เนื่องจากไอโฟน 5 ผมมีอาการแบตบวม
ผมจึงได้ไปศูนย์ทรูใกล้บ้าน คือ เซ็นทรัลปิ่นเกล้า
เมื่อไปถึงได้ถามพนักงานตรงที่กดบัตรคิว พนักงานได้แนะนำผมว่าให้ไปศูนย์ใหญ่
ซึ่งพนักงานได้แจ้งว่า ศูนย์ใหญ่แถวๆนี้คือ เดอะมอลบางแค
ผมได้นำเครื่องไปที่เดอะมอลบางแคเมื่อวันที่ 04/03/58
ซึ่งต้องรอคิวให้พนักงานเช็คเครื่องนานมาก ผมต้องรอคิวอยู่ประมาณ 10 คิว
ถึงจะถึงคิวของผม ซึ่งทั้งศูนย์ใหญ่มีพนักงานรับเครื่องซ่อมแค่คนเดียว
ผิดกับช่องรับชำระเงินและช่องที่ซื้อเครื่อง ที่มีพนักงานนั่งกันเป็นสิบ
หลังจากนั่งรอมาเป็นชั่วโมงๆ ก็ถึงคิวผม พนักงานเช็คเครื่องแล้วแจ้งว่าแบตบวม
และได้ออกใบ Job No. มาให้ในใบแจ้งว่าระยะเวลาซ่อมอยู่ที่ 7-14 วัน
และแจ้งว่าได้มีค่าใช้จ่ายจะโทรมาแจ้ง
หลังจากนั้นผ่านมา 7 วันผมได้โทรเช็คกับ Call center ซึ่งก็ได้ให้คำตอบแค่เบื้องต้นว่า
เครื่องอยู่ระหว่างการส่งซ่อม

หลังจากนั้นผมได้สอบถามทาง True Care Chat อีก
คำตอบที่ได้คือ เพิ่งได้รับเครื่องเข้าระบบตอน วันที่ 09/03/58 ทั้งๆที่ส่งเครื่องตั้งแต่วันที่ 04/03/58
และพนักงาน True Care Chat ก็ตอบเหมือนทาง Call center ทางเราจะประสานงานทางช่างให้เร่งตรวจสอบแล้วจะติดต่อกลับไป
พอวันนี้ผมเห็นว่ามันจะครบ 14 วันตามที่แจ้งแล้ว ไม่มีสิ่งมีชีวิตติดต่อมาเลย ผมเลยได้ถามไปทาง True Care Chat อีกรอบ

สิ่งที่ True Care Chat ตอบผมมาคือ ทางเราต้องส่งเครื่องเข้ามาซ่อมที่กรุงเทพ
ผมได้แต่ถามไปว่า แล้วศูนย์ที่เดอะมอลบางแค่นี่ไม่ใช่กรุงเทพเหรอครับ ไม่ใช่ศูนย์ใหญ่เหรอ
เพราะก่อนหน้านี้ผมได้ไปที่ สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้ามา ทางเซ็นทรัลปิ่นเกล้าแนะนำว่าให้ไปส่งที่ศูนย์ใหญ่
เพราะจะได้เครื่องเร็วกว่ามีเจ้าหน้าที่เช็คเครื่องให้ ผมเลยถามว่าถ้าแถวๆนี้ใกล้สุดคือที่ไหน พนักงานทรูแจ้งว่า เดอะมอลบางแค

และคำพูดเดิมๆเหมือนหุ่นยนต์ที่ถูกฝังชิปมาก็พูดว่า ทางเราจะประสานงานให้และติดต่อกลับไปค่ะ

ผมถามต่อว่า เครื่องผมจะได้ตามระยะเวลาที่แจ้งไหม 7-14 วันซึ่งพรุ่งนี้ก็ครบ14วันแล้ว  
คำตอบที่ได้คือ ทางเราไม่สามารถทราบได้ว่าจะใช้เวลากี่วัน ในเบื้องต้นเราจะประสานงานไปแล้วจะให้ช่างรีบติดต่อกลับไปค่ะ

สรุปผมต้องรอเกินจากวันที่แจ้ง ??
ปกติคนอื่นรอกันกี่วัน เกินจากวันที่แจ้งเยอะไหม??
เพื่อนผมบอกว่า เดือนเมษาโน่นแหละถึงจะได้ ผมยังเถียงว่า เฮ้ยนี่มันศูนย์ใหญ่นะ พนักงานแนะนำให้ไปส่งที่นี่
ผมควรทำใจใช่ไหมว่าต้องรอนานกว่าที่แจ้งอีกหลายวัน