ผมจองตั๋วเครื่องบินกลับบ้านที่สุราษฎร์ธานีจากดอนเมืองในวันอังคารที่ 30 ธ.ค. 2557 แต่ผมดันพิมพ์นามสกุลผิด เพราะมันดึงมาจากประวัติสมาชิก ซึ่งมันพิมพ์ผิดแต่ต้น แต่ผมเคยแก้แล้ว ซึ่งนึกว่าระบบบันทึกสำเร็จ   แค่สลับตัวอักษรที่ติดกัน คือ ตัว ANCK  จริงๆต้องเป็น NACK

ผมจองตั๋วไว้นานแล้ว แต่วันที่จองตั๋วผมพยายามโทรติดต่อสายการบิน เพราะระบบรวนๆ จองไม่ค่อยได้ และการชำระเงินมีปัญหา แต่ไม่มีคนรับสาย ครั้งแรก  20 นาทีแล้วก็หลายสุด ครั้งต่อมา 15 นาที

พอถึงวันนี้ผมจะเช็คอินผ่านเว็บ แต่พอดูนามสกุลผิด ผมรีบโทรหาสายการบิน แต่ได้รับการปฏิเสธการช่วยเหลือ บอกแค่ว่าจะคืนเงิน 10% แล้วให้จองใหม่ซึ่งราคา 2300 บาท แต่ตอนผมซื้อ 1050 บาท ผมพยายามบอกว่าให้เช็คประวัติการล็อกอินการจองได้ไหม เพราะผมจองผ่านระบบสมาชิก หรือใช้เลขบัตรประชาชนเอา เบอร์มือถือก็มี  แต่เขาปฏิเสธ มีแต่บอกว่าหัวหน้างานให้คืนตั๋วอย่างเดียวแล้วซื้อใหม่ ฟังแล้วผมน้ำตกเลยคับ อยากกลับบ้าน นัดกับพี่ชายจะพาแม่ไปเที่ยว

ตอนนี้ผมก็ตกงานนะ ไม่มีเงินจะมานั่งซื้อตั๋วราคาแพง ขึ้นเป็นสองเท่า

หลังจากวางสายผมรีบเข้าเว็บ LION air แล้วเข้าไปแก้ไบนามสกุลในระบบสมาชิก กดบันทึกแล้ว นึกว่าเสร็จเรียบร้อย เลยลองดูนามสกุล ระบบไม่บันทึกนาสกุลที่ผมเปลี่ยนคับ ยังใช้อันเดิม เท่ากับว่าที่ผมแก้ไขวันก่อน ก็ไม่ได้บันทึกที่ผมแก้ไข วันนนี้จะจองใหม่ยังไง นามสกุลก็ผิดคับ

ผมยอมรับผิดที่ผมนึกว่าระบบบันทึกนามสกุลที่ผมแก้ไปแล้ว พอจองเลยไม่ได้ตรวจดู เพราะมันดึงข้อมูลที่เราบันทึกอัตโนมัติ

ซึ้งน้ำใจ LION AIR มากคับ น้ำตาคลอเลยคับ ไม่ได้กลับบ้าน

พอมีทางไนหบ้างไหมคับ ถ้าจะให้จองตั๋วใหม่ก็ไม่มีเงินแล้ว นั่งรถทัวร์ก็ไม่ไปทันที่พาคุณแม่ไปเที่ยว พิมพ์ไปร้องไห้ไป