คือเพิ่งซื้อต่อคอนโดที่บ้านสวนธน ถนนรัตนาธิเบศร์ ต.กระสอ อ.เมือง นนทบุรี มีจดหมายจากทรูไปถึงเจ้าของหมายเลข 029656861i ซึ่งเป็นชาวต่างชาติที่เป็นผู้เช่าเช่ากับเจ้าของเดิมใช้ที่อยู่ที่นี่ ตอนนี้พี่สาวดิฉันเป็นเจ้าของห้องใหม่ ได้ไปสอบถามทางสาขาทรูให้ติดต่อเจ้าของหมายเลขดังกล่าวให้ย้ายที่อยู่ เพื่อที่พี่สาวดิฉันจะได้ขอหมายเลขใหม่ ได้คำตอบว่าต้องไปติดต่อเองและให้เจ้าของหมายเลขดังกล่าวมายกเลิกหรือย้ายที่อยู่ก่อน และไม่สามารถให้รายละเอียดของเจ้าของหมายเลขดังกล่าวได้ ถามว่าดิฉันจะสามารถไปติดต่อเองได้อย่างไร และถ้าไม่ติดต่อเจ้าของหมายเลขดังกล่าว พี่สาวดิฉันก็ไม่สามารถติดตั้งเบอร์ใหม่พร้อมอินเตอร์เน็ทได้หรือ ทั้ง ๆ ที่พี่สาวดิฉันเป็นเจ้าของคอนโดห้องนั้น สามารถแสดงหลักฐานการเป็นเจ้าของได้ หรือจะต้องไปใช้บริการของเครือข่ายอื่นแทน ทางทรูช่วยให้ความกระจ่างด้วยคะ