เนื่องจากกระทู้ "ผิดพลาดที่ใคร? การไฟฟ้าหรือธนาคาร แล้วควรทำอย่างไร?" http://ppantip.com/topic/33720941

เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม ผมได้ขอให้ธนาคารกสิกรไทยช่วยชี้แจงให้ผมทราบว่า ทำไมชื่อผู้ใช้ไฟฟ้าเปลี่ยน แต่สามารถตัดบัตรเครดิตได้ และไม่สามารถยกเลิกรายการที่หักบัญชีผิดได้ (รายละเอียดในกระทู้ที่อ้างถึง) และได้ให้หมายเลขโทรศัพท์ เพื่อทางธนาคารติดต่อกลับ จนวันนี้ยังไม่ได้คำตอบ

ผมได้ดำเนินการติดต่อทางการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคแล้ว พบว่า ความผิดปกติอยู่ที่ธนาคาร

ใครมีข้อแนะนำบ้างว่า จะได้คำอธิบายจากธนาคารอย่างไร
ผมได้ยกเลิกการจ่ายค่าไฟฟ้ากับบัตรเครดิตแล้ว แต่ต้องจ่ายไปอีก 2-3 งวดหรือ ทั้งที่ผมไม่รู้ว่า ธนาคารหักบัญชีบัตรเครดิตได้อย่างไร