เรื่องทั้งเรื่องมันเป็นอย่างนี้ค่ะ ทางเจ้าของกระทู้ได้ทำประภัยรถยนต์ชั้น 1 กับทางวิริยะประกันภัย เหตุเกิดคือเมื่อวานนี้ผู้ขับรถ ซึ่งไม่ใช่เจ้าของกระทู้นะคะ เนื่องจากขับรถไม่เป็น แต่เป็นเจ้าของรถ อิอิ ได้ทำการขับรถชนก้อนหินที่ตกลงมาจากรถบรรทุกที่ขับอยู่ข้างหน้า เป็นเหตุให้ก้อนหินก้อนนั้นขูดไปกับรถนะคะ ตั้งแต่หน้ารถจนถึงช่วงล่าง ยันท่อไอเสีย จนชุดท่อไอเสียเกิดการบุบ ฉีก เกิดเสียงดังเวลาขับขี่ เจ้าของกระทู้จึงนำรถเข้าศูนย์เพื่อนำรถไปเคลมค่ะ โดยทำการเคลมอีกกรณีก่อนหน้าไปด้วยเลยไหนๆก็ไหนๆแล้ว อีกเคสหนึ่งคือถอยรถชนเสาหน้าสำนักงานลูกค้าที่นครราชสีมานะคะ เป็นเหตุให้กันชน ไฟท้าย และสเกิร์ตท้ายบุบ เจ้าหน้าตัวแทนเคลมของทางวิริยะมาถึงปุ๊บก็นำรถขึ้นดูใต้ท้องรถทันทีค่ะ ทำการสรุปรายการซ่อมออกมาเป็น 7 รายการ โดยเริ่มจาก

1. กันชนหน้า
2. สเกิร์ตกันชนหน้า
3. ท่อไอเสีย
4. ไฟท้าย
5. ปลายท่อไอเสีย
6. กันชนด้านหลัง
7. สเกิร์ตกันชนหลัง

โดยแยกดังนี้ค่ะ รายการที่ 3-7 ไม่ต้องเสียค่า Excess เนื่องจากมีแผลบุบ ฉีก ระบุได้
3. ท่อไอเสีย
4. ไฟท้าย
5. ปลายท่อไอเสีย
6. กันชนด้านหลัง
7. สเกิร์ตกันชนหลัง
มีตัวอย่างภาพที่ไม่ต้องเสียค่าExcessค่ะ


ส่วนรายการที่ 1-2 ต้องเสียค่า Excess 1,000 บาท เนื่องจากเป็นแค่รอยหินดีด ถือเป็นอีกกรณีนึง
(ตอนแรกแจ้งว่าต้องเสียค่าExcess เพราะระบุไว้ พอเถียงกันไปมาเรื่องคปภ.ก็บอกว่าต้องแจ้งเหตุทันทีที่เกิด ไม่งั้นต้องเสียค่า Excess ทางเจ้าของกระทู้เลยแจ้งว่าได้ทำการโทรไปแจ้งที่ 1557 เรียบร้อยแล้ว ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าสะดวกเมื่อไรให้นำรถไปซ่อมได้เลย ทั้ง 2 ครั้ง สุดท้ายจึงมาสรุปว่าเป็นอีกกรณีคือหินดีด)
รูปนะคะ

ซึ่งทางเจ้าของกระทู้ดูยังไงก็ไม่ใช่รอยหินดีด มันเหมือนรอดขูดมากกว่า ซึ่งแม้แต่เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์เองก็แจ้งว่าน่าจะเป็นรอยขูดมากกว่า แต่เจ้าหน้าที่เคลมยืนยันว่าเป็นหินดีด ทำเสียงแข็งใส่เราด้วยT-T เลยอยากจะรบกวนเพื่อนๆช่วยดูหน่อยค่ะ ว่าลักษณะนี้ เป็นหินดีดได้รึเปล่า?