห์ร้ายไป เราต้องยอมรับสภาพ
ตอนนั้น ถึงตอนนี้ รวมเวลา 1เดือนกว่า อยากถามสมาชิกพันทิป ที่รู้เรื่องหน่อยว่าช่างจะไม่รู้ก่อนเชียวหรอคะ ว่าอะไรที่มันทำละจะแย่ลงจะทำทำไม แล้วเราจะแก้ปัญหานี้อย่างไรดีคะ
ขอบคุณสมาชิกพันทิปที่ยอมเสียเวลามาอ่านเรื่องของเรา ตอนนี้ก็ไม่รู้จะทำอย่างไร เราอยากได้ความยุติธรรมบ้าง ฝากกระทู้หน่อยนะคะ
แก้ไขกระทู้ย้ายคลิปเสียงมาไว้ตรงนี้ค่ะ
รูปภาพประกอบบางส่วนค่ะ
อัพเดตเหตุการณ์ ล่าสุดวันที่ 27 กค 58
Message ที่คุยกับคุณB