ดิฉันมาทำงานที่เกาะพะงันได้ 2 ปี และ ตอนนี้หุ้นกับแฟนเปิดรีสอร์ท และ สปา ช่วงนี้เค้าหน้า low season เลยมีเวลาว่าง และอยากจะคิดไอเดียอะไรใหม่ๆ เผื่อจะมาเพิ่มรายได้ให้กับรีสอร์ทแล้วก็อยากจะให้อะไรดีๆ กับไปยังลูกค้าด้วย อยากจะถามชาวพันทิพ โดยเฉพาะคนที่ชอบเดินทางท่องเที่ยว หรือไม่ก็คนที่อยากฝึกการพูดภาษาอังกฤษ ว่าความคิดดิฉันมันแปลกไปไหม มันจะมีโอกาสโตไหมในตลาดนักท่องเที่ยวไทย เดี๋ยวจะแจงให้ฟังหละกันว่าทำไมถึงอยากทำการตลาดแบบนี้

1. ดิฉันอยู่พะงันมาได้ 2 ปีก็ทำให้รู้ว่า นักท่องเที่ยวไทยน้อยมาก คือเทียบแล้ว อาจจะแค่ 1 % ต่อปีมั้งไม่แน่ใจ ส่วนมากจะมาจาก ยุโรป ออสเตรเลีย คิดง่ายๆ นักท่องเที่ยวที่ลงจากเรือโดยเฉพาะช่วงไฮซี่ซั่น นี้ 1,000 คน นับนักท่องเที่ยวไทยได้น้อยมาก เค้าว่ากันว่าเจอนักท่องเที่ยวไทยที่เกาหลียังหาง่ายกว่านักท่องเที่ยวไทยมาเกาะพะงัน อาจจะมีหลายปัจจัย ส่วนมากคนไทยก็คงชอบไปเที่ยวฝั่งอันดามัน เพราะทะเลสวยกว่าเนื่องจากเป็นมหาสมุทร ส่วนเกาะพะงันเราอยู่ฝั่งอ่าวไทย ความงามแบบทรายละเอียดสีน้ำทะเลสวยวิ้งอาจจะไม่เท่า แต่ถ้าเรื่องธรรมชาติ ความสะอาด ความสงบ พะงันก็เลิศนะ ไม่งั้นฝรั่งไม่ข้ามน้ำข้ามทะเลมา บางคนมาอยู่เป็นเดือน เป็นปีก็มี หรือว่าถ้าคนไทยก็ส่วนมากจะมาเพราะ อยากมาเห็นว่าปาร์ตี้ฟูลมูนเป็นไง แต่ก็มาแป๊บๆ ไม่ได้สัมผัสกับความเป็นเกาะพะงันมากเท่าไหร่ (อารมณ์น้อยใจนิดๆ)

อีกอย่างการเดินทางก็อาจจะโคตรลำบากสำหรับคนไทย คือถ้าพูดถึงเกาะพะงันนี้ คนไทยบางคนยังไม่รู้เลยว่าอยู่ส่วนไหนของประเทศ  คนก็จะได้ยินแต่เกาะสมุยเพราะดาราจะมากันเยอะ ส่วนเกาะเต่าก็คงเพราะข่าวที่มันครึกโครมช่วงปีที่ผ่านมา เลยทำให้คนไทยรู้จักเกาะเต่ามากขึ้น (แต่ช้าก่อน อย่าคิดว่าเกาะเต่ากับเกาะพะงันใกล้กันนะค่ะ ห่างกัน 2 ชั่วโมงเลยนะ ถ้านั่งเรือ ตอนลงข่าวแรกๆ ที่เกาะเต่า คนก็นึกว่าเกาะเต่ากับพะงันเป็นเกาะเดียวกัน เลยทำให้เกาะพะงันได้รับผลกระทบไปด้วย)

เคยมีโอกาสได้ให้บริการลูกค้าจากกรุงเทพฯ ลูกค้าคนไทยกลุ่มนี้น่ารักค่ะ เป็นนักธุรกิจเจ้าของโรงงานระดับต้นๆ ของประเทศ ตอนแรกไม่รู้หรอกเพียงแต่พอพี่ๆ เค้าบอกว่าเค้ามาเกาะพะงันเพื่อมาประชุมกลุ่ม เค้าต้องหาสถานที่ๆ มันทุรกันดารหน่อย เพื่อที่ สามี ภรรยา หรือลูกจะได้ไม่อยากตามมา เค้าเลยเลือกเกาะพะงัน แล้วมาช่วงฟูลมูนเพราะอยากเห็นว่าเป็นแบบไหน คือตอนแรกที่ได้ยินก็คิดว่า พี่แรงส์จัง เกาะของหนูก็มี โลตัส บิ๊กซี ถึงจะเป็นแค่ ซุปเปอร์มาร์เก็ตแต่ก็ไฮโซสุดแล้ว ฮาๆ แต่พอเจอพี่ๆ เค้าขน มาม่า โค๊ก น้ำดื่มขวดใหญ่ มาหลายสิบแพ๊คก็ตกตะลึงว่า คนไทยเค้าคิดว่าคนพะงันต้องอยู่กันแบบชาวป่าแน่เลย ถึงได้ขนมาซะขนาดนี้ พี่เค้าบอกนี้ซื้อมาจากสุราษฎร์ ฯ เลยนะ กลัวว่าจะหาของกินไม่ได้ แต่ที่ไหนได้ ที่นี้มีอาหารรสชาติ อร่อย ๆ ราคาไม่แพง เยอะแยะค่ะ

เรื่องการเดินทางมาเกาะพะงัน มันก็ลำบากจริงแหละ คือถ้ามาลงเกาะสมุยและต่อเรืออีกครึ่งชั่วโมงมาที่เกาะพะงัน ก็ต้องเสียค่าตั๋วเครื่องบินแบบแพงมาก แพงเวอร์ คนไทยก็คงเบ้หน้าหนีไปเลยค่ะ เพราะมันแพงแบบไม่มีเหตุผล หรือถ้ามาลงที่สมุยฉันก็ชิวล์ที่สมุยดีกว่าไรงี้ มีห้าง มีผับ มีอะไรๆ ที่กรุงเทพฯ ก็มี แต่ดีตรงที่มีทะเล คนไทย คนจีน เกาหลี ก็เลยชอบเกาะสมุยนะ อารมณ์เบื่อๆ ร้อนๆ ก็ไป เดินในห้างได้ แต่เกาะพะงันไม่มีค่ะ มีแต่ร้านค้าห้องแถว สไตล์ชาวบ้านๆ ค่ะ

หรือถ้ามาจากสนามบินสุราษฎร์ ฯ ก็ต้องต่อรถ ต่อเรือ เป็นครึ่งวัน บางทีคนมีเวลาเที่ยวน้อยเค้าก็ไปกระบี่ ภูเก็ตดีกว่า ประหยัดเวลา นี้คงเป็นสาเหตุที่คนไทยไม่นิยมมามั้ง

2. ด้วยสาเหตุจากข้างบนทำให้นักท่องเที่ยวไทยน้อย บางคนที่เคยมาก็คิดว่าตัวเองมาเมืองนอกเพราะมองไปทางไหนก็มีแต่ฝรั่งหัวทอง หัวแดง ตาสีฟ้า ตาสีเขียว  ซึ่งมันก็ดีตรงที่พอคนไทยน้อย ความเป็นอินเตอร์ฯ และ ฟรีดอมก็มีมาก หมายความว่า คุณก็จะมีโอกาสได้ลองคุยกับฝรั่งมากขึ้น ก็คุยกันสัพเพเหระ เพราะส่วนมากฝรั่งจริงๆ เค้าก็มารู้จักกันตอนเที่ยว พอเจอกันทักกัน แล้วถ้าชอบคุยถูกคอเค้าก็ไปไหนด้วยกัน คราวนี้เราก็ได้ฝึกภาษาอังกฤษแหละ แต่ก็อาจจะได้นิดๆ หน่อยๆ เพราะเราก็อาจจะเขิน เพื่อนเราก็เยอะ อายเพื่อนคุยภาษาอังกฤษมากเดี๋ยวเพื่อนหมั่นไส้หาว่าโชว์อีก บางทีก็ไม่เข้าใจคนไทยว่าถ้าเค้าจะพูดมันก็เรื่องของเค้านิจะไปว่าเค้าทำไม

ส่วนความอิสระมันก็มีนะ เพราะคนที่นี้เค้าไม่ค่อยใส่ใจเรื่องรูปลักษณ์ภายนอก คุณจะแต่งตัวจัด ไม่แต่งตัว จะเดินถอดรองเท้า มีลายสักเต็มตัว ทำผมแปลก ๆ เค้าก็ไม่ใส่ใจ มีเยอะ คนไทยที่มาอยู่ที่นี้ ก็จะออกแนว ราสต้า เรกเก้ ผมยาวๆ เซอร์ ๆ ที่นี้เป็นตัวของตัวเอง ไม่ต้องไปใส่ใจใคร แล้วก็ไม่ต้องคิดว่าชาวเกาะที่นี้เค้าจะไม่เอาคนไทยนะค่ะ อาจจะมีบ้างที่โชคร้ายไปเจอคนไม่ดี แต่ส่วนมากคนที่นี้เค้าก็มีน้ำใจ แต่ที่ว่าบางทีเค้าไม่ให้คนไทยเช่ามอเตอร์ไซต์ เพราะเค้ากล้วว่า เอาไปแล้วไปลับไม่กลับมา เพราะถ้าเก็บบัตรประชาชนไว้ ถ้ารถมีปัญหา ทิ้งรถไว้ทำบัตรใหม่ก็ได้ แต่ก็มีบางที่เค้าก็ปล่อยให้คนไทยเช่านะค่ะ แล้วไม่ต้องคิดว่าคนที่นี้เค้าเลือกฝรั่งก่อน คิดว่าฝรั่งเป็นพระเจ้า ไม่ค่ะ เค้าไม่ตื้อฝรั่งนะ ก็คนเหมือนกันมีทั้งฝรั่ง ดี เลว เพี้ยนปะปนกันไป อย่าคิดว่าคนเกาะเค้าบูชาฝรั่งนะ คือคนไทยบางคนก็อคติหาว่าเลือกปฏิบัติ แต่จริงๆ พอเราเจอฝรั่งทุก ๆวัน มันก็ไม่ได้ วิเศษเลิศเลออะไร กว่าคนไทยหรอกค่ะ บางคนก็โดนไล่ตะเพิดเพราะความกวนประสาทก็มี

3. ธรรมชาติแจ่มๆ บนเกาะ และรอบๆ เกาะพะงัน เนื่องจากเกาะพะงัน เป็นเกาะที่ไม่ใหญ่ ไม่เล็กเกินไป ดังนั้นการเที่ยวรอบเกาะ แบบเที่ยวทุกหาด แค่สองวันก็หมดแล้ว แต่ส่วนมากนักท่องเที่ยวเค้าจะมีหาดที่เค้าชื่นชอบ เพราะแต่ละหาดในเกาะพะงันไม่เหมือนกันค่ะ คนมาเที่ยวก็คนละประเภท สายปาร์ตี้ก็นี้เลยหาดริ้น สายแบ็คแพ๊คก็มักจะอยู่ตามโฮสเทลก็ต้องบ้านใต้ หรือท้องศาลา ถ้าแนวชีวจิตโยคะ ก็ต้องแถวศรีธนู หรือถ้าเป็นแนวครอบครัว คู่รักที่ชอบความสงบก็จะมาแถวหาดเจ้าเภา หาดยาว หาดสลัด คือแต่ละหาด ความสวยก็จะมีเฉพาะตัวของเค้าเอง ดังนั้น เลยคิดว่าถ้าคนไทยที่ออกแนวชอบธรรมชาติจริงๆ ชอบทะเล อยากเห็นพระอาทิตย์ตกขอบฟ้า ก็น่าจะชอบ พวกสายอินดี้ ไม่กลัวแดด กลัวดำ น่าจะมาเที่ยวแล้วชอบนะ

แล้วนี้ก็เป็นสาเหตุว่า ถ้าเราทำการตลาดที่จะให้คนไทยมาเที่ยวเกาะพะงันมากขึ้น มาส่งเสริมชาวบ้านท้องถิ่นให้เค้ามีรายได้ ส่วนมากเจ้าของบังกะโล รีสอร์ท หรือร้านค้า จะเป็นคนท้องถิ่นซะส่วนมาก แล้วมาเที่ยวก็ยังได้ประสบการณ์ชีวิต ได้มีเพื่อนต่างชาติเพิ่มขึ้น เพราะเอาง่ายๆ หาคนไทยจะมาทำงานที่นี้หายากมาก ส่วนมากจะเป็นคนต่างชาติที่เค้าอยากมาทำงานที่นี้ ได้ใช้ชีวิตไปด้วย เลยมีความคิดว่า เออถ้าเราเจอลูกค้าคนไทย ที่เค้าอยากเที่ยวด้วย แล้วถ้าเค้ามาอยู่ที่นี้ มีโฮสหรือคนดูแลเป็นต่างชาติที่จะบังคับให้เค้าต้องพูดภาษาอังกฤษสื่อสารตลอดจะเป็นไง ค่าใช้จ่ายก็ไม่ได้แพงมาก ถ้าเทียบว่าจะต้องบินไปถึงยุโรป หรือ ออสเตรเลีย เพื่อจะได้ฝึกภาษาอังกฤษ ก็เลยคิดว่ามันจะดีไหม ถ้าเราผสมไอเดีย เล็กๆ เข้าไป เพราะจริงๆ ที่นี้กิจกรรมเยอะนะ จะปาร์ตี้ หรือจะมาสายสุขภาพ โยคะ กายกรรมโหนผ้า ระบำหน้าท้อง มีหมด แค่ไม่มีห้างให้เดินแค่นั้น แล้วตรงนี้เราก็มีแต่ครูต่างชาติทำให้กิจกรรมต่างๆ ที่ลูกค้าทำต้องใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารทั้งหมด

ก็เลยไม่รู้ว่ามีที่ไหนที่เค้าทำเฉพาะให้ลูกค้าคนไทยแบบนี้บ้าง เพราะเราคิดว่าจริงๆ ลูกค้าคนไทยก็น่ารักนะ ไม่ได้เรื่องมากอะไร เพราะเอาจริงเจอแขก อิสราเอลเข้าไปยากกว่าอีก ก็คิดว่าถ้าไอเดียไปได้ก็อยากจะทำขึ้นมา ให้คนไทยได้สัมผัสชีวิตที่มันอิสระง่ายๆ สบายๆ แต่ได้ความรู้กลับไป

อยากจะถามชาวพันทิพว่ามันจะเวิรค์ไหม ถ้าเวิร์คก็อาจจะจัดเป็น work shop หาคนไทยที่อยากมาเที่ยว แล้วมาช่วยแนะนำว่านี้แหละมันถูกใจจริงๆหรือเปล่า

ปล. เพราะผ่านมา 2 ปี ให้บริการลูกค้าคนไทยยังไม่ถึง 50 คนเลย ส่วนมากก็มากันแบบงง ๆ แล้วก็คิดว่าเออพะงันมีแบบนี้ด้วยหรอ น่าจะอยู่นานๆ อะไรประมาณนี้มากกว่า

ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้าเลยนะค่ะ ถ้าอ่านแล้วไม่เข้าใจก็ขอโทษด้วยค่ะ