ดูนะค่ะว่าเรื่องนี้เป็นความรับผิดชอบของใคร
จองตั๋วเครื่องบิน BKK-DFW-BKK ของ Qatar Airways ผ่าน Cheap tickets.co.th จองเมื่อวันที่ 15/11/2014
3 ที่นั่ง ได้ Confirmation codes มาแล้ว itinerary เป็นแบบนี้ค่ะ
BKK-DFW
Depart : BKK : 01 Apr : 02:40
Arrive DOH : 01 Apr : 05:30
Depart DOH: 01 Apr : 08:10
Arrive DFW: 01 Apr: 15:55
DFW-BKK
Depart DFW : 05 May : 20:00
Arrive DOH : 06 May: 18.20
Depart DOH: 06 May : 20:45
Arrive BKK :07 May 07:35
ระหว่างนั้น Cheaptickets ก็แจ้งว่า Airline มี Minor change มาเมื่อวันที่ 17 ธ.ค. ซึ่ง ถือว่าเล็กน้อยไม่เป็นไร
ระหว่างนั้น ทางบ้านเราก็คุยกันว่า จะไปบ้านพ่อที่ Mo. หรือ บ้านแม่ที่ OK ก่อน สรุปว่า บ้านแม่ ก็หาตั๋วเลย จองกับ AA เมื่อช่วงต้นกุมภาเองค่ะ
เราจอง AA ได้ itinerary เป็นแบบนี้ค่ะ
DFW-TUL
Depart DFW 01 Apr 6.30 PM
Arrive TUL 01 Apr 7.43 PM
TUL-DWL
Depart TUL 4.08 PM
Arrive DFW 5.20 PM
เราเผื่อเวลาเปลี่ยนเครื่อง 2.30-3.00ชม. น่าจะเพียงพอ แต่หายนะมาเยือน เมื่อ วันที่ 18 /02/15 cheaptickets ส่ง email มาแจ้งว่ามี Major change อ่านแล้วพบว่า
BKK-DFW
Depart : BKK : 01 Apr : 02:40
Arrive DOH : 01 Apr : 05:30
Depart DOH: 01 Apr : 08:10
Arrive DFW: 01 Apr: 16.05
DFW-BKK
Depart DFW : 05 May : 18.40
Arrive DOH : 06 May: 17.20
Depart DOH: 06 May : 21.10
Arrive BKK :07 May 07:35
พอเห็นเวลาก็ คิดว่าไม่ทันแน่ๆค่ะ เลย decline ไปในMy trips management ของ Cheaptickets เพราะคิดว่าสายการบิน 5 ดาว และการจัดการของ Cheapticket คงจะช่วยเราได้
(คือ ที่ผ่านมาที่บ้านใช้ cheaptickets ตลอดไม่เคยเจอปัญหา เราเปลี่ยนสายการบินเกือบทุกปี ลองใหม่ๆ ทุกครั้ง จีน ไต้หวัน อเมริกา ญี่ปุ่น ลองหมด รอบนี้ฟังเสียงลือเสียงเล่าอ้างถึงการเป็นสายการบิน 5 ดาวมา เลยอยากลอง )
โทรไปกำกับกับจนท. Cheaptickets พร้อมอธิบายถึง domestic flight ที่เรามี ทาง cheaptickets แจ้งว่าจะติดต่อสายการบินให้
เราก็ไม่นอนใจนะค่ะ โทรไปอธิบายให้จนท.ของ Qatar airways ในไทยฟัง นางตอบมาเล่นเอา shock ดังนี้ค่ะ
1. ระยะเวลา transfer พอนะค่ะ 1 ชม. 20 นาที เพราะ ให้ทาง AA ทำ check through ให้ โดยให้ลูกค้าติดต่อกับ AA เลยค่ะ เราก็แย้งไปนะค่ะ ว่าเราจองตั๋วแยกนะค่ะ ไม่ได้จองพร้อมกัน และการเชคทรู ก็ขึ้นกับทาง AA เค้า ถ้าเขาไม่ทำให้ ใครจะรับผิดชอบ นางก็ว่าปกติสายการบินเค้าก็ช่วยกันอยู่แล้ว แต่มันใช่หรือคะ???
แล้วให้ลูกค้าไปติดต่อเอง???
2. นางว่ากฎของสายการบิน สามารถเปลี่ยนแปลงตารางการบินได้ภายใน 2 ชม. โดยไม่ต้องรับผิดชอบอะไร เงิบ....
จำได้ว่าอ่าน fare rules ไม่เจอบรรทัดนี้ พยายามหาใน cheaptickets ก็ไม่ระบุ ใน airlines ก็มีแต่เรื่องนน.กระเป๋า
3. นางว่าให้ลูกค้าติดต่อกับทาง Qatar เองเลย ให้ทางนั้นมีคำสั่งมา เราถึงจะเปลี่ยน flight ให้ลูกค้าได้ เพราะทาง Qatar Thailand ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยพละการ
วางสายจากนางแบบเงิบๆ
ทางเจ้าหน้าที่ cheaptickets ก็โทรมา กล่าวเช่นเดิม ว่าทางสายการบินแจ้งว่าเป็นกฎของเขาที่เปลี่ยนแปลงตารางได้ภายใน 2 ชม.โดยไม่ต้องรับผิดชอบอะไร แหมมมมมมม.....ให้คุณส่ง email ถึงทาง Qatar เพื่อให้เขาตัดสินใจ พร้อมให้แนบ itinerary ของ AA ให้เขาดูด้วย อ้าวเฮ้ย!!!
เอาฟร่ะ ก็เราเดือนร้อนก็ต้องช่วยตัวเอง ส่ง email ไปทาง Qatar เมื่อวันที่ 18 /02/15 สิ่งที่ได้กลับมา วันนี้ 23/02/15 เงิบยิ่งกว่า
Dear Mr Kaewsri
Thank you for taking the time in writing to us.
We have gone through your email and may we say how sorry we are to learn of your disappointment with the schedule change of your flight from Dallas on 05th May 2015.
We fully understand the situation you explained to us and truly sympathize with you but kindly note that the airline has the right to change the flights schedule without prior notice.
We suggest that you liaise with your travel agent for any changes in the booking.
Wish you a nice and safe trip.
Sincerely yours,
Mahmoud Al-Sabbagh
Senior Customer Care Officer
ให้เรากลับไปคุยกับ cheaptickets คืออะไรอ่า
วันนี้คุยกับเจ้าหน้าที่ cheaptickets นางว่า cheaptickets ก็ทำอะไรให้ไม่ได้ refund ไม่ได้ เปลี่ยน flight ก็มีค่าธรรมเนียม ให้เราพยายามโทรคุยกับ manager ของQatar Thailand โอ้ยยยยย !!! อีกกี่สิบสาย ถึงจะจบ คืออะไร สรุป ชั้นผิดใช่ไหมที่เลือกสายการบิน 5 ดาวเนี่ย ??? ตกลงยังไง ไม่ช่วย ไม่อะไรทั้งนั้น แกอยากบินสายการบินชั้น ชีวิตแกไม่ควรมีแผนอะไรเลย ชั้นเรียกขึ้นเครื่องก็ต้องมา ชั้นจะเปลี่ยนแกก็ต้องรอ
เป็นทาสในเรือนเบี้ยใช่ไหม ?? ลืมไปรึเปล่า เงินเป็นแสนนะนั้น ไม่ได้รวยเฟร้ย !!!
จองสายการบิน Qatar Airways ผ่าน Cheapticket.co.th ยังไม่ได้เดินทาง ปัญหาก็เพียบแล้วค่ะ กลุ้ม!!!
จองตั๋วเครื่องบิน BKK-DFW-BKK ของ Qatar Airways ผ่าน Cheap tickets.co.th จองเมื่อวันที่ 15/11/2014
3 ที่นั่ง ได้ Confirmation codes มาแล้ว itinerary เป็นแบบนี้ค่ะ
BKK-DFW
Depart : BKK : 01 Apr : 02:40
Arrive DOH : 01 Apr : 05:30
Depart DOH: 01 Apr : 08:10
Arrive DFW: 01 Apr: 15:55
DFW-BKK
Depart DFW : 05 May : 20:00
Arrive DOH : 06 May: 18.20
Depart DOH: 06 May : 20:45
Arrive BKK :07 May 07:35
ระหว่างนั้น Cheaptickets ก็แจ้งว่า Airline มี Minor change มาเมื่อวันที่ 17 ธ.ค. ซึ่ง ถือว่าเล็กน้อยไม่เป็นไร
ระหว่างนั้น ทางบ้านเราก็คุยกันว่า จะไปบ้านพ่อที่ Mo. หรือ บ้านแม่ที่ OK ก่อน สรุปว่า บ้านแม่ ก็หาตั๋วเลย จองกับ AA เมื่อช่วงต้นกุมภาเองค่ะ
เราจอง AA ได้ itinerary เป็นแบบนี้ค่ะ
DFW-TUL
Depart DFW 01 Apr 6.30 PM
Arrive TUL 01 Apr 7.43 PM
TUL-DWL
Depart TUL 4.08 PM
Arrive DFW 5.20 PM
เราเผื่อเวลาเปลี่ยนเครื่อง 2.30-3.00ชม. น่าจะเพียงพอ แต่หายนะมาเยือน เมื่อ วันที่ 18 /02/15 cheaptickets ส่ง email มาแจ้งว่ามี Major change อ่านแล้วพบว่า
BKK-DFW
Depart : BKK : 01 Apr : 02:40
Arrive DOH : 01 Apr : 05:30
Depart DOH: 01 Apr : 08:10
Arrive DFW: 01 Apr: 16.05
DFW-BKK
Depart DFW : 05 May : 18.40
Arrive DOH : 06 May: 17.20
Depart DOH: 06 May : 21.10
Arrive BKK :07 May 07:35
พอเห็นเวลาก็ คิดว่าไม่ทันแน่ๆค่ะ เลย decline ไปในMy trips management ของ Cheaptickets เพราะคิดว่าสายการบิน 5 ดาว และการจัดการของ Cheapticket คงจะช่วยเราได้
(คือ ที่ผ่านมาที่บ้านใช้ cheaptickets ตลอดไม่เคยเจอปัญหา เราเปลี่ยนสายการบินเกือบทุกปี ลองใหม่ๆ ทุกครั้ง จีน ไต้หวัน อเมริกา ญี่ปุ่น ลองหมด รอบนี้ฟังเสียงลือเสียงเล่าอ้างถึงการเป็นสายการบิน 5 ดาวมา เลยอยากลอง )
โทรไปกำกับกับจนท. Cheaptickets พร้อมอธิบายถึง domestic flight ที่เรามี ทาง cheaptickets แจ้งว่าจะติดต่อสายการบินให้
เราก็ไม่นอนใจนะค่ะ โทรไปอธิบายให้จนท.ของ Qatar airways ในไทยฟัง นางตอบมาเล่นเอา shock ดังนี้ค่ะ
1. ระยะเวลา transfer พอนะค่ะ 1 ชม. 20 นาที เพราะ ให้ทาง AA ทำ check through ให้ โดยให้ลูกค้าติดต่อกับ AA เลยค่ะ เราก็แย้งไปนะค่ะ ว่าเราจองตั๋วแยกนะค่ะ ไม่ได้จองพร้อมกัน และการเชคทรู ก็ขึ้นกับทาง AA เค้า ถ้าเขาไม่ทำให้ ใครจะรับผิดชอบ นางก็ว่าปกติสายการบินเค้าก็ช่วยกันอยู่แล้ว แต่มันใช่หรือคะ???
แล้วให้ลูกค้าไปติดต่อเอง???
2. นางว่ากฎของสายการบิน สามารถเปลี่ยนแปลงตารางการบินได้ภายใน 2 ชม. โดยไม่ต้องรับผิดชอบอะไร เงิบ....
จำได้ว่าอ่าน fare rules ไม่เจอบรรทัดนี้ พยายามหาใน cheaptickets ก็ไม่ระบุ ใน airlines ก็มีแต่เรื่องนน.กระเป๋า
3. นางว่าให้ลูกค้าติดต่อกับทาง Qatar เองเลย ให้ทางนั้นมีคำสั่งมา เราถึงจะเปลี่ยน flight ให้ลูกค้าได้ เพราะทาง Qatar Thailand ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยพละการ
วางสายจากนางแบบเงิบๆ
ทางเจ้าหน้าที่ cheaptickets ก็โทรมา กล่าวเช่นเดิม ว่าทางสายการบินแจ้งว่าเป็นกฎของเขาที่เปลี่ยนแปลงตารางได้ภายใน 2 ชม.โดยไม่ต้องรับผิดชอบอะไร แหมมมมมมม.....ให้คุณส่ง email ถึงทาง Qatar เพื่อให้เขาตัดสินใจ พร้อมให้แนบ itinerary ของ AA ให้เขาดูด้วย อ้าวเฮ้ย!!!
เอาฟร่ะ ก็เราเดือนร้อนก็ต้องช่วยตัวเอง ส่ง email ไปทาง Qatar เมื่อวันที่ 18 /02/15 สิ่งที่ได้กลับมา วันนี้ 23/02/15 เงิบยิ่งกว่า
Dear Mr Kaewsri
Thank you for taking the time in writing to us.
We have gone through your email and may we say how sorry we are to learn of your disappointment with the schedule change of your flight from Dallas on 05th May 2015.
We fully understand the situation you explained to us and truly sympathize with you but kindly note that the airline has the right to change the flights schedule without prior notice.
We suggest that you liaise with your travel agent for any changes in the booking.
Wish you a nice and safe trip.
Sincerely yours,
Mahmoud Al-Sabbagh
Senior Customer Care Officer
ให้เรากลับไปคุยกับ cheaptickets คืออะไรอ่า
วันนี้คุยกับเจ้าหน้าที่ cheaptickets นางว่า cheaptickets ก็ทำอะไรให้ไม่ได้ refund ไม่ได้ เปลี่ยน flight ก็มีค่าธรรมเนียม ให้เราพยายามโทรคุยกับ manager ของQatar Thailand โอ้ยยยยย !!! อีกกี่สิบสาย ถึงจะจบ คืออะไร สรุป ชั้นผิดใช่ไหมที่เลือกสายการบิน 5 ดาวเนี่ย ??? ตกลงยังไง ไม่ช่วย ไม่อะไรทั้งนั้น แกอยากบินสายการบินชั้น ชีวิตแกไม่ควรมีแผนอะไรเลย ชั้นเรียกขึ้นเครื่องก็ต้องมา ชั้นจะเปลี่ยนแกก็ต้องรอ
เป็นทาสในเรือนเบี้ยใช่ไหม ?? ลืมไปรึเปล่า เงินเป็นแสนนะนั้น ไม่ได้รวยเฟร้ย !!!