รบกวนสอบถามผู้รู้ค่ะ

พอดีตอนนี้กำลังทำ ค้นคว้าอิสระ ระดับปริญญาโทเกี่ยวกับการบริหารเทคโนโลยีค่ะ หัวข้อที่เสนอกับทางมหาวิทยาลัยไปคือเป็นการนำเสนอการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีบางอย่างเพื่อช่วยส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็ก  เป็นค้นคว้าอิสระเชิงนโยบายค่ะ ว่าจะมีแนวทางในการดำเนินงานอย่างไรได้บ้างถึงจะประสบความสำเร็จ  

สอบปากเปล่าไปแล้วครั้งนึงค่ะ กรรมการเสนอแนะให้ลองคำนวน ROI มาด้วย เลยลองคำนวนต้นทุนคร่าวๆ ไว้ แต่ติดปัญหาตรงที่ จำนวนของลูกค้าที่เราต้องคาดเดาล่วงหน้า เพื่อนำมาคำนวน ROI ไม่แน่ใจว่าเราจะอ้างอิงจากตรงไหนว่า ปีแรก ลูกค้าควรจะมีประมาณเท่าไหร่ และปีถัดไปประมาณเท่าไหร่ค่ะ

เลยอยากลองสอบถามผู้รู้ค่ะ ว่าจะสามารถหาอ้างอิงได้จากที่ไหนบ้างคะ พอดีลองค้นใน google แล้วยังไม่เจอเลยค่ะ


ขอบคุณล่วงหน้าค่าาาา ^^