เช้าวันนี้ เพื่อนไปกดเงินที่ตู้เอทีเอ็มกรุงไทย ด้วยบัตรกรุงไทย (ตู้ใน MRT ห้วยขวาง ทางออกประตู 1) ใส่บัตร ใส่รหัส กดถอนเงิน ใส่จำนวนเงิน 1000 บาท จากนั้นเครื่องขึ้นหน้ารีบูทวินโดว์ (ตามรูปที่แนบ)
เพื่อนก็รออยู่หน้าตู้จนเครื่องรีบูทเสร็จ หน้าจอกลับปกติ แต่บัตรและเงินไม่มีออกมา
แต่มี sms แจ้งมาว่าเงินถอนออกไป 1,000 บาท เพื่อนโทรหา call center ktb เจ้าหน้าที่บอกว่าขอใช้เวลา 3 วันเพื่อเช็คว่าเราเป็นเจ้าของบัตรจริงไหม มีการถอนและ error แบบนี้จริงไหม หากจริง จะคืนเงินเข้าบัญชีให้
สำหรับ atm เครื่องยึดแล้วต้องอายัติเท่านั้น และการทำบัตรใหม่ต้องเสียเงินค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่ .. งงค่ะ นี่ไม่ใช่ความผิดเรา ทำไมธนาคารไม่ออกบัตรให้เราเลย ส่วนการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมก็ควรจะเรียกตามรอบปกติที่เราต้องจ่ายไปไม่ใช่หรือคะ

หรือเราเข้าใจผิด หากมีใครมีประสบการณ์หรือข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ช่วยแลกเปลี่ยนกันด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ