restart , shut down , สลับไปใช้ windows ทำอะไร ไม่ได้เลยค่ะ

ขึ้นว่า "mail" interrupted shut down , To continue shutting down, quite email

พยายามกด quite email กด task manager ทุกอย่าง ไ่ม่ได้เลย

ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ