ฉันทำงานเป็นเสมือนเลขาพี่ชาย ของร้านแห่งนึงย่านประตูน้ำ และมีลูกค้าเป็นต่างชาติ และเสมือนเป็นเพื่อนของพี่ชาย ขอเรียกว่า Mr.TN แล้วกัน พอดีทราบว่า Mr.TN จะมาเมืองไทย มาคุยเรื่องธุรกิจกับพี่ชาย และตอนนั้นประจวบว่ามีงานไทยเที่ยวไทย ตอนเดือน กุมภาพันธ์ ปี 2557 ฉันจึงตั้งใจไปซื้อคูปองของโรงแรม 4 ดาวชื่อดังแห่งนึงมา ตอนนั้นราคา 2600 บาท (ราคาประมาณนี้) แล้ว เลยซื้อมา 5 ใบ เพราะยังไม่แน่ใจว่า TN จะพักกี่วัน ช่วงเดือนมีนาคม เป็นช่วงเหตุการณ์ ไม่ค่อยจะดีมีเหตุการณ์ชุมนุมทางการเมือง และโรงแรมนี้อยู่ใกล้กับกลุ่มผู้ชุมนุม ต้นเดือนมีนาคมฉันได้ข้อสรุปกับ TN คือ TN จะมาในเดือน มีนาคม พัก 4 คืน ทำให้คูปองเหลือ 1 ใบ (TN จ่ายค่าคูปองให้ทั้งหมด และให้ดิฉันเก็บไว้1คืนที่เหลือ) เหตุการณ์ในเดือน มีนาคม ผ่านไปด้วยดี เพราะห้องพักค่อนข้างจะว่าง น่าจะมีคนเข้าพักประมาณ 60% TN ชอบโรงแรมนี้มากเพราะเพิ่งเปิดมาได้ 2-3 ปี ห้องใหม่ สะอาด สะดวก สบาย พนักงานบริการดี ยิ้มแย้ม แจ่มใส เซอร์วิสเป็นเลิศ เลยก็ว่าได้ TN ชอบโรงแรมนี้เค้าบอกว่าโรงแรมนี้ Fresh (TN ใช้คำนี้)
โรงแรมอื่นที่พักมา 2-3 โรงแรมในย่านเดียวกัน เฉยๆ อาจจะเพราะเปิดมา หลายปี แล้ว
ในช่วงเดือน พย.
เดือน พย. TN โทร Viber มาหาบอกว่าตั้งใจจะมาช่วงปีใหม่ แล้วจะไปเที่ยวต่อสมุย จะแวะพักที่กรุงเทพสัก2 คืน ฉันเลยโทรไปติดต่อจองห้องพักกับทางโรงแรมให้หน่อย ฉันโทรไปในช่วงเดือน พย. แจ้งว่าจะพัก in 29 out 31 ขอใช้คูปอง1 ใบ และจ่ายเงิน 1 คืน ปรากฏว่า ช่วงนั้นเป็นช่วงที่ใช้คูปองไม่ได้ condition ก็คือ Room available เลยคุยกับ TN ว่าคูปองใช้ไม่ได้ TN บอกว่างั้นเดี๋ยวช่วงเดือน กุมภาพันธ์ จะมาใหม่แล้วกัน ไม่เป็นไร พอ 22 มกราคม TN ส่งรายละเอียดตั๋วเครื่องบินมา
ฉันรีบโทรจองห้องพักกับทางโรงแรมทันที โดยแจ้งว่า ลูกค้าจะ เช็คอิน 18 กุมภาพันธ์ และ เช็คเอาท์ 21 กุมภาพันธ์ (ทางโรงแรมแจ้งว่า ช่วงนั้นไม่สามารถใช้คูปองได้นะคะ ในใจคิด “อีกแล้ว”) ดิฉันจึงแจ้งว่า คูปองจะหมดอายุแล้ว 26 กุมภาพันธ์นี้ แล้วก็ TN จะเช็คเอาท์ออก ห้าทุ่ม- เที่ยงคืนวันที่ 20 กุมภาพันธ์ ทางโรงแรมก็อนุโลมให้ใช้คูปอง เพราะออกเที่ยงคืน (ตอนแรกของ check out rate จ่ายครึ่งวัน แต่ได้ถึง 6 โมง เลยคิดว่า ใช้คูปองใไปแล้วกันเพราะห้องเค้าก็คงจะเต็มด้วย) และก็จริงทางโรงแรมแจ้งว่า โรงแรมค่อนข้างจะเต็มในวันนั้น หลังจากทางโรงแรมส่ง คอนเฟิมบุ้คกิ้งมาให้ ดิฉันก็โทรไปถาม เพื่อที่จะขอจ่ายเงิน เพราะกลัวห้องพักจะเต็มและ คูปองจะไม่ได้ใช้ ทางโรงแรมแจ้งว่า การจองเป็นแบบ non refund นะคะ ฉันก็โอเค ไม่เกิน 1 ชั่วโมง ก็รีบเข้าไปจ่ายเงินทันที แล้วก็ได้รับใบแบบนี้มา (อันนี้ทางโรงแรมส่งมาทาง e-mail)
วันที่ดิฉันเข้าไปจ่ายเงิน ดิฉันก็ยื่น คูปองไป แล้วก็ถามว่าคูปองใช้ได้นะคะ ทางพนักงานตอบว่าได้คะ แล้วก็ถามต่อว่า แล้วไม่ต้องพิมพ์ในใบคอนเฟิมหรอคะ พนักงานแจ้งว่า พอดีมันเป็นช่วง block out date ต้องทำแยก แต่ใช้ได้แน่นอนคะ
ดิฉันก็รับใบเสร็จ แล้วก็ออกมาจากโรงแรม กลับมาทำงานต่อ .
เดี๋ยวมาเพิ่มต่อนะคะ
ซื้อคูปองจากงานไทยเที่ยวไทย (เรื่องยาวนะคะ)
โรงแรมอื่นที่พักมา 2-3 โรงแรมในย่านเดียวกัน เฉยๆ อาจจะเพราะเปิดมา หลายปี แล้ว
ในช่วงเดือน พย.
เดือน พย. TN โทร Viber มาหาบอกว่าตั้งใจจะมาช่วงปีใหม่ แล้วจะไปเที่ยวต่อสมุย จะแวะพักที่กรุงเทพสัก2 คืน ฉันเลยโทรไปติดต่อจองห้องพักกับทางโรงแรมให้หน่อย ฉันโทรไปในช่วงเดือน พย. แจ้งว่าจะพัก in 29 out 31 ขอใช้คูปอง1 ใบ และจ่ายเงิน 1 คืน ปรากฏว่า ช่วงนั้นเป็นช่วงที่ใช้คูปองไม่ได้ condition ก็คือ Room available เลยคุยกับ TN ว่าคูปองใช้ไม่ได้ TN บอกว่างั้นเดี๋ยวช่วงเดือน กุมภาพันธ์ จะมาใหม่แล้วกัน ไม่เป็นไร พอ 22 มกราคม TN ส่งรายละเอียดตั๋วเครื่องบินมา
ฉันรีบโทรจองห้องพักกับทางโรงแรมทันที โดยแจ้งว่า ลูกค้าจะ เช็คอิน 18 กุมภาพันธ์ และ เช็คเอาท์ 21 กุมภาพันธ์ (ทางโรงแรมแจ้งว่า ช่วงนั้นไม่สามารถใช้คูปองได้นะคะ ในใจคิด “อีกแล้ว”) ดิฉันจึงแจ้งว่า คูปองจะหมดอายุแล้ว 26 กุมภาพันธ์นี้ แล้วก็ TN จะเช็คเอาท์ออก ห้าทุ่ม- เที่ยงคืนวันที่ 20 กุมภาพันธ์ ทางโรงแรมก็อนุโลมให้ใช้คูปอง เพราะออกเที่ยงคืน (ตอนแรกของ check out rate จ่ายครึ่งวัน แต่ได้ถึง 6 โมง เลยคิดว่า ใช้คูปองใไปแล้วกันเพราะห้องเค้าก็คงจะเต็มด้วย) และก็จริงทางโรงแรมแจ้งว่า โรงแรมค่อนข้างจะเต็มในวันนั้น หลังจากทางโรงแรมส่ง คอนเฟิมบุ้คกิ้งมาให้ ดิฉันก็โทรไปถาม เพื่อที่จะขอจ่ายเงิน เพราะกลัวห้องพักจะเต็มและ คูปองจะไม่ได้ใช้ ทางโรงแรมแจ้งว่า การจองเป็นแบบ non refund นะคะ ฉันก็โอเค ไม่เกิน 1 ชั่วโมง ก็รีบเข้าไปจ่ายเงินทันที แล้วก็ได้รับใบแบบนี้มา (อันนี้ทางโรงแรมส่งมาทาง e-mail)
วันที่ดิฉันเข้าไปจ่ายเงิน ดิฉันก็ยื่น คูปองไป แล้วก็ถามว่าคูปองใช้ได้นะคะ ทางพนักงานตอบว่าได้คะ แล้วก็ถามต่อว่า แล้วไม่ต้องพิมพ์ในใบคอนเฟิมหรอคะ พนักงานแจ้งว่า พอดีมันเป็นช่วง block out date ต้องทำแยก แต่ใช้ได้แน่นอนคะ
ดิฉันก็รับใบเสร็จ แล้วก็ออกมาจากโรงแรม กลับมาทำงานต่อ .
เดี๋ยวมาเพิ่มต่อนะคะ