เพิ่งเคยสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านเว็ป iTruemart ครั้งแรกก็เป็นเรื่องเลย เสียความรู้สึกไปเลยครับ


สืบเนื่องจากเมื่อวันที่7/7/15 เห็นโฆษณาของทางเว็ป iTruemart เป็นกล่องดิจิตอลทีวี Createch CT-1  ราคาลด 59% โห น่าสนใจสิครับ คลิกเข้าไปดูในเว็ป ลดราคา59% จาก 1190 เหลือ 479 บาท อ่านรายละเอียดที่หน้าเว็ป ก็ไม่มีอะไรผิดปกติ เพราะ กล่องดิจิตอลทีวี Createch CT-1 รุ่นนี้ จขกท.มีซื้อมาใช้แล้วอยู่กล่องหนึ่ง ก็ไม่มีปัญหาอะไร จึงเปิดการสั่งซื้อเข้าไปพร้อมกับสินค้าอื่นๆ
หน้าเว็ปเพจที่ขาย http://www.itruemart.com/products/createch-dvb-t2-ct-1-2434241631734.html  ราคาอาจจะต่างไปเล็กน้อยแล้วเนื่องจากหลังจาก จขกท สั่งซื้อแล้ว ราคาก็ปรับเป็น ลด50%

สั่งของคืนวันที่7 อีก2 วันต่อมา ได้รับสินค้าวันที่9 หรือ 10 นี่แหละ สินค้าถูกนำส่งรวดเร็วมากครับ โห ถูกใจมาก แต่เมื่อนำเจ้า กล่องดิจิตอลทีวี Createch CT-1 ตัวที่สั่งมาจากiTruemart ตัวนี้มาใช้กลับพบว่ามีปัญหากับไฟล์หนัง ที่เข้ารหัสดอลบี้ สเตริโอครับ คือเปิดไฟล์ MKV แล้วมีแต่ภาพไม่มีเสียง อ่ะ จขกท ก็เอ๊ะเราคงตั้งค่าอะไรไม่ถูกมั้ง ก็งมตั้งค่าไปเรื่อย จนสุดท้ายเอาวะลองดาวโหลดเฟิร์มแวร์จากเว็ป createch มาลง  แก้ปัญหาไม่ได้แฮะ

- โทรแจ้ง call center iTrumart เมื่อวันที่ 11/7 รับเรื่อง รอติดต่อกลับ
- โทรเข้า call center บ.createch ถึง บางอ้อ ครับ ช่างแจ้งให้ดูว่า  กล่องดิจิตอลทีวี Createch CT-1 ที่เรามีปัญหานี้ เวอร์ชั่นอะไร HW.1.0 หรือHW.2.0
พอตอบกลับไป ว่า HW.2.0   คำตอบที่ได้ อึ้งครับ ได้รับคำตอบว่า อ๋อ เวอร์ชั่นนี้ ลดสเปคลง เน้นใช้ดูทีวีดิจิตอลเป็นหลัก ตัวกล่องไม่สามารถถอดรหัสไฟล์เสียงดอลบี้ได้
จขกท เลยถามว่า อ้าว
แล้วCreatech รุ่น CT-1 มีขายในท้องตลาดที่เป็นเวอร์ชั่น HW.1.0  อยู่รึปล่าว คำตอบคือ มี  ดูไฟล์หนังทุกชนิดไม่มีปัญหา ราคา 1190 บาทนั่นแหละ
แล้ว Createch รุ่น CT-1ที่ iTruemart ขายละเป็นเวอร์ชั่นไร คำตอบ คือ เป็นเวอร์ชั่น HW.2.0 (เป็นเวอร์ชั่นลดสเปคลงมาเพื่อไว้แลกคูปอง 690 บาท ครับ)
ฟังอย่างนี้แล้ว ก็จะรู้แล้วนะครับว่า โดนหลอกขายเครื่องลดสเปค โดยตั้งราคาจาก 1190 ที่หน้าเว็ป iTruemart เข้าแล้ว




จขกท ไม่ได้โทษว่าเป็นความผิดของ iTruemart นะครับ แต่ให้ทาง iTruemart แก้ไขซะนะครับเพราะ คุณกำลังโฆษณาขายสินค้าเกินจริง นำสินค้าที่ตำกว่าสเปค โดยใช้ราคามาจูงใจว่าได้สินค้าดี ราคาถูก มาลดราคา

ท้วงติงแล้ว แต่ทาง iTruemart กลับคิดได้เพียงแก้ปัญหาให้ว่า ลูกค้าจะคืนเครื่อง คืนเงิน เท่านั้นหรือครับ ต้องบอกว่ากรณีนี้ไม่ใช่แบบเดียวกับเว็ป Lazada ที่เป็นการผิดพลาดจากการลงราคาสินค้าผิด แต่นี่เป็นการลงสินค้าตั้งที่ไม่ตรงกับสเปคเครื่องจริงๆ คุณภาพสินค้า ไม่ตรงกับราคาตั้งของสินค้ามาหลอกลวงผู้บริโภคอยู่นะครับ

- ทำไม ? ผู้ผลิตยังจงใจขายโดยใช้ชื่อรุ่นสินค้า Createch รุ่น CT-1 มาขาย ทั้งๆที่ มีการลดสเปคสินค้าลง หากจะลดสเปคสินค้าลง ก็ควรเปลี่ยนชื่อรุ่นไปใช้ชื่อเป็นรุ่นอื่นซะ เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดว่าเป็นรุ่นเดิมที่เคยใช้ได้กับทุกไฟล์

- จากการพูดคุยกับ จนท.ของทาง iTruemart แล้ว จขกท คิดว่ายังแก้ไขไม่ถูกต้อง ในเมื่อรู้ว่าสินค้ามีการหมกเม็ดอย่างนี้แล้ว ก็ยังคงเปิดหน้าเว็ปขายตามปกติ และเหมือนไม่ปกป้องให้กับลูกค้าตัวเอง คำนึงแต่เพียงว่าได้สั่งสินค้านี้มายกล๊อตแล้ว ไม่สามารถทำอะไรได้กับผู้ผลิต

- ผมได้มีการทักท้วงไปที่เว็ปเพจของทาง Createch แล้ว


แต่คำตอบ ที่ได้อ่านแล้วได้แต่ แบ๊ะๆ สอบถามว่าแล้วงี้เครื่องจะแลกได้ไม๊ อ๋อ ต้องถามหัวหน้าก่อน เอ่อ คงไม่ได้ ครับ



- แหม ลองดู โฆษณาหน้าเว็ป รองรับไฟล์ทั่วโลกครับ (แต่มียกเว้นไฟล์ mkv /Dolby stereo ที่รับไม่ได้ อันนี้เค้าคงให้เราผู้บริโภคคิดเอาเองมั้ง)
จนท.iTruemart แจ้งว่า บริษัทไม่ผิด เพราะได้แจ้งแต่เพียงว่าเล่นไฟล์หนังได้ทั่วโลก แต่ไม่ได้บอกว่าเล่นไฟล์ MKVได้ เพราะฉะนั้นบริษัทเลยไม่ผิดอะไร เลยสงสัยว่าไฟล์ MKV นี่คงเป็นไฟล์ จากดาวอังคารมังครับ


บทสรุป นี้ ขอยืนยัน ถ้าไม่เปลี่ยนเครื่องที่เต็มสเปคCT-1 ในรูปแบบเวอร์ชั่น 1.0 เหมือนเครื่องเก่าที่ จขกท มีใช้  ก็ไม่ต้องแลกคืนหรอกครับ ให้เรื่องนี้เป็นบทเรียนครับว่า สินค้าออนไลน์มันน่ากลัว พร้อมที่จะถูกหลอกเอาของตกสเปคอะไร ก็ได้มาหลอกขายลดราคา เสียความรู้สึกกับบริษัททั้งสองนี้จริงๆ เข็ดจริงๆ หากใครอยากพิสูจน์กับกล่องยี่ห้อนี้เชิญครับ

ปล.นี่คือตัวอย่างสเปค Createch CT-1 ที่ขายในหน้าเว็ปอื่น ที่ จขกท เคยซื้อมาจากpower buy ใช้อยู่แล้ว 1 เครื่อง