เนื่องจากดิฉันได้มีสินเชื่อบ้านกับธนาคารธนชาต มาเกือบ 4 ปี ได้ขอเพิ่มวงเงินกับทางธนาคาร แต่พนักงานไม่ได้ติดต่อมาว่าเพิ่มได้หรือไม่ได้ เงียบหายไปนาน เลยตัดสินใจยื่นกู้กับธนาคารอื่น ซึ่งก็ได้รับอนุมัติอย่างรวดเร็ว ดิฉันก็ได้แจ้งไปยังธนาคารธนชาตว่าจะขอปิดบัญชีเพื่อย้ายแบงก์ โดยทำหนังสือลงวันที่ไปยื่นให้ที่สาขา แล้วสาขาก็รับเรื่องว่าเดี่ยวจะดำเนินการให้ ภายในสองอาทิตย์ ยื่นหนังสือ 15/6/2558 เวลาผ่านไป 1 อาทิตย์  22/6/2558 จึงได้โทรไปสอบถามธนชาตว่าเรื่องไปถึงไหน ขั้นตอนมีอะไรบ้าง เพราะต้องแจ้งกับแบงก์ใหม่ล่วงหน้า 1 อาทิตย์ ว่าจะปิดบัญชีได้วันไหน แต่ผลปรากฏว่า พนักงานที่สาขาไม่มีใครให้คำตอบได้เลยว่าเรื่องไปถึงไหน ขนาดขอคุยกับเจ้าหน้าที่สินเชื่อก็โยนไปโยนมา บอกว่าติดลูกค้า งานเยอะ แล้วก็ไม่ได้คำตอบ จน 23/6/2558 โทรไปสอบถาม call center ก็ได้คำตอบคือเดี๋ยวจะประสานงานให้ เพราะไม่ได้เกี่ยวข้องกับสำนักงานใหญ่ สรุปคือ ไม่ได้คำตอบ

เราก็เลยลองโทรไปทางสาขาธนชาตอีกรอบ โดยขอคุยกับสินเชื่อ  พอดีพนักงานที่ทำสินเชื่อรับสาย แต่บอกว่าเดี๋ยวโอนสายไปให้อีกคนหนึ่งเพราะได้ให้เค้าทำ แล้วคนคนนั้นก็ตอบคำถามได้แบบงงๆว่า กำลังทำ เค้าเอามาให้ทำ เราก้เลยสอบถามว่าระยะที่สามารถ ปิดได้วันไหน  แต่คำตอบที่ได้คือ ไม่รู้ เค้าเอามาให้ทำ แล้วก้โอนสายไปผู้จัดการ ผู้จัดการก็บอกว่า ต้องส่งเรื่องไปที่เชียงใหม่ แล้วรอทางเชียงใหม่อนุมัติ  ถึงจะส่งเรื่องไปเบิกโฉนดที่สำนักงานใหญ่กรุงเทพ ซึ่งต้องใช้ระยะเวลา สองอาทิตย์ ก้คือต้นเดือน วันที่ 3-4 ก.ค. 58  เราก็เลยถามไปว่าตอนยื่นหนังสือแจ้งปิดบัญชียังไม่ได้ทำเหรอ ผู้จัดการก็ตอบมาแบบ ก็ให้สินเชื่อเค้าทำแล้ว งานเค้าเยอะ ลูกค้าเค้าเยอะมั้ง (แล้วเราไม่ใช่ลูกค้าเหรอ) รวม ๆ แล้ว ใช้เวลาเกือบ 3 อาทิตย์ ทั้งๆที่ ขั้นตอนจริงๆ ใช้เวลา 2 อาทิตย์ แล้วตั้งแต่ที่ยื่นหนังสือไป 15/6/2558 กินเวลาไป 1 อาทิตย์ คือ พวกคุณไม่ได้ทำอะไรกันเลยเหรอค่ะ

ตอนนี้เครียดมากเลยค่ะ เพราะว่าต้องการใช้เงิน ทั้งๆที่แบงก์ใหม่ก็อนุมัติแล้ว แต่ต้องมาติดที่ธนชาต เสียเวลามากเลยค่ะ ไหนจะมีดอกเบี้ยอีก ไม่ทราบว่าพอจะมีสมาชิกท่านไหนที่พอจะมีประสบการณ์ที่จะแนะนำบ้างค่ะ เหนื่อยใจค่ะ จากที่ดิฉันอ่านเจอในพันทิป ธนชาตก็มีปัญหาทำนองนี้เยอะมาก

ป.ล. ถ้าหนีจากแบงก์นี้ได้  สัญญาไว้ตลอดชีวิตเลยค่ะว่าจะไม่ขอยุ่งเกี่ยวกับแบงก์นี้อีก เผื่อว่าประสบการณ์ที่ดิฉันได้เจอคงจะเป็นอุธาหรณ์กับใครหลายๆคนที่อยากจะเป็นหนี้แบงก์ เลือกแบงก์ที่ดีกว่า ธนาคารธนชาต นะคะ