วันที่ 25 ธันว่าคม  2557 เวลา  11:22 น.  เราได้นับขอความจาก Ktb ว่ายอดเงินถูกหัก 1,139.97 บาท  เราก็สงสัยว่าทำไมถึงโดนหัก  แล้วหักค่าอะไร  จึงคิดว่าพรุ่งนี้จะเข้าไปปรับสมุด ถามเจ้าหน้าที่  วันที่ 2ุ6 ธันวาคม  2557  ได้ให้เจ้าหน้าที่ปรับสมุด ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าถูกหักจาก  ค่าประกันชีวิตบริษัท กรุงไทย- แอกซ่า  เราจึงบอกว่าเราไม่เคยทำประกันหรืออะไรทั้งสิ้น  เจ้าหน้าที่บอกว่านึกให้ดีดีว่าเคยทำหรือกู้อะไรบ้างมั้ย  เรามั่นใจว่าไม่เคย  เจาหน้าที่ก็บอกว่าถ้าไม่ได้ทำหรือให้สมุดบัญชีใครไป  แล้วทางบริษัทจะหักเงินของเราได้ยังไง    ในตอนนั้นสับสนมาก ว่าตกลงเงินของเราใครมาหักจากบัญชีได้อย่างไร หลังจานั้นเจ้าหน้าที่ธนาคารได้ให้เบอร์โทรติต่อสำนักงานใหญ่ บริษัท กรุงไทย- แอกซ่า จำกัด (มหาชน) ที่กรุงเทพ       หลังจากได้เบอร์เราก็ได้โทรติอต่อไป   อีกซักประมาณครึ่งชั่วโมงฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้โทรกลับมา แล้วก็ถามเรื่องที่ต้องการติดต่อ ก็เล่าเรื่องราวให้ฟัง แล้วเจ้าหน้าที่ก็ถาม  ชื่อ   เลขบัญชี เลขบัตรประชาชน    ปรากฏว่าเป็นเลขบัญชีของเราจิง  แล้วเราก็บอกว่าเราไม่ได้ทำประกัน  เราไม่เคยให้สมุดบัญชีใครไปหรือยินยอมให้หักเงิน และก็ไม่รู้เรื่องนี้ด้วยแล้วมาหักเงินจากบัญชีของเราไปได้อย่างไร  โดยที่เราไม่ได้เซ็นยินยอมหรือให้เลขบัญชีกับบริษัทของคุณ...... เราจึงถามชื่อของคนที่ทำประกัน  ซึ่งชื่อก็ต่างกันกับเลขบัญชี  ทำไมทางบริษัทจึงไม่ตรวจสอบให้ดี  หลังจากที่รู้แล้วว่าหักผิดบัญชีเจ้าหน้าที่ ก็ใหเราจัดส่งเอกสารไปให้ (เราอยากบอกว่าทีเอาเงินเราไปไม่เห็นบอกหรือตรวจสอบให้ชัดเจน  ที่จาเอาเงินคืนต้องตรวจสอบเราซะละเอียดยิบ) มันน่าโมโหมั้ยล่ะ เราเสียเวลา  เสียเงิน กับการตามเรื่องอยา่งมาก    แล้วอีกอย่างถ้าพวกคุณจะเอาแต่เลขบัญชีโดยไม่ตรวจสอบให้ละเอียดแบบเหตการณที่เกิดขึ้นนี้  มันอาจจะเกิดขึ้นกับคนอื่นที่ไม่รู้ตัวอยางดิฉันก็ได้   เพื่อนๆคิดว่ายังไงกันบ้าง.........ที่สำคัญเราไม่ได้ยินยอมให้หักเงินในบัญชีแต่ทางบริษัทกลับมาหักเงินของเราไปได้    อีกอย่างทำไมการตัดเงินจากบัญชี (แค่รู้เลขบัญชี) ทำไมถึงทำง่ายจัง  ผู้ที่เข้ามาอ่านกระทู้นี้คุณคิดว่ายังไงกันบ้าง  เราจะทำไงต่อดี....