ผมใช้ไอโฟนเครื่องนี้มา 1 ปีเศษ ๆ (ประกันเพิ่งหมดไป 3 เดือน) ไม่เคยทำหล่นพื้น กระแทก หรือตกน้ำ
พูดง่าย ๆ ไม่มีรอยขีดข่วนเพราะไม่เคยเอาออกจากเคส และใช้ได้ปกติอย่างดีมาตลอด
จนมาถึงตอนที่ Apple ปล่อย iOS 8.3 ออกมาให้อัพเดท
ผมก็อัพเดทผ่าน OTA โดยใช้ wifi ที่บ้านผมเองที่มีความเร็ว 15 mb และทั้งบ้านผมใช้ wifi อยู่คนเดียว ผมเลยรับสัญญาณได้เต็ม ๆ  
ในขณะที่ผมอัพเดท เน็ตก็เร็วปกติดีครับ หลังจากอัพเดทเสร็จก็ไม่มีปัญหาอะไร
ใช้ไปได้ไม่ถึง 1 วัน เริ่มมีอาการจอดับ คือกดปุ่ม Home หรือ ปุ่ม Power ด้านบนแล้ว หน้าจอก็ยังดับอยู่ ไม่มีการตอบสนองใด ๆ
ผมก็เอะใจ แต่ก็ยังไม่ได้ทำอะไร รอสักพักประมาณ 2-3 นาที แล้วผมก็กดใหม่ ก็ยังไม่มีการตอบสนอง
ผมจึงลองใช้มือถืออีกเครื่องโทรเข้าไปไอโฟน ก็มีเสียงดังและสายเข้า หน้าจอติดตามปกติ และก็ใช้ได้เหมือนเดิม ผมก็ไม่ได้คิดอะไร
จนเวลาผ่านไปอีก 2-3 ชั่วโมง ผมจะใช้ไอโฟนโทรหาเพื่อน ปรากฎว่าเป็นอาการเดิม คือ กดปุ่มแล้วไม่มีการตอบสนองใด ๆ
ผมก็เริ่มไม่เข้าใจว่า ทำไมอยู่ดี ๆ ถึงเป็น ผมจึงใช้โทรศัพท์อีกเครื่องโทรเข้าที่ไอโฟนเพื่อที่จะให้มันติดเหมือนเดิม
แต่สรุปว่ามีแต่เสียงและสั่น แต่หน้าจอดับสนิท ผมยิ่งงงใหญ่ ผมเลยตัดสินใจ hard reset  
แต่การ hard reset ที่เป็นที่พึ่งสุดท้ายของผมกลับไร้ประโยชน์ เพราะหน้าจอก็ยังคงไม่แสดงผลใด ๆ
ผมพยายามเพ่งหน้าจอ เห็นรูปแอปเปิ้ลลาง ๆ แบบลางมาก ๆ เพราะไฟไม่ขึ้น
ผมเริ่มไม่สบายใจ แต่ก็ยังทำอะไรไม่ได้ เพราะผมกำลังเดินทางไปเที่ยวหยุดยาวสงกรานต์กับที่บ้าน
การไปเที่ยวโดยไม่มีไอโฟนใช้ นี่มันช่างทรมานเสียจริง จะถ่ายรูปก็ไม่ได้ T^T
พอเวลาผ่านไปอีก 2-3 ชั่วโมง ถึงที่พักพอดี ผมลองกดอีกครั้ง แต่ก็ยังเหมือนเดิม เลยเอาไปเสียบชาร์จไว้ เผื่อแบตหมด
แล้วก็ปล่อยทิ้งไว้จนถึงเย็น ก็ใช้เวลา 4-5 ชั่วโมง เหมือนกัน พอผมกลับมาลองกดอีกที
ปรากฎว่า หน้าจอติดเป็นปกติแล้ว ใช้ได้เหมือนเดิม ดีใจมากกก
ผมก็เล่นไปตามปกติ ก็ไม่มีอาการ แต่พอผมเลิกเล่นและปิดหน้าจอปุ๊บ มันจะเปิดไม่ติดอีกเลย
เป็นแบบนี้อยู่ 5 วันครับ ที่ผมต้องอดทนกับเหตุการณ์นี้ตลอดการไปเที่ยว
ไม่รู้ช่วงไหนไอโฟนจะเปิดตัวเองและอนุญาตให้ผมเล่นบ้าง
ผมเคยเปิดทิ้งไว้เลย ตอนที่หน้าจอติด คือปิดล็อคหน้าจออัตโนมัติ ก็เล่นได้ยาว ถ้าเรายังเล่นอยู่
แต่ถ้าเราไม่ได้สัมผัสจอเมื่อไหร่ หน้าจอจะดับไปเองทันที และกลับเข้าสู่กระบวนการเดิม
ทีนี้ผมก็มาฉุกคิดได้ว่า อาจจะเป็นเพราะระบบปฏิบัติการมีปัญหา หรือมีปัญหาระหว่างการอัพเดทหรือเปล่า
พอกลับจากไปเที่ยว ถึงบ้านปุ๊บ ผมก็ restore เครื่องผ่าน iTunes โดยเข้า DFU ทันที
ก็ขึ้นแถบ process ใน iTunes ตามปกติ จนมาถึงขั้นตอนสุดท้ายคือ รีสโตร์เสร็จ เครื่องจะรีสตาร์ท
แต่พอรีสโตร์เสร็จ ใน iTunes ก็กลับเข้ามา Recovery Mode และฟ้องให้รีสโตร์ใหม่
แต่หน้าจอไอโฟนยังคงไม่แสดงผลใด ๆ มีโลโก้แอปเปิ้ลและหลอดดาวโหลดที่เลือนลางมาก ๆ แทบจะไม่เห็น ต้องเพ่ง
ผมก็ลองรีสโตร์อยู่ 3-4 รอบ ก็เหมือนเดิม
ผมจึงตัดสินใจเอาเครื่องไปที่ศูนย์ AIS เล่าอาการให้ฟัง
พอพนักงานเช็คเสร็จ มาบอกผมว่า เครื่องน่าจะพังแล้ว เพราะรีสโตร์ไม่ผ่าน ลองหลายรอบแล้ว หน้าจอก็ไม่แสดงผลใด ๆ
และบอกผมว่า ผมไม่ควรอัพเดทผ่านไวฟาย เพราะเครือข่ายอาจจะไม่เสถียรและทำให้เกิดความผิดพลาด
ส่งผลให้ชิพหรือเมนบอร์ดมีปัญหาได้ ช่วงนี้มีปัญหาแบบนี้มาเยอะมาก
และให้ตัวเลือกผมมา 2 ข้อคือ เคลมโดยเสียเงิน 8,900 บาท กับซื้อเครื่องใหม่
พร้อมยื่นโบรชัวร์ราคาโปรโมชั่นไอโฟน6 และ 6 Plus ให้ผม
ละบอกผมว่าเคลมก็ไม่คุ้มเพราะได้ประกันแค่ 90 วัน ถ้าหลังจากนั้นพังอีก ก็ต้องจ่ายอีก แนะนำให้ซื้อใหม่
ตอนนั้นอารมณ์เหมือนโดนถีบหัวส่ง เพราะประกันหมดแล้ว
บอกตามตรงผมงงมาก ไอโฟนราคา 3 หมื่น มันพังง่ายขนาดนี้เลยเหรอ
แล้วมันก็ไม่ใช่ความผิดของผมฝ่ายเดียวที่เครื่องเป็นแบบนั้น ผมก็ทำตามรายละเอียดการอัพเดททุกอย่าง
ไม่ได้มีการถูกทำลายทางกายภาพด้วย แล้วคือผมต้องยอมรับสภาพใช่ไหมครับ ว่ามันพังเพราะผมอัพเดทตามวิธีที่ถูกต้อง
และในอนาคตผมจะไว้ใจในการซื้อไอโฟนเครื่องใหม่ได้อย่างไร เพราะไม่รู้เลยว่าจะเกิดเหตุการณ์แบบนี้อีกหรือเปล่า
ต้องเรียนให้ทราบก่อนว่า ผมใช้ไอโฟนมาตั้งแต่รุ่นแรก ได้เครื่องลอทแรก ๆ ของอเมริกาด้วย เพราะไปเที่ยวพอดี
ละก็ทำการศึกษาเทคนิคการใช้มาตลอด ออกรุ่นใหม่ ผมก็เปลี่ยนตาม เฉพาะ รุ่น S ไม่เคยมีปัญหาลักษณะนี้เลยสักครั้ง
มีผู้รู้ท่านใดพอจะมีคำแนะนำที่คิดว่าเป็นประโยชน์ รบกวนชี้แนะด้วยครับ
(ถ้าให้ทำใจ กับทำเป็นที่ทับกระดาษ ขอไว้ในกรณีสุดท้ายนะครับ T^T) ขอบคุณครับ


เพิ่มเติมครับ
เบื้องต้นทราบดีอยู่แล้วว่า ประกันหมดก็ไม่สามารถเคลมได้ ไม่ได้หวังหรือเรียกร้องให้ทางศูนย์ AIS มารับผิดชอบครับ
แค่อยากจะแชร์ประสบการณ์ที่ผมเจอมา และอยากได้คำแนะนำจากผู้รู้ แบบผู้รู้จริง ๆ ที่เคยมีประสบการณ์ทางด้านนี้
เผื่อมีหนทางอื่นที่ไม่ต้องทิ้งไปเฉย ๆ เพราะผมมั่นใจว่า ถ้าใครเจอเรื่องแบบนี้ เป็นใครก็เสียดายครับ
และเผื่อไว้เป็นกรณีศึกษาให้กับผู้ที่จะประสบปัญหาเดียวกันต่อไปในอนาคตด้วยครับ
ตอนนี้ผมได้ส่งเมลที่มีเนื้อความเดียวกันนี้ไปหาแอปเปิ้ลแล้ว กำลังรอคำตอบ แต่อยากจะหาคำตอบและความเห็นจากหลาย ๆ ทางครับ