เราจองรถที่ อ.ปลวกแดง จ.ระยอง ตัวโฟกัส 5 ประตู แอมเบียน 1.6 สีน้ำตาล จอง 5,000 บาท ประมาณวันที่ 25/8/2557 โดยใช้สิทธิส่วนลดซื้อ เซลล์ประสานงานกับไฟแนนซ์ทิสโก้ เพื่อนัดเซ็นต์เอกสารผู้ซื้อและผู้ค้ำ ตอนยื่นเอกสารกับไฟแนนซ์เซลล์บอกว่าไม่ต้องบอกไฟแนนซ์น่ะว่าเราได้สิทธิ์ส่วนลด เราก็งงๆ แต่ก็ตอบ ค่ะๆๆ
หลังจากยื่นเอกสารให้กับไฟแนนซ์เรียบร้อยแล้วผลการอนุมัติไฟแนนซ์ ผ่าน วันที่ 24/9/2557 (โดยประมาณ) ไฟแนนซ์ไม่ได้แจ้งผลการอนุมัติโดยตรง แต่เซลล์โทรมาแจ้ง และให้เรารอรับรถได้เลยดีใจมากจะได้รับรถแล้ว
ผ่านมาจนวันที่ 15/10/2557 เซลล์โทรมาแจ้งว่า หารถไม่ได้ และต้องรับรถภายในเดือน ตุลาคมนี้เท่านั้น มิฉะนั้นจะต้องเช็คเครดิตยื่นเอกสารใหม่ ใช้ดอกเบี้ยตามเลทใหม่เพราะเอกสารไฟแนนซ์มีอายุ 1 เดือน แต่ก็จะพยายามหาให้อีกทีเซลล์บอก จนมาเจอรถที่ จ.ยะลา แต่เราต้องออกค่าขนส่งเองประมาณ 4,000 - 5,000 บาท เพราะส่วนลดที่เราได้ค่อนข้างเยอะแล้วเซลล์บอก เราก็โอเคยอมจ่ายก็จ่าย
ล่วงเลยมาวันที่ 20/10/2557 เซลล์โทรมาบอกว่าศูนย์ยะลาไม่ปล่อยรถให้ จะเปลี่ยนรุ่นรถไหม นี่คือคำแนะนำจากเซลล์ เราบอกไม่เอาไม่เปลี่ยน ยอมเปลี่ยนสีก็เอา สีดำ ขาว น้ำตาล เอาหมดวินาทีนี้ไม่มีสิทธิ์เลือก
เราก็พยายามติดต่อหารถเองเพราะไม่อยากยื่นเอกสารใหม่ มันเสียเวลา ไม่อยากนับหนึ่งใหม่ หลังจากหารถเองได้จึงขอเอกสารคืนจากโชว์รูมปลวกแดงมาเจอที่โชว์รูมพัทยา โดยใช้ผลอนุมัติเดิม ไฟแนนซ์เดิม แต่เปลี่ยนโชว์รูมรับรถใหม่ เพราะโชว์รูมเก่าหารถให้ไม่ได้ เจ้าหน้าที่ไฟแนนซ์ทิสโก้ที่พัทยาพยายามติดต่อขอเอกสารชุดเก่าคืนจากเจ้าหน้าที่ไฟแนนซ์ทิสโก้ปลวกแดง แต่ก็ไม่ได้เอกสารคืน โดยบอกว่าให้ลูกค้าเซ็นต์ให้ใหม่เถอะ
เจ้าหน้าที่ไฟแนนซ์ปลวกแดงไม่คืนเอกสารและไม่ยอมช่วยเหลือ เราจึงยอมยื่นเอกสารทั้งหมดใหม่อีกครั้งกับไฟแนนซ์ทิสโก้อีกครั้ง ทั้งผู้ซื้อและผู้ค้ำ จนเอกสารเสร็จสิ้นจบกระบวนการ
ไฟแนนซ์นัดเรารับรถวันที่ 7/11/2557 เราก็ลางานไปรับถามที่เซลล์นัด พอไปถึงโชว์รูมพัทยาเซลล์บอกว่า ยังรับรถไม่ได้ค่ะเพราะเอกสารอนุมัติมีปัญหายังเคลียร์ไม่ได้ เรางง อึ้ง เลยเข้าไปคุยกับไฟแนนซ์ทิศโก้พัทยา จึงรู้ว่า “ใบอนุมัติเดิมที่มีการอนุมัติตั้งแต่ครั้งแรกนั้น มีการอนุมัติผิดประเภท” ยิ่งงงใหญ่เลย อธิบายคือ “ มีแบบประเภททั่วไป ซึ่งฟรีประกัน อัตราดอกเบี้ยถูกกว่านิดหน่อย และอีกประเภทคือ แบบมีส่วนลด แต่ดอกเบี้ยจะแพงกว่า ไม่ฟรีประกัน” ตายห่าเรารู้ได้ไงว่ะข้อมูลเชิงลึกขนาดนี้ เราโทรถามผู้จัดการฝ่ายขาย ชื่อสุ ที่โชว์รูมปลวกแดงทันทีว่า “คุณไม่ได้แจ้งลูกน้องคุณ หรอกหรือว่าลูกค้าใช้สิทธิส่วนลดซื้อ” ได้คำตอบว่า “ให้ไฟแนนซ์อนุมัติก่อน แล้วค่อยมาเปลี่ยนประเภทอนุมัติทีหลัง” มันง่ายขนาดนั้นเลยหรือ สามารถทำได้หรือ แสดงว่าคุณตั้งใจหลอกไฟแนนซ์มาตั้งแต่แรกเลย “เพราะได้รับคำยืนยันจากไฟแนนซ์ปลวกแดงว่า เซลล์ยื่นเอกสารแบบประเภททั่วไปมาตั้งแต่แรก” เรายิ่งโมโหใหญ่ คำแนะนำจากผู้จัดการชื่อสุ คือให้เปลี่ยนไฟแนนซ์ใหม่ และเมื่อเราได้เปลี่ยนโชว์รูมรับรถใหม่ก็ไม่จำเป็นต้องบอกอะไรลูกค้า อีห่าพูดหมาๆ
สุดท้ายเราก็ไม่สามารถออกรถได้เพราะ ไฟแนนซ์ไม่ยอมเปลี่ยนประเภทผลการอนุมัติให้ “ลูกค้าอย่างเราทำไมต้องมารับกรรมแบบนี้” ในเมื่อเรายื่นเอกสารปกติจนไฟแนนซ์อนุมัติผ่าน แต่ออกรถไม่ได้
ไฟแนนซ์ผ่าน แต่ออกรถไม่ได้เพราะ เซลล์ปลวกแดง จ.ระยอง ไม่มีความรับผิดชอบ
หลังจากยื่นเอกสารให้กับไฟแนนซ์เรียบร้อยแล้วผลการอนุมัติไฟแนนซ์ ผ่าน วันที่ 24/9/2557 (โดยประมาณ) ไฟแนนซ์ไม่ได้แจ้งผลการอนุมัติโดยตรง แต่เซลล์โทรมาแจ้ง และให้เรารอรับรถได้เลยดีใจมากจะได้รับรถแล้ว
ผ่านมาจนวันที่ 15/10/2557 เซลล์โทรมาแจ้งว่า หารถไม่ได้ และต้องรับรถภายในเดือน ตุลาคมนี้เท่านั้น มิฉะนั้นจะต้องเช็คเครดิตยื่นเอกสารใหม่ ใช้ดอกเบี้ยตามเลทใหม่เพราะเอกสารไฟแนนซ์มีอายุ 1 เดือน แต่ก็จะพยายามหาให้อีกทีเซลล์บอก จนมาเจอรถที่ จ.ยะลา แต่เราต้องออกค่าขนส่งเองประมาณ 4,000 - 5,000 บาท เพราะส่วนลดที่เราได้ค่อนข้างเยอะแล้วเซลล์บอก เราก็โอเคยอมจ่ายก็จ่าย
ล่วงเลยมาวันที่ 20/10/2557 เซลล์โทรมาบอกว่าศูนย์ยะลาไม่ปล่อยรถให้ จะเปลี่ยนรุ่นรถไหม นี่คือคำแนะนำจากเซลล์ เราบอกไม่เอาไม่เปลี่ยน ยอมเปลี่ยนสีก็เอา สีดำ ขาว น้ำตาล เอาหมดวินาทีนี้ไม่มีสิทธิ์เลือก
เราก็พยายามติดต่อหารถเองเพราะไม่อยากยื่นเอกสารใหม่ มันเสียเวลา ไม่อยากนับหนึ่งใหม่ หลังจากหารถเองได้จึงขอเอกสารคืนจากโชว์รูมปลวกแดงมาเจอที่โชว์รูมพัทยา โดยใช้ผลอนุมัติเดิม ไฟแนนซ์เดิม แต่เปลี่ยนโชว์รูมรับรถใหม่ เพราะโชว์รูมเก่าหารถให้ไม่ได้ เจ้าหน้าที่ไฟแนนซ์ทิสโก้ที่พัทยาพยายามติดต่อขอเอกสารชุดเก่าคืนจากเจ้าหน้าที่ไฟแนนซ์ทิสโก้ปลวกแดง แต่ก็ไม่ได้เอกสารคืน โดยบอกว่าให้ลูกค้าเซ็นต์ให้ใหม่เถอะ
เจ้าหน้าที่ไฟแนนซ์ปลวกแดงไม่คืนเอกสารและไม่ยอมช่วยเหลือ เราจึงยอมยื่นเอกสารทั้งหมดใหม่อีกครั้งกับไฟแนนซ์ทิสโก้อีกครั้ง ทั้งผู้ซื้อและผู้ค้ำ จนเอกสารเสร็จสิ้นจบกระบวนการ
ไฟแนนซ์นัดเรารับรถวันที่ 7/11/2557 เราก็ลางานไปรับถามที่เซลล์นัด พอไปถึงโชว์รูมพัทยาเซลล์บอกว่า ยังรับรถไม่ได้ค่ะเพราะเอกสารอนุมัติมีปัญหายังเคลียร์ไม่ได้ เรางง อึ้ง เลยเข้าไปคุยกับไฟแนนซ์ทิศโก้พัทยา จึงรู้ว่า “ใบอนุมัติเดิมที่มีการอนุมัติตั้งแต่ครั้งแรกนั้น มีการอนุมัติผิดประเภท” ยิ่งงงใหญ่เลย อธิบายคือ “ มีแบบประเภททั่วไป ซึ่งฟรีประกัน อัตราดอกเบี้ยถูกกว่านิดหน่อย และอีกประเภทคือ แบบมีส่วนลด แต่ดอกเบี้ยจะแพงกว่า ไม่ฟรีประกัน” ตายห่าเรารู้ได้ไงว่ะข้อมูลเชิงลึกขนาดนี้ เราโทรถามผู้จัดการฝ่ายขาย ชื่อสุ ที่โชว์รูมปลวกแดงทันทีว่า “คุณไม่ได้แจ้งลูกน้องคุณ หรอกหรือว่าลูกค้าใช้สิทธิส่วนลดซื้อ” ได้คำตอบว่า “ให้ไฟแนนซ์อนุมัติก่อน แล้วค่อยมาเปลี่ยนประเภทอนุมัติทีหลัง” มันง่ายขนาดนั้นเลยหรือ สามารถทำได้หรือ แสดงว่าคุณตั้งใจหลอกไฟแนนซ์มาตั้งแต่แรกเลย “เพราะได้รับคำยืนยันจากไฟแนนซ์ปลวกแดงว่า เซลล์ยื่นเอกสารแบบประเภททั่วไปมาตั้งแต่แรก” เรายิ่งโมโหใหญ่ คำแนะนำจากผู้จัดการชื่อสุ คือให้เปลี่ยนไฟแนนซ์ใหม่ และเมื่อเราได้เปลี่ยนโชว์รูมรับรถใหม่ก็ไม่จำเป็นต้องบอกอะไรลูกค้า อีห่าพูดหมาๆ
สุดท้ายเราก็ไม่สามารถออกรถได้เพราะ ไฟแนนซ์ไม่ยอมเปลี่ยนประเภทผลการอนุมัติให้ “ลูกค้าอย่างเราทำไมต้องมารับกรรมแบบนี้” ในเมื่อเรายื่นเอกสารปกติจนไฟแนนซ์อนุมัติผ่าน แต่ออกรถไม่ได้