เรื่องมีอยู่ว่า ผมซื้อ iPhone 5 มาจาก Lazada (imported) Apple iPhone 5 16G - White i5studiow ราคาเครื่อง 11,490.-฿ (เลขที่คำสั่งซื้อ : 302115447, ซื้อเมื่อ 10 ก.พ. 2558) แจ้งไว้หน้าเว็บก่อนสั่งซื้อ ประกัน iStu 1 ปี ประกันร้าน 30 วัน (ณ ปัจจุบันข้อมูลหน้าเว็บถูกแก้ไขไปแล้ว)
- ได้รับของเรียบร้อยครับ กล่องมาซีลปกติไม่ผิดแปลกอะไร แกะกล่องเช็ค Serial No. ที่ฝาหลังเครื่อง กับในระบบของตัวเครื่อง ก่อนเลยครับ ฝาหลัง มี IMEI : xxxxxxx ระบุชัดเจน ตรงกับหลังกล่อง พร้อมใน info ของเครื่อง
- 555 ชะล่าใจครับ ของแท้ไม่มีปัญหา ชาร์ตกับคอมฯ มาตลอด ผ่านมา 9 วัน กลับบ้านเล่นเกมม์เยอะ แบตหมดงัยล่ะเอา อแดปเตอร์ USB มาชาร์ต ก็ OK ชาร์ตได้ครับ คราวนี้ได้ 50% มีไลเข้า ก็ตอบไลซะหน่อย เป็นเรื่องครับ พิมพ์ เก้ๆ กังๆ เลยงานนี้ ติดบ้างไม่ติดบ้าง ตัวหนังสือเพี้ยนไปหมด
* ลองหาข้อมูลในเน็ตดู งอกเลย..(ลองหาข้อมูลเองเลยครับ อาการแบบนี้คืออะไร)
- คราวนี้ ไม่ได้แร่ะ ต้องเช็คทุกชิ้น หูฟังครับ (เสียงโครตจะห่วยเลย เทียบกับ iP4 ที่ใช้อยู่) หาข้อมูลในกูเก้ลดูครับ แท้กับปลอมเป็นงัย อุปกรณ์ที่ผมได้มาตามรูปใน link เลยครับ (อุปกรณ์ที่ผมได้มา ตรวจเช็ครายละเอียดอย่างถี่ถ้วนและเปรียบเทียบกับของแท้แล้ว สรุปเป็นอุปกรณ์เกรดครับไม่ใช่ของแท้)
* ผมสั่งของปลอมมาใหม่ 150.-฿ จากร้านในเว็บ เสียงดีกว่ากันเยอะ (ของแท้ ราคา 1,090.-฿ พร้อมที่ชาร์ต 12w อีก 690.-฿)
ผ่านมา 14 วัน นับจากวันที่ ออกใบเสร็จ ติดต่อ Lazada ไปแล้วว่าคุณให้อุปกรณ์(ของปลอม) มา ทางร้านบอก สินค้ายังอยู่ในประกัน ให้ส่งของทั้งหมดกลับไปตรวจสอบ หลังจากตรวจสอบแล้วจะดำเนินการคืนเงินให้ 555..เอากันง่ายๆ แบบนี้เลย(แบบว่า ถ้าคุณจับได้ว่าเราโกงคุณ เราจะคืนเงินให้ แต่ถ้า คุณจับไม่ได้เราก็โกงคุณแบบไม่ให้คุณรู้ตัว) แต่ผมมีโทรศัพท์แค่เครื่องเดียว ลองหาข้อมูลดูในเว็บ ถ้าส่งเข้าไปแล้วต้องรอนาน  *ผมแจ้งความประสงค์ไปว่าจะขอส่งเฉพาะอุปกรณ์ ไปเปลี่ยนอย่างเดียว ทาง lazada ก็ไม่ยอมจะให้ส่งทั้งหมดท่าเดียว
จากนั้น อีก 10 วัน คราวนี้เป็นเรื่องครับ
- ฝาหน้าของเครื่องเผยอออกมาเฉยๆ (ตอนกลางคืนก่อนนอนยังปกติ ตื่นเช้ามากระจกเด้งออกมาเฉยเลย)
- ติดต่อ เข้า lazada สรุปว่า เค้าประกันให้ 14 วัน และเดิมที่ผมเช็คหน้าเว็บ apple ผมเข้าใจผิดว่ายังไม่หมดประกัน จริงๆแล้ว คือ มันหมดประกันไปแล้ว และเครื่องถูกซื้อมาตั้งแต่ ค.ศ. 2012 ทาง lazada แจ้งว่าให้ผมเอาเครื่องไปซ่อมเอง
- ตอนแรกผมเข้าใจว่าแบตเตอร์รี่บวม เลยถอดน๊อต ที่ก้นเครื่อง 2 ตัว ออกมาดูปรากฏว่า เจอลายนิ้วมือเกือบเต็มพื้นที่ ของฝาจอด้านในตัวเครื่อง พร้อมสติกเกอร์แปะที่แบตเตอร์รี่ และที่อุปกรณ์ตัวเครื่อง และทำให้รู้ได้ทันทีเลยว่า เครื่องเป็นเครื่องมือ 2 ที่ผ่านการเปลี่ยนอุปกรณ์ และอะหลั่ยหลายๆชิ้นมาแล้ว
- ผมไปแจ้งความไว้ที่ สน. เมื่อ 13/03/2558 และติดต่อ lazada ทุกวัน จนวันที่ 19/04/2558 ได้รับคำตอบแค่ว่าทางร้านรับทราบแล้ว และจะให้ทางร้านรีบติดต่อกลับในทุกๆ วัน (ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด) จนถึงวันที่ 23/03/2558 ทาง lazada ให้ผมส่งเครื่องเข้าไปคืน และแจ้งผมว่า จะดำเนินการตรวจเช็ค และถ้าผมว่าจริงอย่างที่ผมแจ้ง จะดำเนินการคืนเงินให้ และให้ผมแจ้งรายละเอียดทั้งหมดพิมพ์ใส่กระดาษไปอีกครั้ง พร้อมหมายเลขบัญชี ธนาคาร
- วันที่ 24/03/2558 ผมเช็คไปรษณีย์ ออนไล ผมว่า ของได้ถึงปลายทางแล้ว ก็เลยติดต่อกับทาง Lazada ผมโทรทุกวัน ยกเว้นวันที่ ปิดทำการ ได้รับคำตอบกับทางเจ้าหน้าที่ ที่รับสายแค่ว่า จะรีบประสานงาน และติดต่อทางร้านค้าให้
- ณ วันที่ 30/03/2558 ได้รับคำตอบใหม่ว่า ทางร้านยังไม่ติดต่อกลับหาคุณอีกเหรอค่ะ ผมเลยแจ้งกลับไปว่า ผมสั่งซื้อจาก lazada ไม่ได้ซื้อจากร้าน ทำไมต้องให้ผมติดต่อร้านเค้าเอง ทำไมคุณไม่ประสานงานให้ผม
- จากนั้นมา ผมก็พยายามโทรเช็คทุกวันเหมือนเคย ยกเว้นวันหยุด จนถึงวันที่ 09 เม.ย. 2558 ได้รับคำตอบใหม่ว่า เช็คแล้วว่าเป็นมือ 2 จริงๆ แต่กำลังเร่งให้ทางร้านคืนเงินให้ ผู้ใหญ่ของทาง lazada เซ็นต์รับทราบแล้ว(ไม่รู้ใครเค้าไม่ได้บอกชื่อ หรือตำแหน่ง) ผมก็รออีก
- จนวันนี้วันที่ 10 เม.ย. 2558 (พรุ่งนี้ก็ปิดสงกรานต์แร่ะ) ผมโทรเข้าไป ได้รับคำตอบใหม่อีก แจ้งว่า ทาง lazada กำลับเร่งให้ทางร้าน ดำเนินการรับผิดชอบให้ ว่าจะคืนเป็นของชิ้นใหม่ หรือจะคืนเงินให้ (อ้าวเวรล่ะ) คราวนี้มีจะคืนเป็นของด้วย แล้วผมจะมั่นใจได้งัยว่าจะย้อมแมวมาอีกล่ะ ผมก็ถามกลับไปแต่เจ้าหน้าที่ที่รับสายก็ตอบแบบเดิม ได้แต่ขออภัยในความล่าช้า
* ถ้าคืนเป็นของมาจริงๆ แล้วต้องให้ผมส่งไปให้ศูนย์ Apple เช็คก่อนมั้ยเนี๊ยะ ว่ามีชิ้นไหนที่เป็นของแท้บ้าง..เค้ารับผิดชอบกันง่ายๆ แบบนี้เลยเหรอ
** บอกตรงๆ ผมลาขาดเลย กับ lazada ไม่ซื้อ ไม่มองอะไรอีกแล้ว พอกันที เข็ดขยาด ลูก หลาน เหลน โหลน ญาติพี่น้อง เพื่อนๆ ลูกน้องในสังกัด เพื่อนๆ ในบริษัทฯ
ผ่านมาร่วม เดือน ผมต้องกลับไปใช้เครื่อง Nokia เครื่องเก่า ที่แบตต้องชาร์ตทุกๆ 4 ชม. น่าเวทนาตัวเองจริงๆ

ปล. ที่ผมเลือกซื้อจาก lazada อย่าเข้าใจผมผิดว่า อยากได้ของราคาถูกนะครับ แต่ผมเลือกซื้อด้วยเหตุผลนี้
1. iPhone5 ศูนย์ Apple ไม่มีขายแล้ว มีแต่ iPhone5s ซึ่งราคาเกินความจำเป็นของผม, 5C ผมไม่ชอบรุ่นนี้เพราะเคสเป็นพลาสติก
2. เห็นว่า lazada เป็น web ที่ใหญ่และคิดว่าน่าจะเชื่อถือได้ ระบบการจัดการน่าจะดีกว่าที่เป็น (เข้าใจผิดอย่างมากๆๆๆๆๆ)
3. เคยสั่งซื้อ amazon กับ watchimo บ่อยๆ ไม่เคยมีปัญหา ของมีปัญหา เค้าก็รับผิดชอบอย่างรวดเร็วและบริการระดับมืออาชีพจริงๆ ไม่จำเป็นต้องรอติดต่อใคร (ต่างกับ lazada โดยสิ้นเชิง)

หมายเหตุ : ผมได้ไปแจ้งความ และลงบันทึกประจำวันเอาไวั ที่สถานีตำรวจในเขตกรุงเทพฯ เอาไว้แล้วเช่นกันก่อนส่งของกลับเข้าไปให้ lazada และได้ส่งเรื่องทั้งหมดไปให้สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแล้วด้วย เช่นกัน แค่ตอนนี้จะรอดูว่า สุดท้ายแล้ว lazada จะรับผิดชอบยังงัย และแค่ไหน

http://image.ohozaa.com/view2/ye1SiHSrCnxFw4oT   ฝาเผยอ ออกมาเฉยเลย
http://image.ohozaa.com/view2/ye1SilTLkVFXi5w9     itune ฟ้องว่า อุปกรณ์ต่อพ่วงใช้ไม่ได้(มันปลอม)
http://image.ohozaa.com/view2/ye1SfS2ZlTAEJMly     ของแท้เค้ามีตัวอักษรแบบนี้ด้วยรึเปล่าหนอ
http://image.ohozaa.com/view2/ye1Sge1FDfoIh62t     สติกเกอร์ import(ละมั้ง) 555..เหมือนของคลอมถมไม่มีผิด สีทองอีกชิ้นดูดีๆครับ
http://image.ohozaa.com/view2/ye1SgA0lUNYhpPIx    ของแท้จะไม่มีรอยประกบแบบที่วงไว้นะครับ ถ้าจะมีอาจจะต้องส่องด้วยกล้องขยาย
http://image.ohozaa.com/view2/ye1SjLOutdfE08j3      รอยนิ้วมือเต็มพื้นที่เกือบ 100% มีที่ว่างที่ไม่มีรอยนิ้วมือแค่ไม่กี่เซ็นติเมตร
http://image.ohozaa.com/view2/ye1SjpPObqU46b1l    ดูที่แสงสะท้อนนะครับนั่นคือส่วนที่ไม่มีรอยนิ้วมือ

- ณ ปัจจุบัน เงินหายไปกับ lazada 11,490.-฿ ไม่สามารถไลติดต่อใครได้ เพราะใช้โทรศัพท์ รุ่นที่ใหม่กว่า 3310 หน่อยนึง จะซื้อใหม่ก็..
จากที่คิดว่าอยากจะประหยัดเงินไม่ซื้อโทรศัพท์รุ่นที่มัน ฟุ่มเฟือย เพื่อเก็บไว้ให้ลูกได้ไปโรงเรียน 4-5 พัน กลายเป็นแบบที่ว่า..มันยอดแย่
และมีที่แย่กว่านั้นอีกนะครับ ผม login เข้าไปแสดงความคิดเห็นในรุ่นโทรศัพท์ที่ซื้อมา ให้ไว้ 1 ดาวพร้อมบอกว่า แย่มากๆ โพสได้ 1 ชม. สรุป ถูกลบทิ้งครับ เหลือไว้แค่ 5 ดาวที่ใครก็ไม่รู้ไปให้คะแนนไว้(หน้าม้ารึเปล่าก็ไม่รู้) เพราะฉะนั้น ถ้าใครที่คิดว่าจะดูจากการโหวด บอกได้เลยว่าความน่าเชื่อถือจากการโหวดไม่มีครับ
- หลังสงกรานต์ จะกลับมาโทรๆๆๆๆ แล้วก็โทรจิกอีก ไว้จะมาส่งข่าวครับว่าทาง lazada จะคืนเงิน หรือ จะย้อมแมวเครื่องใหม่ แล้วซีลกล่องให้เป็นมือ 1 ส่งมาให้ใหม่