รบกวนขอความเห็นเพื่อนๆด้วยค่ะยาวนิดนึง

      เริ่มเลยก็คือ เรานำเช็คไปขึ้นเงินที่ธนาคาร เป็นเงิน 1,500,000 บาท จากนั้นพนักงานให้เลือกว่าจะรอ clearing หรือไม่
เราเลือกที่จะไม่รอโดยยอมเสียเงินค่าธรรมเนียม 1,500 บาท (เพื่อที่เงินจากเช็คจะได้เข้า บช เร็วขึ้น
เราจึงยอมจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเพราะมีธุระต้องรีบใช้เงินต่อ ) หลังจากนั้น เราก็เช็คในแอพของแบงค์ในมือถือว่าเงินเข้าเรียบร้อย
แล้วก็อุ่นใจว่าโอเคมีเงินสดอยู่ในบัญชีละ
      
         หลังจากนั้นเราก็มีทำธุรกรรมส่วนตัว 2 รายการ โดยเวลา 17:48 น. โอนเงินสด และ เวลา 23:22 น. ถอนเงินใน ATM ไปใช้ส่วนตัว
(เงินยอด1.5ล้าน ยังคงมีในบัญชี)
      
          ผ่านมาอีกวันช่วงเย็นไปทำธุรกรรมกดเงินสด ATM ที่ แบงค์ใหญ่ ที่ใครๆก็รู้จัก (ไม่แน่ใจว่าบอกในกระทู้ได้ไหมคะว่าธนาคารอะไร? จะโดนฟ้องหรือป่าว) และพบว่าเงินหายไปจำนวน 1.5 ล้าน!!! เข่าแทบทรุดดดด ตกใจมากกกกกกก เพราะเรามีนัดจ่ายเงินเกี่ยวกับธุรกิจของเราต่อ ถ้าไม่จ่ายตามกำหนดเราจะเสียเครดิตมาก เลยรีบเดินไปถามพนักงานในแบงค์(ที่สาขาเดียวกับATMนั้นเลย แต่เป็นคนละสาขากับที่เอาเช็คไปขึ้น) พนักงานแจ้งว่าเคสนี้เงินไม่พอตัดยอดค่ะ พนักงานเลยดึงเงินออกจากบัญชี
     
            เรางงตรงที่ว่า เงินมันเข้าบัญชีไปแล้วเมื่อวาน ยอดเงินก้ขึ้นแล้ว(ตรวจสอบจากแอพในโทรศัพท์) แล้วก็ถูกตัดค่าธรรมเนียมเรียบร้อยแล้ว ทำไมอยู่ดีๆเงินก็หายไป คำถามคือ เราไม่เข้าใจว่า ทำไมทางธนาคารถึงไม่มีการแจ้งกับเราเลยสักนิด   ว่าได้ดึงเงินออกจากบัญชีไป 1.5ล้าน เราคิดว่าทางธนาคารน่าจะตรวจสอบได้อยู่แล้ว ก่อนที่จะนำเงินเข้าบัญชีหรือเปล่าคะ ว่าเงินต้นทางมีพอหรือไม่พอตัดยอด
        
          ต่อมาเราเลยล็อคอินไปดูในแอพของแบงค์ในมือถือ ก็พบว่ามีการทำรายการในบัญชีของเรา ทั้งฝากเข้าและถอนออกสิบกว่าครั้ง โดยที่เราไม่รู้ตัว (มีรูป statement ที่ขอมาจากธนาคารค่ะ) เงินตั้ง 1.5 ล้าน หายไปโดยที่เจ้าของบัญชีไม่รู้ และนี่คือยอดมันเยอะมากเราเลยตรวจสอบเจอ แล้วถ้ามันไม่ใช่ 1.5 ล้าน แต่เป็น 10 , 20 , 500 หรือ 1,000 บาทละคะ เงินก็คงหายไปแบบงงๆ แบบนี้จะให้เราไว้ใจธนาคาร ซึ่งเป็นสถาบันทางการเงินระดับประเทศได้อย่างไร

         ตอนนี้เครียดมากเลยค่ะ มืด8ด้าน ธุรกิจก็ดีลงานไว้แล้ว อยู่ดีๆเงินหายจากบัญชีไป 1.5ล้าน คิดอะไรไม่ออก กังวลใจมากเลยค่ะ

เบื้องต้นเราได้แจ้งความกับทาง สน. ไว้แล้ว โทรไปแจ้งคอลเซนเตอร์แล้ว ไปติดต่อเรื่องไว้ที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารแล้ว ธุรกิจที่ดีลงานไว้ก้เสียเครดิตไปเเล้ว แต่ทุกอย่างก็ยังเงียบ ธนาคารแจ้งว่าจะติดต่อกลับมา แต่ก้เงียบ..... นี่ก็ผ่านมา 3 วันเเล้ว สำหรับคนอื่นอาจจะดูไม่นาน แต่สำหรับเราคือนานมากๆเลยค่ะ

         อยากถามเพื่อนๆในพันทิพว่า เคสแบบนี้คือปกติหรอคะ ที่ธนาคารจะสามารถดึงเงินเราเข้าๆออกๆ โดยไม่แจ้งเจ้าของบัญชีให้รับทราบก่อนเลย
แล้วแบบนี้ เราจะร้องเรียนกับหน่วยงานไหนได้บ้างคะ หรือต้องทำอย่างไรต่อดีคะ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนะมากๆเลยค่าาา

รูปนี้คือ Statement ของธนาคารที่เราขอมานะคะ ไฮไลท์เขียวๆคือช่วงที่มีการฝากเข้าและถอนออกโดยที่เราไม่รู้ตัว


รูปนี้ต่อจาก Statement เมื่อกี้ค่ะ (ครอปมาจาก Online Banking)