สวัสดีคับ เพื่อนชาว pantip โตโยต้า Yaris 2014 ของผมมีปัญหา
รถยนต์โตโยต้า Yaris 2014 จะครบ 1ปีประมาณกลางเดือนหน้า ขับไป 8,990 กม. เช็คระยะตอน 1,000 กม.1ครั้ง และเครมประกัน 1 ครั้ง
บริเวณ skirt หน้าขวา รถผมออกที่ศูนย์มหานคร จังหวัดนครศรีธรรมราช
โดยเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 08/02/2015 ผมกำลังขับรถไปสมุทรสาคร อาการของรถคือเร่งไม่ขึ้น หากเร่งความเร็วเกิน 80 รถจะมีอาการเหม็นไหม้ ผมจึงตัดสินใจหยุดรถปรากฏว่าน้ำมันเครื่อง และน้ำยาหล่อเย็นกระฉูดเต็มรถ แล้วหม้อน้าแห้ง และผมได้โทรไปยังทางโตโยต้าให้ช่วยเหลือ ทางโตโยต้าจึงส่งรถมายกรถไปยังศูนย์โตโยต้า ผมตัดสินใจไปไว้ที่ศูนย์โตโยต้า ซัมมิส(ขออนุญาติไม่บอกสาขา)
วันที่ 08/02/2015 เนื่องด้วยเป็นวันอาทิตย์ ทางศูนย์จึงทำไว้เพียงรับรถและจะแจ้งรายละเอียดกลับในวันถัดไป
วันที่ 11/02/2015 โตโยต้าซัมมิสได้โทรมาให้ผมเข้าไปดูอาการรถยนต์ ซึ่งช่างได้บอกในเบื้องต้นว่าตอนนี้รถยนต์ สายสูบโก่ง อาจเกิดจากปิดฝาพักหม้อน้ำไม่แน่น ซึ่งผมได้สอบถามไปทางฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์โตโยต้ามอเตอร์ว่า ความเสียหายลักษณะนี้ค่าใช้จ่ายจะรับผิดชอบยังไง โตโยต้า
มอเตอร์บอกว่าหากไม่ได้เกิดจากผลิตภัณฑ์ทางโตโยต้ามอเตอร์จะไม่รับผิดชอบค่าเสียหาย ซึ่งผมบอกไปว่าผมไม่เคยเปิดฝาพักหม้อน้ำเพราะรถผมไม่ถึง 1 ปี และไม่ถึง10,000 กม.ด้วย จะให้ผมออกค่าเสียหายทั้งหมด? ซึ่งทางโตโยต้ามอเตอร์รับเรื่องไว้พิจารณาและส่งคนทางโตโยต้ามอเตอร์ลงไปดู
วันที่ 16/02/2015 ทางโตโยต้ามอเตอร์ ส่งผู้เชี่ยวชาญมาตรวจสอบรถยนต์ อย่างละเอียดซึ่งปรากฏว่าอาการของรถยนต์เกิดจากปิดฝาพักหม้อน้ำไม่สนิท และจะให้ช่างตรวจเช็คดูว่าตอนนี้รถยนต์มีส่วนไหนที่เสียหายอีกบ้าง จึงจะสามารถสรุปค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ และทางโตโยต้ามอเตอร์จะรับเรื่องไว้ช่วยเหลือลูกค้า
วันที่ 18/02/2015 ทางโตโยต้าซัมมิส ได้โทรมาบอกว่าขอส่งรถยนต์ไปตรวจเช็คที่ศุนย์อ่อนนุชซึ่งเป็นศูนย์บริการที่ใหญ่กว่า ผมก้อโอเค
(บอกก่อนว่าตอนเช็คระยะ 1,000 กม.และเครมประกันใช้บริการศูนย์นี้ตลอดเพราะสะดวกและไม่เคยมีปัญหา)
วันที่ 20/02/2015 ผมได้โทรไปสอบถามรายละเอียดเรื่องรถยนต์ และค่าเสียหายดังนี้
โอเวอร์ฮอลเครื่องยนต์พร้อมคลัทซ์ 15,756.00
ชุดปะเก็นซ่อมเครื่องยนต์ 4,910.00
น้ำมันเครื่อง ow-20 sn/l 270.00
น้ำมันเครื่อง ow-20 sn/g 1,040.00
น้ำมันเกียร์ cvt-fe 1,120.00
น้ำยาหม้อน้ำลิตร 140.00
ฝาสูป 27,650.00
ปะเก็นฝาสูป 880.00
เสื้อสูป 29,900.00
แหวนลูกสูบ 2,730.00
ลูกสูบ 1,100.00
Caskei,waterinlet,housing.n 100.00
ประเก็นรองน๊อตตัวถ่าย 52.00
ประเก็นรองน็อตถ่ายน้ำมันเกียร์ 73.00
กรองน้ำมันเครื่อง 225.00
Thermostat,element,w/stopper 715.00
ไดริงก๊อกถ่ายหม้อน้ำ 120.00
(รหัสผมไม่อนุญาติให้โพสรูป)
ทำอะไรไม่ถูกคับ โทรไปหาโตโยต้ามอเตอร์หาคนที่มาติดกับผมเมื่อวันที่ 16/02/2015 ก็ติดต่อไม่ได้เจ้าหน้าโตโยต้ามอเตอร์คนอื่นก็บอกว่าจะให้ติดต่อกลับ ผมอยากทราบความเห็นว่าหากเรื่องนี้เกิดขึ้นกับรถของเพื่อนๆจะดำเนินการยังไงต่อคับ ?
พุ่งนี้ผมกะจะเข้าไปดูรถที่อ่อนนุชคับ
โตโยต้า Yaris 2014 ของผมมีปัญหา
รถยนต์โตโยต้า Yaris 2014 จะครบ 1ปีประมาณกลางเดือนหน้า ขับไป 8,990 กม. เช็คระยะตอน 1,000 กม.1ครั้ง และเครมประกัน 1 ครั้ง
บริเวณ skirt หน้าขวา รถผมออกที่ศูนย์มหานคร จังหวัดนครศรีธรรมราช
โดยเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 08/02/2015 ผมกำลังขับรถไปสมุทรสาคร อาการของรถคือเร่งไม่ขึ้น หากเร่งความเร็วเกิน 80 รถจะมีอาการเหม็นไหม้ ผมจึงตัดสินใจหยุดรถปรากฏว่าน้ำมันเครื่อง และน้ำยาหล่อเย็นกระฉูดเต็มรถ แล้วหม้อน้าแห้ง และผมได้โทรไปยังทางโตโยต้าให้ช่วยเหลือ ทางโตโยต้าจึงส่งรถมายกรถไปยังศูนย์โตโยต้า ผมตัดสินใจไปไว้ที่ศูนย์โตโยต้า ซัมมิส(ขออนุญาติไม่บอกสาขา)
วันที่ 08/02/2015 เนื่องด้วยเป็นวันอาทิตย์ ทางศูนย์จึงทำไว้เพียงรับรถและจะแจ้งรายละเอียดกลับในวันถัดไป
วันที่ 11/02/2015 โตโยต้าซัมมิสได้โทรมาให้ผมเข้าไปดูอาการรถยนต์ ซึ่งช่างได้บอกในเบื้องต้นว่าตอนนี้รถยนต์ สายสูบโก่ง อาจเกิดจากปิดฝาพักหม้อน้ำไม่แน่น ซึ่งผมได้สอบถามไปทางฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์โตโยต้ามอเตอร์ว่า ความเสียหายลักษณะนี้ค่าใช้จ่ายจะรับผิดชอบยังไง โตโยต้า
มอเตอร์บอกว่าหากไม่ได้เกิดจากผลิตภัณฑ์ทางโตโยต้ามอเตอร์จะไม่รับผิดชอบค่าเสียหาย ซึ่งผมบอกไปว่าผมไม่เคยเปิดฝาพักหม้อน้ำเพราะรถผมไม่ถึง 1 ปี และไม่ถึง10,000 กม.ด้วย จะให้ผมออกค่าเสียหายทั้งหมด? ซึ่งทางโตโยต้ามอเตอร์รับเรื่องไว้พิจารณาและส่งคนทางโตโยต้ามอเตอร์ลงไปดู
วันที่ 16/02/2015 ทางโตโยต้ามอเตอร์ ส่งผู้เชี่ยวชาญมาตรวจสอบรถยนต์ อย่างละเอียดซึ่งปรากฏว่าอาการของรถยนต์เกิดจากปิดฝาพักหม้อน้ำไม่สนิท และจะให้ช่างตรวจเช็คดูว่าตอนนี้รถยนต์มีส่วนไหนที่เสียหายอีกบ้าง จึงจะสามารถสรุปค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ และทางโตโยต้ามอเตอร์จะรับเรื่องไว้ช่วยเหลือลูกค้า
วันที่ 18/02/2015 ทางโตโยต้าซัมมิส ได้โทรมาบอกว่าขอส่งรถยนต์ไปตรวจเช็คที่ศุนย์อ่อนนุชซึ่งเป็นศูนย์บริการที่ใหญ่กว่า ผมก้อโอเค
(บอกก่อนว่าตอนเช็คระยะ 1,000 กม.และเครมประกันใช้บริการศูนย์นี้ตลอดเพราะสะดวกและไม่เคยมีปัญหา)
วันที่ 20/02/2015 ผมได้โทรไปสอบถามรายละเอียดเรื่องรถยนต์ และค่าเสียหายดังนี้
โอเวอร์ฮอลเครื่องยนต์พร้อมคลัทซ์ 15,756.00
ชุดปะเก็นซ่อมเครื่องยนต์ 4,910.00
น้ำมันเครื่อง ow-20 sn/l 270.00
น้ำมันเครื่อง ow-20 sn/g 1,040.00
น้ำมันเกียร์ cvt-fe 1,120.00
น้ำยาหม้อน้ำลิตร 140.00
ฝาสูป 27,650.00
ปะเก็นฝาสูป 880.00
เสื้อสูป 29,900.00
แหวนลูกสูบ 2,730.00
ลูกสูบ 1,100.00
Caskei,waterinlet,housing.n 100.00
ประเก็นรองน๊อตตัวถ่าย 52.00
ประเก็นรองน็อตถ่ายน้ำมันเกียร์ 73.00
กรองน้ำมันเครื่อง 225.00
Thermostat,element,w/stopper 715.00
ไดริงก๊อกถ่ายหม้อน้ำ 120.00
(รหัสผมไม่อนุญาติให้โพสรูป)
ทำอะไรไม่ถูกคับ โทรไปหาโตโยต้ามอเตอร์หาคนที่มาติดกับผมเมื่อวันที่ 16/02/2015 ก็ติดต่อไม่ได้เจ้าหน้าโตโยต้ามอเตอร์คนอื่นก็บอกว่าจะให้ติดต่อกลับ ผมอยากทราบความเห็นว่าหากเรื่องนี้เกิดขึ้นกับรถของเพื่อนๆจะดำเนินการยังไงต่อคับ ?
พุ่งนี้ผมกะจะเข้าไปดูรถที่อ่อนนุชคับ