เรียนคุณ สิราณี กระผมมีปัญหายากสอบถาม เรื่องการให้บริการของ TOT กระผมขอใช้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง
ในราคาเดือนละ 590 บาท ตั้งแต่วันที่ 10 เดือน 10 พศ. 2556 แรกๆก็ไม่มีปัญหาอะไรนะครับ  ตอนปี 57 ปลายๆๆปี เริ่มสัญญาญขาดหาย แจ้งไปแล้ว มาแก้ แก้แล้ว สัญญาณพอใช้ได้ ได้วัน 2 ชม. 5 ชม. หลังเรียกช่างก็มาช้า มาแล้วก็บอกว่าต้นไม่บังสัญญาณ
(ผมต้องตัดต้นไม้เองนะเพื่อให้สัญญาณมันดีขึ้น TOT winet )
แต่มันก็ไม่ดีขึ้น ผมเลยหาสัญญาณ แถวๆๆข้างบ้าน แล้วไปขอระหัสของเขาปรากฎว่า ใช้ได้ดี ไม่บอกค่ายนะครับ ผมจึงใช้มาตลอด จนลืมไปว่า
ของเรายังมี TOT winet อยู่มาวันหนึ่ง ก็มีหนังสือแจ้งเตือนมาว่าให้ผมไปจ่ายค่าอินเน็ต มิฉะนั้นจะดำเนินการตามกฎหมายมาตรา...........
ผมอ่านยังไม่จบ ก็โทร ไปบอกว่า ผมขอยกเลิกหมายเลขบริการของผม.....แล้วผมก็เข้าไปจ่าย ที่ค้างอยู่ 1,893 บาท
อยู่มาวันหนึง (ประมาณ ธันวาคม 57เมษายน 58 )  11 มิถุนายน 58 พนักงานจาก TOT เข้ามาขอเก็บค่าบริการ TOT winet  
จำนวนเงินทั้งสิ้น 2,768 .58 บาทถัวน ผมยากถามคุณ "สิราณี" ว่า
   1. ตั้งแต่ผมยกเลิก ใบแจ้งหนี้ ก็ไม่เห็นเลย แล้วผ่านมาตั้ง 5 เดือนแล้ว 2,768 บาทไม่มากนะ แต่ก็ไม่น้อย
   2. ปกติ TOT ถ้าไม่จ่ายค่าบริการ ภายใน 2 เดือนก็จะตัดสัณญาณแล้ว แต่นี ปล่อยไป ตั้ง 5 เดือน
   3. ผมจะไปร้องเรียน กับหน่วยงานไหนได้บ้างครับ
   4. ผมใช้บริการ TOTwinet 2 หมายเลข เดือนละ 1,262