สวัสดีคะพี่ๆ ทุกท่านที่เข้ามาอ่านนะคะ คือมีปัญหาคะ ด้วยความที่ว่า คุณแม่ได้ไปซื้อ ไอโฟน 4เอส ต่อจากคนรู้จักมาคะ
ตัวเราเองก็พอทราบอยู่บ้างว่าการที่ซื้อต่อจากคนอื่นต้องทำการรีเซ็ทเครื่องก่อนคะ พอได้รับเครื่องมา มาทำการรีเซ็ทเครื่องเรียบร้อย ปรากฎว่าระบบ มันกลายเป็น ios 6 (จุดเท่าไหร่จำไม่ได้คะ) เเล้วเครื่องแจ้งว่าให้อัพเดตเป็น ios 8.3 คะ ตอนแรกก็ยังไม่ได้อัพเดตคะ เลยลองไปโหลดแอปในแอปสโตร์ดู ปรากฏว่าโหลดไม่ได้คะต้องใช้ ios 7.1 ขึ้นไป เลยตัดสินใจอัพเดตคะ
                 จากนั้นพออัพเดตเครื่องก็ไปที่ตั้งต่า เเล้วทำการอัพเดตคะ ก็มีข้อความให้เรากดยินยอม พอกดยินยอมเเล้วก็มีข้อคววามว่า เกิดข้อผิดดพลาดในการอัพเดตคะ ที่นี่เลยมาลองหาข้อมูลจากเว็บไซต์ต่าง เลยพบว่าให้ลองอัพเดตกับไอจูน (iTunes) ก็เลยจัดการโหลดไอจูนลงคอมพิวเตอร์เเล้วก็เชื่อมต่อไอโฟนคะ เราก็กดอัพเดตไปตามปกติ เหมือนจะเป็นไปได้อย่างราบรื่นนะคะ แต่สุดท้ายเเล้วพอเสร็จจากกระบวนการแยกไฟล์ ก็ขึ้นว่ากำลังรอไอโฟน เเล้วสักพักก็มีหน้าต่างเด้งขึ้นมาว่า "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 4013" ที่นี่ก็มึนอีกคะ ไม่รู้จักทำยังงัยเลยหาข้อมูลตามเว็บไซต์อีกรอบ ก็ลองทำตามดูนะคะ แต่ไม่ได้ผลเลยคะ เเล้วก็เปิดเครื่องไม่ได้คะ หน้าจอค้างแบบเป็นรูปสายชาร์จเหมือนให้เชื่อมต่อกับไอจูนตลอดคะ เลยอยากจะถามว่า
1.มันเกิดจากสาเหตุอะไรคะ ?
2.มีวิธีแก้ไหมคะ ?
3.ถ้าส่งซ่อมตามร้านตู้แพงไหมคะ ?
ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าคะ ขอบคุณคะ