มีปัญหาเกี่ยวกับ Samsung Galaxy Note 3 - 3G

ใช้เบราเซอร์ Samsung ที่เป็นไอคอนรูปโลกเข้าเวบต่าง ๆ ประจำ
เมื่อประมาณ 10 วันที่ผ่านมา เข้าเวบใช้งานปกติจะมีข้อความตามรูปเด้งขึ้นมา

   





ขึ้นข้อความตามรูปที่ 1 ด้านบนทุกครั้งที่ใช้เบราเซอร์
ต้องคอยกดปุ่ม Back ที่พอ Back ครั้งแรกก็มีข้อความที่ 2 ขึ้นมา
กด Back อีกทีก็มีข้อความที่ 3 ขึ้นมา
จากนั้นจะทำการดาวน์โหลดไฟล์ .apk ให้ทุกครั้ง ชื่อไฟล์ต่าง ๆ กันไป
ซึ่งน่ารำคาญมาก เพราะใช้เบราเซอร์ไม่ได้เลย
และต้องคอยลบไฟล์ .apk ทุกครั้ง เข้าใจว่าเป็นแอพที่ไม่ได้ต้องการ เป็นไวรัสใช่มั้ยคะ
ไม่ทราบจะแก้ไขยังไงดี เพราะ Factory Reset แล้วไม่หายค่ะ
ยังมีข้อความตามรูปเด้งขึ้นมาเหมือนเดิม และโหลดไฟล์ .apk มาให้เหมือนเดิม
(*ที่เป็นแบบนี้เข้าใจว่ามืออาจไปโดนโฆษณาในเวบที่ให้โหลดแอพต่าง ๆ ก็เป็นได้ แต่จะแก้ไขยังไง?)

วันนี้เลยรีเซต Note 3
และปัญหาที่ 2 ก็ตามมา

หลังจากรีเซตเสร็จ ก็คืนค่าแอพทุกอย่างตามที่ลงทะเบียนอีเมลไว้ใน Note 3
เข้า Play Store แอพที่ลงไว้ก็ถูกดาวน์โหลดกลับมา
แต่มีแอพอยู่ 7 ตัวที่โหลดแล้วค้างแถบการโหลดวิ่ง ๆ อยู่อย่างนั้น นานเป็นชั่วโมงก็โหลดไม่สำเร็จ
กด หยุด แอพอื่นหยุดไป แต่มีแอพตัวนึงโหลดค้างไม่หยุด (ตามรูป)
ลองโหลดแอพตัวอื่น แถบการโหลดค้างวิ่ง ๆ อยู่อย่างนั้น ต้องกด หยุด ไป





จะแก้ไขยังไงดีคะ คินนี้คิดว่าจะปิดเครื่อง เพราะแอพที่โหลดค้างกินแบตด้วย
ก่อนหน้าจะมาตั้งกระทู้ ลองเสิร์ชหาทางแก้ เจอกระทู้นี้ http://ppantip.com/topic/31904956
แต่ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ไปแล้ว แต่ไม่ได้ผลค่ะ

ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการแอพพลิเคชัน > ทั้งหมด > Play Store  > ลบแคช จากนั้น
ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการแอพพลิเคชัน > กดเมนู (ปุ่มซ้ายล่าง)  > รีเซ็ตแอพ แล้วรีสตาร์ทเครื่องดูก่อนค่ะ

ช่วยหาทางแก้ให้ด้วยนะคะ
คิดอยาก Factory Reset อีกรอบ แต่จะรอคำตอบก่อน เผื่อมีคำแนะนำที่ดีกว่า
แต่ถ้าคำแนะนำไม่แก้ปัญหา จะลองรีเซต Note 3 อีกรอบดู