เป็นรีวิวครั้งแรกนะครับ ไม่รู้ว่ารีวิวเว็บไซต์ได้ไหม แต่วันนี้ขอมารีวิวสักหน่อย
ปกติผมเป็นคนสั่ง Chester's Grill ทางเว็บไซต์มากินบ่อยครับ ซึ่งปกติใช้เวลาในการสั่งไม่เกิน 3 นาทีก็เสร็จแล้ว (กินเมนูเดิมๆประจำ คลิกไม่กี่คลิกก็เรียบร้อยละครับ) แล้ววันนี้ต้องทำงานดึก เลยอาศัยความเคยชินสั่งมากินที่ออฟฟิซครับ
ความเร็วเน็ตที่ใช้ในการใช้งานครับ ทดสอบบน Google Chrome
ครั้งแรกที่เข้าเว็บไซต์เนี่ยนานมาก ผมจับเวลาลองหลายๆรอบใช้เวลาเฉลี่ย 5-10 วินาทีครับ ซึ่งเว็บที่ดีต้องใช้เวลาโหลดไม่เกิน 5 วินาทีครับ ไม่งั้นมันไม่เฟรนลี่กับยูสเซอร์ (ผมโหลดเว็บอื่นๆเฉลี่ยอยู่ที่ 1-3 วินาที ขึ้นอยู่กับ Content ของเนื้อหาครับ)
เมื่อเข้ามาแล้ว ผมเป็น User เก่าก็เข้าสู่ระบบตามระเบียบ นี่หน้าตาตอนเข้าสู่ระบบครับ ใช้เวลาล๊อคอินอยู่ราวๆ 5-10 วินาทีเหมือนเดิมครับ
ผมเข้ามา เนื่องจากก่อนรีวิวผมเข้ามาเล่นๆแล้ว มันมีเมนูค้างอยู่ 3 รายการ ผมเลยทำการลบออกครับ ผลที่ได้คือ
เมนูแรก 10 วินาที เมนูที่สอง 14 วินาที เมนูที่สาม 8 วินาที ผมใช้เวลาลบ 3 เมนูนี้ออกถึงเกือบครึ่งนาที
เข้าสู่ขั้นตอนการสั่งอาหารเลยนะครับ ผมเข้าสู่เมนูเชสเตอร์เพื่อทำการสั่งซื้ออาหารนะครับ หน้าตาเว็บไซต์ผมถือว่าใช้ได้เลยทีเดียว แต่ใช้เวลาโหลดราวๆ 5-10 วินาทีเช่นเคย และเมื่อสลับแถบเมนูก็ใช้เวลา 5-10 วินาทีเช่นกัน
ตอนกดสั่งใช้เวลาประมาณ 2-4 วินาทีต่อรายการครับ และเมื้อสั่งเสร็จ ผมก็กดที่ออเดอร์ที่ผมสั่งไปครับ ตรงนี้เป็นแบบสไลด์ลงมา ดูหวือหวาดีครับ
สังเกตอะไรไหมครับ ข้างออเดอร์เป็นเลข 4 แต่ที่รายการอาหารเป็นเลข 3
ตามความเข้าใจของผม ออเดอร์ 4 คงหมายถึงมีจำนวนทั้งหมด และ 3 คือสินค้า 3 อย่าง แต่ ... ผมกดที่ข้าวแซลมอนย่างมะนาวแค่ 1 ครั้งครับ ซึ่งผมลอง สามรอบมันก็ขึ้นมา 2 ทั้งสามรอบ อะไม่เป็นไร ค่อยแก้ไขเอา ผมก็กดไปขั้นตอนการจัดส่งครับ (ตรงนี้ใช้เวลา 6 วินาที) หน้าตาที่ได้ก็ประมาณนี้ครับ
(ตอนเข้ามาหน้านี้ มันมี Window Alert ขึ้นมา ตามด้วยภาษา HTML เต็มไปหมดเลยครับ แต่พอจะแค๊ปมันก็หายไปซะงั้น)
ผมทำการเปลี่ยนข้าวผมให้เหลือ 1 ที่ ใช้เวลา 5 วินาทีเพื่อรอให้ Alert ตัวนี้โผล่ขึ้นมา
จะได้กินแล้ววว อ่ะ ขั้นตอนต่อไปเลยละกัน จัดส่งๆ ใช้เวลาโหลด 5 วินาที (ไม่รู้เน็ตผมเร็วขึ้นหรือไง หลังๆเริ่มโหลดไวขึ้น) พอเข้ามาปุ๊บ ข้อมูลเก่าผมหายไปไหนหมด ??? นี่ต้องมานั่งกรอกใหม่หมดเลยหรอ
ขอติฟอร์มนี้หน่อยเหอะครับ
- ชื่อ/นามสกุลนี่ ไม่ใช่ของผู้รับหรอครับ ให้กรอกชื่อผู้จัดส่ง ? ผมจะรู้ไหมใครจะมาส่ง หรือผมเข้าใจผิดเอง
- ตำแหน่งของฟิลด์ต่างๆโดยส่วนตัวผมถือว่าวิบัติมาก เป็นการกรอกแบบสองคอลัมน์ จากบนลงล่าง เอิ่มม ทำไมไม่แบ่งสัดส่วนให้ดีล่ะครับ
ขั้นตอนสุดท้าย ยืนยันการสั่งซื้อ ผมใช้เวลา 12 วินาที เพื่อที่จะมาสู่หน้านี้
เป็นการดีนะครับที่มีการปรับปรุง แต่การปรับปรุงควรปรับปรุงทั้งหน้าตาและคุณภาพควบคู่กันไปนะครับ หน้าตาไม่สำคัญเท่าไหร่ ผมขอเร็วไว้ก่อนจะดีมาก ผมสั่งไปด้วยเขียนรีวิวไปด้วย ใช้เวลาประมาณเกือบ 1 ชั่วโมง แต่ถ้าสั่งจริงๆ ผมว่าน่าจะใช้เวลาราวๆ 5 - 10 นาที ถ้ามองก็อาจจะถือว่าไม่นานมาก แต่ลองคิดนะครับ คุณจะรู้สึกไงถ้าคุณเปลี่ยนหน้าเมนูแต่ละครั้งแล้วต้องรอ 5-10 วินาที การปรับปรุงบริการ ควรไปในทางที่ดีขึ้น ไม่ใช่ในทางที่แย่ลงนะครับ
ยังคงอุดหนุนต่อไปครับ แต่หวังว่าจะมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นในเร็ววันนะครับ
ปล.ผมแอบไปทดสอบกับ IE การเปลี่ยนหน้าแต่ละคร้งใช้เวลาราวๆ 10 - 30 วินาที งานนี้มีเหวี่ยงคอมแน่ๆ
ปล.2 ถ้าเทสแล้วไม่ช้าเหมือนที่ผมว่าบอกได้นะครับ บางทีอาจจะเป็นที่ผมอย่างเดียวก็ได้
**แก้ไขเพิ่ม ปล.2
[CR] Chester's Grill เปลี่ยนเว็บไซต์ใหม่แล้ว ดูดีแต่ช้ามากครับ
ปกติผมเป็นคนสั่ง Chester's Grill ทางเว็บไซต์มากินบ่อยครับ ซึ่งปกติใช้เวลาในการสั่งไม่เกิน 3 นาทีก็เสร็จแล้ว (กินเมนูเดิมๆประจำ คลิกไม่กี่คลิกก็เรียบร้อยละครับ) แล้ววันนี้ต้องทำงานดึก เลยอาศัยความเคยชินสั่งมากินที่ออฟฟิซครับ
ความเร็วเน็ตที่ใช้ในการใช้งานครับ ทดสอบบน Google Chrome
ครั้งแรกที่เข้าเว็บไซต์เนี่ยนานมาก ผมจับเวลาลองหลายๆรอบใช้เวลาเฉลี่ย 5-10 วินาทีครับ ซึ่งเว็บที่ดีต้องใช้เวลาโหลดไม่เกิน 5 วินาทีครับ ไม่งั้นมันไม่เฟรนลี่กับยูสเซอร์ (ผมโหลดเว็บอื่นๆเฉลี่ยอยู่ที่ 1-3 วินาที ขึ้นอยู่กับ Content ของเนื้อหาครับ)
เมื่อเข้ามาแล้ว ผมเป็น User เก่าก็เข้าสู่ระบบตามระเบียบ นี่หน้าตาตอนเข้าสู่ระบบครับ ใช้เวลาล๊อคอินอยู่ราวๆ 5-10 วินาทีเหมือนเดิมครับ
ผมเข้ามา เนื่องจากก่อนรีวิวผมเข้ามาเล่นๆแล้ว มันมีเมนูค้างอยู่ 3 รายการ ผมเลยทำการลบออกครับ ผลที่ได้คือ
เมนูแรก 10 วินาที เมนูที่สอง 14 วินาที เมนูที่สาม 8 วินาที ผมใช้เวลาลบ 3 เมนูนี้ออกถึงเกือบครึ่งนาที
เข้าสู่ขั้นตอนการสั่งอาหารเลยนะครับ ผมเข้าสู่เมนูเชสเตอร์เพื่อทำการสั่งซื้ออาหารนะครับ หน้าตาเว็บไซต์ผมถือว่าใช้ได้เลยทีเดียว แต่ใช้เวลาโหลดราวๆ 5-10 วินาทีเช่นเคย และเมื่อสลับแถบเมนูก็ใช้เวลา 5-10 วินาทีเช่นกัน
ตอนกดสั่งใช้เวลาประมาณ 2-4 วินาทีต่อรายการครับ และเมื้อสั่งเสร็จ ผมก็กดที่ออเดอร์ที่ผมสั่งไปครับ ตรงนี้เป็นแบบสไลด์ลงมา ดูหวือหวาดีครับ
สังเกตอะไรไหมครับ ข้างออเดอร์เป็นเลข 4 แต่ที่รายการอาหารเป็นเลข 3
ตามความเข้าใจของผม ออเดอร์ 4 คงหมายถึงมีจำนวนทั้งหมด และ 3 คือสินค้า 3 อย่าง แต่ ... ผมกดที่ข้าวแซลมอนย่างมะนาวแค่ 1 ครั้งครับ ซึ่งผมลอง สามรอบมันก็ขึ้นมา 2 ทั้งสามรอบ อะไม่เป็นไร ค่อยแก้ไขเอา ผมก็กดไปขั้นตอนการจัดส่งครับ (ตรงนี้ใช้เวลา 6 วินาที) หน้าตาที่ได้ก็ประมาณนี้ครับ
(ตอนเข้ามาหน้านี้ มันมี Window Alert ขึ้นมา ตามด้วยภาษา HTML เต็มไปหมดเลยครับ แต่พอจะแค๊ปมันก็หายไปซะงั้น)
ผมทำการเปลี่ยนข้าวผมให้เหลือ 1 ที่ ใช้เวลา 5 วินาทีเพื่อรอให้ Alert ตัวนี้โผล่ขึ้นมา
จะได้กินแล้ววว อ่ะ ขั้นตอนต่อไปเลยละกัน จัดส่งๆ ใช้เวลาโหลด 5 วินาที (ไม่รู้เน็ตผมเร็วขึ้นหรือไง หลังๆเริ่มโหลดไวขึ้น) พอเข้ามาปุ๊บ ข้อมูลเก่าผมหายไปไหนหมด ??? นี่ต้องมานั่งกรอกใหม่หมดเลยหรอ
ขอติฟอร์มนี้หน่อยเหอะครับ
- ชื่อ/นามสกุลนี่ ไม่ใช่ของผู้รับหรอครับ ให้กรอกชื่อผู้จัดส่ง ? ผมจะรู้ไหมใครจะมาส่ง หรือผมเข้าใจผิดเอง
- ตำแหน่งของฟิลด์ต่างๆโดยส่วนตัวผมถือว่าวิบัติมาก เป็นการกรอกแบบสองคอลัมน์ จากบนลงล่าง เอิ่มม ทำไมไม่แบ่งสัดส่วนให้ดีล่ะครับ
ขั้นตอนสุดท้าย ยืนยันการสั่งซื้อ ผมใช้เวลา 12 วินาที เพื่อที่จะมาสู่หน้านี้
เป็นการดีนะครับที่มีการปรับปรุง แต่การปรับปรุงควรปรับปรุงทั้งหน้าตาและคุณภาพควบคู่กันไปนะครับ หน้าตาไม่สำคัญเท่าไหร่ ผมขอเร็วไว้ก่อนจะดีมาก ผมสั่งไปด้วยเขียนรีวิวไปด้วย ใช้เวลาประมาณเกือบ 1 ชั่วโมง แต่ถ้าสั่งจริงๆ ผมว่าน่าจะใช้เวลาราวๆ 5 - 10 นาที ถ้ามองก็อาจจะถือว่าไม่นานมาก แต่ลองคิดนะครับ คุณจะรู้สึกไงถ้าคุณเปลี่ยนหน้าเมนูแต่ละครั้งแล้วต้องรอ 5-10 วินาที การปรับปรุงบริการ ควรไปในทางที่ดีขึ้น ไม่ใช่ในทางที่แย่ลงนะครับ
ยังคงอุดหนุนต่อไปครับ แต่หวังว่าจะมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นในเร็ววันนะครับ
ปล.ผมแอบไปทดสอบกับ IE การเปลี่ยนหน้าแต่ละคร้งใช้เวลาราวๆ 10 - 30 วินาที งานนี้มีเหวี่ยงคอมแน่ๆ
ปล.2 ถ้าเทสแล้วไม่ช้าเหมือนที่ผมว่าบอกได้นะครับ บางทีอาจจะเป็นที่ผมอย่างเดียวก็ได้
**แก้ไขเพิ่ม ปล.2