สวัสดีค่ะ
นี่เป็นกระทู้แรกของเรา ถ้าผิดพลาดอย่างไรต้องขออภัยด้วยนะคะ

เรื่องคือ เราจองที่พักของ airbnb ที่ osaka ญี่ปุ่น วันที่ 18-21 เมษา 58 ไว้ค่ะ แต่เราดันมีธุระด่วน ที่เพิ่งทราบกำหนดการเมื่อวันที่ 11 ช่วงเช้า ทำให้ต้องยกเลิกการเที่ยวครั้งนี้ไปเลย ตามกฎของhost เราต้องยกเลิกก่อน 7 วันพอดีเป๊ะ นับเวลา check in หรือ บ่ายสามเวลาญี่ปุ่น ถ้าไม่ได้ระบุเวลา ถึงจะได้เงินคืน 50% (แอบโหดมากค่ะ คืนครึ่งเดียวเอง จองไปเป็นหมื่น) เราจึงยกเลิกการจองไปก่อนบ่ายสามเวลาญี่ปุ่น แต่เราได้ refund แค่ค่าทำความสะอาด แต่ตอนนั้นเราก็ไม่ได้สงสัยอะไร คิดว่าที่เหลือคงตามมา เวลาผ่านไป เราเริ่มชะเอะใจ เอ้ เวลา check in เราไม่ได้บอกเค้าไว้นี่นา ก็ต้องยึดเวลาบ่ายสามสิ กดกลับไปดูหน้าที่พักค่ะ เวลา check in ที่ host ตั้งไว้คือ บ่ายสอง เรานี่แทบช๊อคเลยค่ะ หรือว่าเค้ายึดเวลาบ่ายสองนะ

เราจึงลองคุย message กับ host ดู เค้าบอกว่าเค้าคืนเงินให้ไม่ได้ค่ะ เป็นไปตามกฎ เราได้ทำเรื่องใน resolution center ไว้แล้ว แต่ทาง host ก็ยังไม่ได้ตอบอะไรกลับมา

ไม่ทราบว่าพอมีทางแก้ไขไหมคะ หรือ ถ้าใครสนใจจะพัก ติดต่อเราได้เลยนะคะ จะยินดีมากๆๆๆเลยค่า

ขอบคุณค่า