ทำไมซ่อมเลนส์แล้วไม่คืนชิ้นส่วนให้ลูกค้า

กระทู้คำถาม
เมื่อช่วงสิ้นเดือนก่อนผมได้ส่งเลนส์เข้าไปซ่อมที่ศูนย์บริการ Tamron เนื่องจากเลนส์เกิดมีราขึ้นอยู่ด้านใน จริงๆแล้วผมต้องการจะล้างเลนส์ (17-50 vc) อย่างเดียว แต่ทางศูนย์บริการบอกว่าทางศูนย์บริการไม่มีนโยบายล้างเลนส์ เนื่องจากเมื่อล้างไปแล้วอีกไม่นานการก็จะกลับมาเป็นใหม่ ต้องเปลี่ยนชิ้นเลนส์เท่านั้น ผมก็เลยจำใจต้องเปลี่ยนชิ้นเลนส์เนื่องจากได้สอบถามร้านภายนอกแล้วได้คำตอบมาว่า เลนส์รุ่นนี้ต้องตั้งระบบโฟกัสด้วยเครื่อง ไม่สามารถตั้งได้ด้วยมือ เมื่อทำการส่งซ่อมก็จะมีการประเมินค่าใช้จ่าย โดยของผมตัวเลนส์ code ได้หลุดหายไปแล้ว การประเมินค่าใช้จ่ายจะต้องจ่าย 1000 บาทก่อน แล้วทางศูนย์บริการจะทำการโทรไปแจ้งราคาที่แน่นอนอีกครั้ง หากทำการซ่อมจะนำ 1000 บาทที่จ่ายล่วงหน้าไปหักออก แต่ถ้าไม่ซ่อมก็จะเก็บ 1000 ไปเป็นค่าตรวจเช็คเลนส์ ผมได้ถามราคาคร่าวๆจากทางศูนย์ในตอนแรก แจ้งมาว่าไม่น่าจะเกิน 6500 แต่พอวันที่โทรมาแจ้งราคาจริง 7500 ผมก็ทำอะไรไม่ได้เพราะว่าถ้าไม่ซ่อมเลนส์ตัวนี้ก็ไม่ต่างอะไรกับที่ทับกระดาษแล้ว เนื่องจากโฟกัสหลุด 50/50 แบบนี้ใช้ทำงานไม่ไหวเลยตัดใจซ่อมไป แต่พอวันที่ไปรับเลนส์คืน ผมถามว่าไม่คืนอะไหล่ที่เปลี่ยนออกไปให้ลูกค้าหรอครับ ทางศูนย์ได้ตอบกลับมาว่า เราไม่มีนโยบายคืนชิ้นส่วนที่เปลี่ยนออกไปให้กับลูกค้าเนื่องจากเราต้องนำไปทำลายทิ้ง ผมเลยถามว่าทำไมต้องทำลายทิ้ง ทางศูนย์ได้ตอบว่า กลัวร้านซ่อมภายนอกนำชิ้นส่วนพวกนี้กลับมาใช้ใหม่ ผมยังงงอยู่เลยว่า แล้วถ้าทางศูนย์ๆบริการนำกลับมาใช้ใหม่เองล่ะจะทำได้หรือไม่ แล้วอีกอย่างตัวของผมเองก็เป็นแค่ลูกค้า ผมแค่อยากได้ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนออกไปกลับคืนมา นำมาศึกษาเล่นหรือนำมาทำอย่างอื่นบ้างทำไมถึงไม่ได้คืน หรือว่าผมเรื่องมากไปครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่