รถ Ford Fiesta 1.6 trend ปี 2011 อายุ 3 ปีครึ่ง
ใช้งานชานเมืองปกติ ไม่เคยมีปัญหาอะไรเกี่ยวกับระบบเครื่องยนต์มาก่อนค่ะ
รถไม่ได้ติดแก้ส เข้าศูนย์เชคตรงระยะ เปลี่ยนแบตเตอรี่เมื่อต้นปี (แบตยังอยู่ในประกัน)

เหตุการณ์เกิดขึ้นดังนี้ค่ะ

5 ธ.ค.
กลับบ้านช่วงเย็น รถติดไฟแดง พอไฟเขียว กดคันเร่ง เพื่อออกตัว ไฟสัญญาณบนแผงหน้าปัด
ขึ้นพรึ่บพรั่บ 4-5 ดวง แล้วหายไป เหลือแค่ ไฟโชว์เครื่องยนต์มีปัญหา
จอดรถดับเครื่องแล้วสตาร์ทใหม่ รถสตาร์ทติด แต่ไฟโชว์เครื่องยนต์มีปัญหายังขึ้น
รถยังขับได้ปกติเลยประคองกับมาไว้ที่คอนโด

6 ธ.ค.
ตอนเช้าสตาร์ทรถ สัญญาณเตือนหายไป อยากรู้ว่ารถเป็นอะไรเลย
เอารถเข้าศุนย์เพื่อให้ช่างตรวจเชคอาการ

สิบโมงเช้าศูนย์โทรมาแจ้งว่าช่างเชคพบแบตเตอรี่เสื่อม จะให้เปลี่ยน เสียค่าใช้จ่าย 2xxx บาท
เราแจ้งว่า แบตทำการเปลี่ยนที่ศูนย์เมื่อ มีนาคม 2014 ยังไม่ถึง 1 ปี และยังไม่เกิน 20000 km
พนักงานแจ้งว่าขอเชคประวัติแป๊บนึง หลังเชคตอบกลับว่า เพิ่งเปลี่ยนไม่น่าเสื่อมสภาพเร็ว
เดี๋ยวให้ช่างตรวจสอบใหม่ ขั้วแบตอาจมีคราบตะกรั่น หรือสกปรก

( เรางงนิดนึง คือตอนแรกโทรมาบอกว่าจะให้เปลี่ยนเลย คือถ้าไม่ทักไปก็คงเปลี่ยนเลย แต่พอทักไป
ถึงจะไปตรวจสอบเพิ่ม แล้วสรุปแบตเรามีปัญหาหรือเปล่า เป็นที่แบตหรือขั้วแบต งงแป๊บ )


พอเชคเสร็จเค้าแจ้งว่าสรุปไม่ได้เปลี่ยนแบต
แค่ให้ช่างทำความสะอาดขั้วแบต เราถามว่าสรุปเชคแล้วแบตโอเคแล้วหรอคะ มีผลไหม
เค้าเอาใบผลให้ดูว่ามันขึ้นว่า Good Battery แล้ว เราไม่ได้ขอใบไว้
จ่ายเงินแล้วก็นำรถออกมาปกติ


13 ธ.ค.

1 อาทิตย์หลังจากนำรถออกมาใช้ พบปัญหาเดิม เหตการณ์เกิดขึ้นตอนใช้งานผ่านมาชั่วโมงครึ่ง
ในสภาพที่รถติดมากเป็นช่วงๆ จังหวะที่ไฟขึ้นโชว์คือ ตอนรถติดไฟแดง อยู่ๆ ไฟก็ขึ้นพรึ่บพรั่บแล้วดับไป
เหลือแต่ไฟเครื่องยนต์โชว์ รถยังขับได้ปกติ เราโทรแจ้งศูนย์เดิม เพื่อเอารถเข้าตรวจ
เขาบอกคิวเต็มได้อีกที 2 week เราก็โอเค นัดไว้

แต่ว่าไม่สบายใจ พอดีขับผ่านอีกศูนย์นึง เลยลองแวะเข้าไปให้ช่างเชค ช่างเค้าเชคให้
แล้วเดินมาถามว่าแบตเปลี่ยนนานหรือยัง เราก็บอกว่าเพิ่งเปลี่ยนเมื่อมีนาคม เล่าเหมือนเดิม
แต่เค้าก็บอกว่าไม่เป็นไร แก้หายไปแล้ว ลองขับดูถ้ามีอะไรเข้ามาได้อีก เราก็โอเค
เพราะนัดกับศูนย์แรกไว้แล้ว เดี๋ยวเข้าไปเชคทีเดียว


17 ธ.ค. ( ยังไม่ถึงวันนัดกับศูนย์แรก )

เหตุการณ์เกิดขึ้นอีก เช้าตรู่ หลังใช้งานด้วยสภาวะปกติ ขับรถประมาณ 1 ชม อยู่ๆ ไฟทางลาดชันขึ้นและดับไป
ทั้งๆที่อยู่ในพื้นราบปกติ  จากนั้นเลี้ยวรถเข้าคอนโดและชลอรถเพื่อจะแตะบัตรเอารถเข้าคอนโด
จังหวะเหยียบเบรค เพื่อชลอรถ ไฟขึ้นพรึ่บพรั่บเต็มหน้าจอ คราวนี้ขึ้นค้างไม่ดับ
จากนั้นเกียร์ไม่ทำงาน รถไม่ขยับ เหยียบคันเร่ง แต่รถไม่ไป นิ่งสนิทคาอยู่ตรงทางเข้าคอนโด

เราเลยลองดับเครื่องแล้วสตาร์ทใหม่ บิดกุญแจไฟขึ้นเต็มหน้าปัด สตาร์ทเครื่องแต่คราวนี้ สตาร์ทไม่ติดแล้ว
ที่หน้าจอ โชว์ไฟเต็มแผง และตรงเกียร์ขึ้น -- พยายามสตาร์ทอยู่ประมาณ 30-40 นาที ก็ไม่ติด
รถค้างอยู่ตรงปากทางเข้าคอนโด ไม่รู้ทำไง เลยหยุดทิ้งไว้สักพัก แล้วสตาร์ทใหม่เรื่อยๆ

ผ่านไปเกือบชั่วโมง สตาร์ทอีกที รถจึงติด แต่ไฟยังคงขึ้นเต็มแผง รถเข้าเกียร์ได้ เลยขับไปจอด
จังหวะที่รถสตาร์ทติดนั้นเสียงอะไรไม่รู้ดังมาก คือเราไม่รู้ว่ามันเป็นเสียงอะไร แต่คือรู้ว่าไม่ใช่เสียงเครื่องยนต์ปกติ
เสียงดังแปลกๆ แป๊บนึงแล้วก็หยุดไป ตอนนั้นเป็นเวลา 6.00 น เราเลยจอดไว้ รอเอาเข้าศูนย์ตอนเช้า

รอจน 8 โมงกว่า เราโทรคุยกับ Ford แจ้งอาการผิดปกติแล้วติดต่อเรื่องรถยก เค้าแนะนำ
ให้เข้าเชค error code ที่ศูนย์ ส่วนรถยกเราติดต่ออีกที่ ที่ใกล้ๆคอนโดไว้ เพราะถูกกว่า


เราจอดรถทิ้งไว้ ประมาณ 3 ชม ตอน 9.00  ลงมาสตาร์ทใหม่ ไฟที่โชว์เหลือแค่ไฟเครื่องยนต์มีปัญหา รถเข้าเกียร์ D,R ได้ปกติ
เสียงเครื่องไม่มีความผิดปกติ เราเลยตัดสินใจยกเลิกรถยก แล้วขับรถไปที่ศูนย์เพราะศูนย์ใกล้คอนโดมาก
พอไปถึงศูนย์ดับเครื่องแล้วสตาร์ทใหม่ สัญลักษณ์เครื่องยนต์มีปัญหา หายไปเฉยๆ

จากนั้นทิ้งรถไว้ให้ช่างเชค ตอนเย็นศูนย์โทรมาแจ้งว่า เช็คแล้วไม่เจอ error code อะไร / เชคแบตไฟปกติไม่มีเสื่อม ค่าที่เชคได้
อยู่ในระดับโอเค ช่างขับ Test หลายรอบไม่เจอปัญหา สรุปว่าไม่ได้ทำอะไรเพราะไม่ทราบปัญหาที่แท้จริงว่าเป็นอะไร


สำหรับพี่ๆ ถ้าใครเจอปัญหาแบบนี้ หรือมีประสบการณ์ รบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ว่าปัญหาน่าจะเป็นตรงไหน

มีในคลับแนะนำมาหลายอย่าง ทั้งเรื่อง
1. การทำงานของแบตที่อาจจ่ายไฟไม่เสถียร <<< ช่างเชคแล้วบอกแบตไม่มีปัญหา
2. เปลี่ยนจากใช้ E20 ตลอด มาเติม 91 <<< เปลี่ยนแล้วค่ะ
3. อย่าจอด N บ่อย <<< ไม่ค่อยจอด N จอด P ตลอดค่ะ


ตอนนี้ไม่รู้จะไปต่อทางไหนเลยค่ะ เพราะไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร แล้วจะต้องแก้ไขอย่างไร คือจะให้ใช้รถในสภาพนี้
แล้วถ้าเกิดปัญหาระหว่างใช้งานบนถนน ถ้าเกิดอุบัติเหตุขึ้นมาแล้วจะทำไงอ่า
เกิดปัญหา 3 ครั้งในช่วง 2 week และครั้งล่าสุดรุนแรงขึ้น เพราะรถใช้งานไม่ได้ขณะขับขี่บนถนน

อยากให้ฟอร์ดเข้าใจลูกค้าในจุดนี้เหมือนกัน ไม่ใช่รอให้เกิดอุบัติเหตุกับลูกค้าก่อน แล้วค่อยเข้ามาหาสาเหตุ
ว่าอุบัติเหตุนั้นเกิดจากความผิดพลาดของรถหรือตัวคนขับ ตอนนั้นลูกค้าอาจจะไม่มีโอกาสได้พูดอะไรแล้วก็ได้ค่ะ


สำหรับลูกค้าอย่างเรา ก็แค่อยากให้ปัญหาถูกแก้อย่างถูกจุด แล้วปัญหานั้นหายไป เท่านั้นค่ะ ยังไงถ้ามีคนของ Ford Thailand มาเห็น
ก็ช่วยแนะนำให้หน่อยค่ะ ว่าจะทำอะไรต่อดี ลางานไป 2 รอบแล้วค่ะ อยากให้ปัญหาถูกแก้ไขอย่างถูกจุด แล้วรถกลับมาใช้งานได้ปกติ
เหมือนเดิมค่ะ  ตอนนี้ไม่กล้าใช้รถเลยค่ะ T-T

http://picture.in.th/id/86d02cacb1f7e8bb1a7b94e7c66a3ad7 << อันนี้รูปไฟ และเกียร์ -- ที่ขึ้นเมื่อเช้าค่ะ