เพิ่งโพสต์ครั้งนี้ครั้งแรก  หลังจากสมัครเป็นสมาชิกคะ และได้ร่วมแสดงความคิดเห็นกับคุณ amiecale ด้วย

สำหรับสายการบิน emirates

  ดิฉันกับสามีเดินทางไปท่องเที่ยวด้วยสายการบิน emirates EK 373 วันที่ 7/05/2558 จากสุวรรณภูมิ-ดูไบ และ ต่อเครื่องจาก ดูไบ-โรม EK099
ปรากฎว่า ที่โรมเกิดไฟไหม้  ทางสายการบินไม่สามารถบินได้ (ตอนแรกที่เครื่องลงที่ดูไบ เจ้าหน้าที่ไม่ยอมบอกอะไรเลย ต้อนพวกเราเหมือนวัวเข้าคอกยังไงอย่างนั้นเลย) จนสามีทนไม่ไหว ต้องไปถามเจ้าหน้าที่ ถึงได้รู้ว่าไฟไหม้ แล้วเสนอทางเลือกว่า จะบินไป มิลาน หรือเวนิซ แต่ถ้าจะบินไปโรมต้องเป็นวันรุ่งขึ้น

   แต่ผู้โดยสารส่วนใหญ่จองโรงแรมล่วงหน้าไว้หมดแล้ว (รวมถึงกรุ๊ปทัวร์จากไทยด้วย จำนวนหลายคนอยู่) ดิฉันกับสามีตัดสินใจบินไปมิลาน และเจ้าหน้าที่บอกว่า จากมิลานคุณสามารถต่อรถไฟไปโรมได้ และคุณสามารถนำตั้วรถไฟนั้น มาเคลมกับทางสายการบิน

   หลังจากไปถึงมิลาน รับกระเป๋าเสร็จ ก็เจอเจ้าหน้าที่พื้นดิน พูดทำนองเดียวกัน เคลมได้ ไม่ต้องห่วง ตามอีเมลย์นี้  customer.affairs@emirated.com     ผู้โดยสารทุกคนก็แยกย้ายกันไป   ดิฉันกับสามีทัวร์ทั่วอิตาลี ก็เดินทางไปต่อประเทศอังกฤษ
รวมระยะ 1 เดือน

  กลับถึงไทย วันที่ 8/06/2558  สามีก็จัดการ ส่งเอกสารต่างๆ ผ่านอีเมลย์  
    ผ่านไป 2 อาทิตย์ หลังจากนั้น ก็มีข้อความส่งกลับมาว่า  กำลังดำเนินการตรวจสอบอยู่
    อีก 1 อาทิตย์หลังจากนั้น  บอกว่าไม่สามารถเคลมได้  บลา บลา
  
    สามีก็โทรไปออฟฟิต  ไม่ได้ความอีกเช่นเคย  ส่งเมลย์ ไปหาอีก หลังจากนั้น
    รออีก 2 อาทิตย์ ไม่มีการตอบกลับ
    เมื่อวานเพิ่งส่งไปอีกฉบับ  อันนี้ ส่งถึง CEO หรือใครก็แล้วแต่ที่เปิดอ่านนี้   ก็กำลังรอฟังผลอยู่ค่ะ

     ดิฉันอยากจะทราบว่า กรุ๊ปทัวร์ของไทยที่ไปวันนั้น ประมาณ เกือบ 20 คน ไม่ทราบว่าได้เคลมกันบ้างไหม
     ถ้ามีข่าวยังไง  ฝากบอกกันมาบ้างนะคะ