เราอยากทราบว่ายามกับรปภต่างกันอย่างไรคะ

คือปกติเวลาที่เราอยู่หอหรือมหาวิทยาลัยเราจะเรียกคนดูแลรักษาความปลอดภัยว่า
ลุงยาม น้ายาม พี่ยาม น่ะค่ะ
แต่วันนี้เราไปที่อื่น เราไปถามทางเราพูดว่า
ยามคะ ตึกนี้อยู่ตรงไหนหรอคะ
ลุงเค้าตอบกลับมาด้วยเสียงดังๆหน่อยว่า
เรียกรปภก็ได้ ยามคือพวกเคาะระฆัง (คำพูดอาจจะไม่ถูกต้อง100%นะคะ)
เราตกใจนิดหน่อยค่ะ เลยสงสัยว่าสองคำนี้ต่างกันอย่างไรหรือมีหน้าที่ต่างกันอย่างไรคะ
แล้วคำว่ายามนี่ไม่สุภาพหรือเหมือนดูถูกหรือเปล่าคะ เราจะได้ระวังค่ะ เราอาจจะเคยชิน