สวัสดีค่ะ พอดีวันนี้มีปัญหามาขอปรึกษานิดหน่อย
เมื่ออาทิตย์ก่อนเราสั่งของจากเว็บไซต์ adidas.co.th ไป
แล้วจากนั้น 3-4 วันก็หายเงียบไปเลย พอเมลล์ตาม ทางโน้นก็ส่งเมลมาว่าของ out of stock ไปแล้ว
แต่ปัญหาคือเขาตัดยอดเงินจากบัตรเครดิตเราไปแล้วค่ะ
แล้วเมลที่เขาส่งมาก็ประมาณนี้  
Therefore, we will need to cancel the order and process a refund. Please allow up to 14 working days for the refunded amount to be reflected in your billing statement as this will be dependent on your credit card issuing bank and its billing cycle.

อันนี้เรางง ๆ ว่าเค้าจะคืนเงินให้เรายังไง คือเขากำลังดำเนินการใช่มั้ยคะ
อยากมาถามพี่ ๆ ผู้รู้เพื่อความแน่ใจอีกทีอะค่ะ