dtac ครับ อินเตอร์เน็ตทำไมโดนตัดทั้งแพ็กหลักแพ็กเสริมล่ะครับ

กระทู้คำถาม
ผมใช้ Love & Roll 299 มีอินเตอร์เน็ต 1.5 GB เดือนนี้มียอดทบมาจากเดือนที่แล้ว 506.65 MB รวมเดือนนี้ใช้ได้ประมาณ 2GB
และมีแพ็กเสริมเหมาจ่ายครั้งเดียว 299 ใช้เน็ตได้เดือนละ 2 GB 6 เดือน หมดอายุ 12 ก.ค. 58
นั่นคือ เดือนนี้ผมต้องมีเน็ตใช้ทั้งหมด 4 GB เป็นของแพ็กหลัก 2 GB และแพ็กเสริม 2 GB

ปกติเน็ตจะตัดจากแพ็กเสริมก่อน พอแพ็กเสริมหมดจึงจะมาตัดจากแพ็กหลัก เป็นแบบนี้มาทุกเดือน
เดือนนี้ผมเช็คจาก app dtac เน็ตลดลงทั้งสองแพ็กพร้อมกัน ไม่รอให้เน็ตแพ็กเสริมหมดก่อน
ทั้ง ๆ ที่ใช้งานเน็ตน้อยกว่าเดือนอื่นมาก แต่วันนี้ได้รับแจ้ง SMS ว่าเน็ตแพ็กหลักเหลือไม่ถึง 100 MB
ส่วนแพ็กเสริมใช้ไป 1.93 GB จาก 2 GB (เช็คจาก app)
ซึ่งทุกเดือน หากมีการใช้เน็ตจากแพ็กหลัก เน็ตแพ็กเสริมจะแสดงว่าใช้ไป 2 GB/2 GB

อยากขอให้ตรวจสอบว่าการตัดอินเตอร์เน็ตพร้อมกันทั้งสองแพ็กมีความถูกต้องหรือไม่
หากไม่ถูกต้อง โปรดดำเนินการแก้ไขครับ
ขอบคุณครับ



แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่